'지금 교보문고에서 책 주문하면 우리집에는 언제 택배가 도착할까?' 교보문고 다니는 저도 궁금한데, 막상 우리 고객님들은 얼마나 답답할까요? 아니 거꾸로 기대감을 가지고 있을지도..ㅠㅠ 보통의 사람들은 교보문고보다 Y사의 배송이 더 빠르다고 생각합니다. 하지만 결국 배송 시간은 택배기사님과 배송지 접점에서 결정되므로 크게 다를 것이 없지요. 어떤 책을 주문했는가(물류센터에 재고가 많을 베스트셀러, 또는 품절이 다 되어가는 도서, 또는 갑자기 주문이 몰려 한꺼번에 빠진 도서 등)와, 하루 중 몇시쯤 주문했는가가 주로 최종 도착시간을 좌우하게 됩니다. 그럼에도 불구하고 각 회사마다 내 세우는 배송에 붙이는 브.......