출처 : 2011년 3월 2일 투데이뉴스 공영DBM(www.00db.co.kr)은 보안기능이 강화된 SaaS용 CRM 솔루션 '모나크(MonArch)'를 출시했다고 밝혔다. 원문보기

출처 : 2011년 2월 24일 etnews 고객관계관리(CRM) 소프트웨어가 올해 전 세계 애플리케이션 SW 중 가장 큰 성장세를 보일 것으로 분석됐다. 가트너는 23일(현지시각) 전 세계 40개국 1500명의 IT책임자를 대상으로 올해 SW소비 계획을 조사한 보고서를 발표했다. 조사 결과 전체 42%의 응답자가 올해 CRM 도입 예산을 늘릴 것으로 나타났다. 원문보기

출처 : 2011년 2월 5일 chosun 모든 고객이 왕(王)은 아니다. 고객 가운데는 충성도가 높은 핵심고객이 있는가 하면 기업 입장에서는 '제발 떠나 주었으면 좋을' 블랙리스트 고객도 있다. 이 둘을 모두 왕으로 대하는, 획일적인 고객관리는 기업에 독(毒)이 된다. 마찬가지로 모든 신규 고객이 왕은 아니다. 신규 고객 또한 기업의 입장에서 볼 때 같은 가치를 지녔다고 볼 수 없다. 그렇다면 과연 어떤 고객이 기업에 가장 큰 가치를 가져다줄까?..

출처 : 2011년 2월 9일 etnews 판매와 마케팅, 고객 서비스를 지원하는 소셜 소프트웨어(SW) 시장이 오는 2013년 10억달러를 넘어설 전망이다. 9일 가트너에 따르면 고객관계관리(CRM) 시장이 올해부터 3년간 △판매 △마케팅과 고객 서비스 기술 △프로젝트와 구현 등 3가지 요소로 인해 급속한 변화를 겪을 것으로 분석했다. 원문보기

출처 : 2010년 11월 20일 ChosunBiz "실망시켜 드려 미안하다" 며 나중에라도 돌아올 수 있게 감동적인 이별 절차 만들어야 고객이 이탈해도 파악 못하고 떠나도 붙잡을 능력이 없는 불쌍한 회사는 되지 말아야 여러 기업의 고객관계관리(CRM) 현황을 진단하다 보면 CRM 관점에서 가장 불쌍한(혹은 불행한) 세 가지 유형의 기업들을 보게 된다. 첫째는 자사의 핵심 고객들이 이탈하고 있는데도 모른 채 방치하고 있는 기업이다. 둘째는 자사 핵심..

2011년도 중소기업정보화 지원제도를 이용한 CRM도입방법에 대해서 알려드립니다. 공영DBM 김성민 이사 smkim@00db.co.kr (070-4185-0476)으로 문의주시면 친절히 상담해 드립니다. 지원대상 중소기업기본법 제2조 제1항에 의한 중소기업 지원사업 1. IT기반 경영혁신강화사업 (자제 CRM도입 시) 지원규모 신규과제 : 총사업비의 50% (최대 6천만원지원) 개선과제 : 총사업비의 50% (최대 4천만원지원) 2. 클라우드형정보화..

출처 : 2010년 11월 25일 디지털데일리 고객관계관리(CRM)솔루션 전문업체 공영DBM은 아이패드와 갤럭시탭에서 CRM 솔루션을 활용할 수 있는 서비스를 출시했다고 25일 밝혔다. 이 서비스는 기업 내 구축된 CRM 정보를 아이패드와 갤럭시탭에서 최적화된 화면으로 사용할 수 있도록 개발된 것이다. 원문보기

행 사 명 : 임베디드SW Insight 2010 & SaaS컨퍼런스 공영DBM은 국내 CRM 기반의 SaaS 전문솔루션으로 추천되어 본 행사장에서 제품 시연 및 신기능을 소개하는 자리를 같게 되었습니다. 본 행사장에서 신규로 개발된 SaaS 다국어버전 및 콜센터 솔루션의 출시를 하게 됩니다. CRM의 도입을 검토..