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Communications as Ikor

기업 위기관리의 모든 것
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    [비공개] 휴일의 이메일 리뷰: 컨트롤 하지 않으면 컨트롤 당한다?

    어제부터 독감에 걸려 목소리가 나오지 않음. 오랜만에 재택근무+휴일을 가지기로 함아차....오늘이 결혼기념일이라는 핑계도 하나 있음. 그래도 필요한 업무 이메일들을 처리해야 했음 일부 코치도 휴가라 이메일 숫자는 일반 평일보다 적은 편이었음 하루에 내가 몇통의 업무 이메일을 받는지 한번 세어 보고 싶어짐. 오늘은 그래도 여유 있는 하루였는데...업무관련 받은 이메일 총 136통. 하나도 빠짐없이 읽어보고 전화나 이메일로 리뷰결과와 피드백 그리고 의견을 전달해 주어야 했음. 잠시 식사를 하러 밖에 나갈 때도 아이폰으로 이메일을 읽어야 함. 밥을 기다리거나, 커피를 기다리면서도 이메일을 읽음.
    Communications as Ikor|2010-04-09 10:23 pm|추천

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  • [비공개] 생각이 있는 조직이라면...

    이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 부정적인 기사가 기업에게 주는 의미(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/03/11 토요타 vs. 타이레놀 케이스: 매우 유사하다(댓글 13개 / 트랙백 1개) 2010/02/07 You can not not communicate!(댓글 0개 / 트랙백 1개) 2010/01/28 앞으로는 사라지겠죠: 저급한 소셜미디어 PR?(댓글 6개 / 트랙백 0개) 2010/02/16 두산 박 회장님이 부러운 점 하나(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/01/27 PR실무자들이 커뮤니케이션 더 못한다?(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/04/12 위기관리 위원회가 단명하는 이유들(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/03/31 자동차 회사들은 어떤 전략일까?: 급발진 이슈(댓글 2개 / 트랙백 1개) 2010/03/16 대기업 위기관리 : 어..
    Communications as Ikor|2010-04-09 03:27 pm|추천

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  • [비공개] PR담당자들이 해야 할일들: Kathryn D. Hubbell

    Public relations is broader, deeper and more intensive than media relations. For example, good public relations involves: Research and analysisStrategic planningDefining measurable objectives that support the organization’s goalsForming mutually beneficial relationships with the publics on whom an organization’s success or failure dependsPreparing and training for crisesMonitoring the industry environmentBeing ethical, transparent, authentic and socially responsibleWorking with legislators, regulators and advocacy groupsMoving effectively into online communications and social media[Source: PRSA Executive Blog] PRSA의 펠로우인 Kathryn이 쓴 PRSA 블로그의 포스팅이 참 흥미롭다. Kathryn의 긴 글에서 핵심을 뽑아내자면 '저널리즘에만 익숙한 기자를 하루 아침에 PR 담당자로 뽑는 것은 바람직하지 않다'하는 거다. 포스팅에서 Kathryn은 기자들에 대한 인식에 있어 약간 극단적이라고 보일 만큼 우..
    Communications as Ikor|2010-04-07 03:11 pm|추천

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  • [비공개] 기업 트위터: 위기시 차라리 침묵하라???

    (글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)
    Communications as Ikor|2010-04-04 09:35 pm|추천

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  • [비공개] Key Messaging Failure: 유구무언

    유구무언.크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 소셜미디어 코치들에게(댓글 6개 / 트랙백 0개) 2010/03/05 숫자 그리고 구매의사결정 프로세스...(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/03/12 아이폰 유저들에 대한 재미있는 궁금증(댓글 14개 / 트랙백 0개) 2010/02/17 소셜미디어? 그런 건 필요 없어요...(댓글 8개 / 트랙백 0개) 2010/01/27 [Insight] 폭설과 빌딩관리인(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/01/06 일반인(?)과의 소셜미디어 대담(댓글 13개 / 트랙백 2개) 2010/01/08 소셜미디어 ROI가 왜 필요한데?(댓글 5개 / 트랙백 1개) 2010/01/13 과연 얼마가 적정할까?:로비 또는 Advocacy Campaign(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/01/25 가장 소..
    Communications as Ikor|2010-04-02 05:47 pm|추천

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  • [비공개] 브랜드에 관한 깊이 있는 자극

    (글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)
    Communications as Ikor|2010-04-02 02:23 am|추천

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  • [비공개] 가장 소셜한 PR 트위터러 리스트 : 미국 by The Flack

    아주 흥미로운 블로그 The Flack의 Peter Himler가 자신이 주로 팔로우하는 소셜한(!) PR 전문가들의 트윗 리스트를 공개했다. 이 포스팅에서 Peter는 자신이 언팔로우하게 되는 트위터러 유형에 대해 이야기를 하기도 했는데. 1. 자신이 무얼 먹는지 자꾸 트윗픽에 올리는 사람 2. 과도하게 포스퀘어로 자신이 돌아다니는 지점들을 찍어내 타임라인을 어지럽히는 사람 3. 자신의 회사나 클라이언트에 대해서 너무 많이 떠드는 사람 등을 꼽았다. 지금까지 그의 블로그에서 엿본 Peter의 기존 성격상 충분 이해가 가고 공감되는 부분이다. 하단은 Peter가 추천하는 소셜한 PR전문가들. 절대 팔로우 해도 위의 세가지 이야기들은 들어 볼 수 없는 멋진 사람들이다. 강추. [Source: The Flack]10. ValerieSimon (@valeriesimon, following 4241, followers, 4777) Employer: BurrelleLuce Media Monitoring an..
    Communications as Ikor|2010-04-01 02:23 pm|추천

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    [비공개] 너무 자세하면 더 안좋다: 위기관리 매뉴얼

    본보가 31일 해군에서 입수한 A4 2쪽 분량의 '비상이함 절차'에 따르면, 비상 탈출 절차는 명령→준비→구명벌(천막 형태의 구명 장비) 투하→탈출의 4단계이고 '명령은 오직 함장만 내린다'고 돼 있다. 천안함 사고 직후 함장이 함장실에 5분 이상 갇혀 있었고, 전력 공급이 차단돼 함정 내부에서 명령을 전파하는 게 사실상 불가능했던 상황에서는 속수무책일 수밖에 없다. 따라서 생존자도, 실종자도 모두 지휘 계통이 끊겨 우왕좌왕 할 수밖에 없었다.[한국일보] [해군의 비상이함 절차 매뉴얼 일부: 한국일보 제공] 일반적으로 볼 때 해군이 가지고 있는 비상이함 매뉴얼은 그렇게 단순하지도 너무 자세하지도 않은 평이한 수준이다. 비상이함의 명령자를 함장으로 제한해서 직접적인 오너십을 부여했다. 이 부분이 아주 ..
    Communications as Ikor|2010-04-01 12:44 pm|추천

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  • [비공개] 소셜미디어, 애드립 아닌 팩트로 이야기하자:토요타 & 네슬레

    네슬레가 팜오일 위기로 페이스북에서 진행한 위기 관리 커뮤니케이션의 모습Insights:소셜미디어 관리자의 열정에 찬 애드립은 볼 수 없음. 일부에서 소셜미디어를 기업이 인간화 되는 하나의 툴로서 생각을 하는데, 위기시에는 분명히 이런 과정에 제약이나 한계가 있을 수 밖에 없음. 또 하나, 애드립은 결코 평시에나 위기시 인간화의 한 방식은 될 수 없음. 위기시 소셜미디어 운영자의 애드립은 '위기잡담'을 양산할 뿐사실과 근거에 대한 링크를 매우 반복적으로 사용하고 있음. 상당한 정보 데이터베이스와 업데이트 능력을 엿볼 수 있음오프라인에서 기자들에게 커뮤니케이션하는 official statement 메시지 그리고 톤앤매너와 거의 동일한 모습을 보임상당히 발달된 홈페이지 뉴스룸과 각종 데이터 및 제3자 인증정보들을 자유롭게 활용한다는 느낌을..
    Communications as Ikor|2010-03-25 10:38 am|추천

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    [비공개] 성난 온라인 군중과의 싸움: 네슬레

    [네슬레의 페이스북 어카운트: 성난 군중들의 비난이 이어지고 있음][네슬레의 공식 대응 댓글들: 온라인 소비자들을 화나게 함]
    Communications as Ikor|2010-03-24 01:04 pm|추천

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