고객생애가치, 즉 CLV(Customer Lifetime Value)란소비자가 어떠한 상품이나 기업의 고객으로써 발생할 수 있는남은 기간동안 수익의 총합계를 말합니다.한마디로 장기간에 걸친 특정 기업에 대한 이익을 의미하는데요. 예를 들어 매일 아침마다 커피를 한 잔씩 사먹는 경우,당장 카페에 가져다주는 수익은 크지 않습니다.하지만 이러한 소비를 한달, 1년, 2년간 반복한다면?결과적으로 굉장히 큰 수익을 가져다주게 되는거죠. 이와 같은 장기간의 수익이 바로 고객생애가치입니다. 고객생애가치를 계산하는 방법은 다음과 같습니다. CLV = {(m-c)/1-r+i} - AC m : 고객 1인 기준 평균 매출 (1년 단위)c : 고객 1인 기준 평균 비용 (1년 단위)r :.......

최근 기업들은 소비자들을 대상으로 다양한 서비스를 진행하고 있습니다. 특히 상품을 소비한 후 상품에 대한 의견을 제공해주면혜택을 주는 방식의 이벤트를 많이 볼 수 있는데요.상품의 판매율을 높이기 위해서는소비자들로부터 좋은 반응을 얻어내야하기 때문입니다. 이때 특정 기업과 계약을 맺고 직접적으로신제품 개발과정에 참여하는 소비자가 있습니다.바로 프로슈머라고 부르는 소비자들입니다. 프로슈머란 생산자(producer)와 소비자(consumer)가 합쳐진 단어입니다. 단어의 의미대로 생산의 영역에 영향을 끼치는 소비자를 말하는데요.국내의 프로슈머에는 크게 3가지 유형이 있습니다. 첫번째, 신제품 개발 참가형입니다.이는 특정기.......

'틈새시장을 노려라!' 라는 말이 있습니다.남들이 알지 못하는 빈틈을 노려 성공하라는 의미인데요.남들과 동일한 방법으로는 눈에 띄는 성과를 얻기 어렵기 때문입니다. 특히 성공적으로 상품을 유치하기 위해서는시장의 빈틈을 공략해 남들과 차별화 된 상품, 타겟팅으로소비자들의 마음을 얻어야 할 필요가 있겠죠? 니치마케팅이 바로 이러한 전략입니다!틈새를 의미하는 Niche라는 단어를 마케팅에 접목시켜시장의 빈틈을 공략하는 마케팅전략을 말한답니다. 가장 대표적인 사례는 저가항공사입니다.저가항공은 대형 항공사들에 비해 낮은 항공료가 특징인데요. 그중에서도 미국의 사우스웨스트항공사는치열한 경쟁 속에서도 큰 성과를 올린.......

11월하면 떠오르는 기념일!바로 빼빼로데이가 아닐까 싶습니다.빼빼로데이 외에도 2월에는 발렌타인데이, 3월에는 화이트데이 등매월 다양한 기념일들이 기다리고 있죠.이와 같은 기념일이 다가오면 사람들은 특정 상품을 구매하고 선물하는 것을마치 의식과 같이 행하는 경우가 많은데요. 이 기념일 역시 마케팅 기법의 일종이라는 사실, 알고 계셨나요? 특정한 날에 특정 상품을 소비하도록 유도하는 것!바로 데이 마케팅입니다. 데이마케팅은 1990년대 이전부터 유행했던 마케팅기법인데요. 데이마케팅에 성공하면 해당 상품을 판매하는 회사쪽에서는정기적으로 이윤을 창출할 수 있는 수단을 얻게 되는 것이나 마찬가지입니다.실제로 롯데제.......

'Anchor'라는 단어를 들어보신적이 있으신가요?앵커(Anchor) 즉 정박이란 배에서 닻을 내려 운항을 정지하는 것을 말합니다. 닻을 내리면 배는 배와 닻을 연결한 밧줄의 범위 내에서만 움직일 수 있게 되는데요.오늘 알려드릴 앵커링효과는 바로 여기에서 파생된 단어랍니다. 앵커링효과는 닻을 내린 배가 더 이상 크게 움직일 수 없는것처럼처음 인지했던 이미지나 사물이 기준점이 되어이후 판단이나 행동에 영향을 끼치는 현상을 말합니다. 가장 대표적인 사례는 대형마트의 할인 이벤트입니다.물건에 정상 가격과 할인 가격을 함께 표기하는 전략인데요.정가와 할인가격의 차이가 크지 않더라도,소비자의 입장에서는 합리적인 소비라고 생각.......

흔히 중요한 물건을 보관하기 위해 사용되는 자물쇠!마케팅에서는 과연 어떻게 쓰일까요? 마케팅에서 고객의 점유는 중요한 물건을 보관하는것 만큼 중요한데요.자물쇠 마케팅은 그들의 이탈을 막기위해 사용되는 마케팅입니다. 상품 또는 서비스의 구입/이용을 시작할 때,다른 경쟁관계의 상품 또는 서비스로의 이전을 어렵게 만드는 이론입니다. 즉, 기존의 상품이나 서비스보다 뛰어난 경쟁상품이 나와도이미 투자된 비용 혹은 흔히 말하는 귀찮음으로 인해 옴겨가지 못하게 하는것을 의미합니다.이런 효과를 고착 효과,자물쇠 효과라고 부릅니다. 여기서 투자된 비용이나 기회비요은 높은'전환비용'이라고 불 수 있습니다. 대표적 첫 번째 사.......

오늘은 마케터는 물론이고 창업자라면 꼭 알아둬야할 최신 마케팅전략을 준비했습니다! 성장을 의미하는 'Growth'와 이끌어낸다는 의미의 'hacking'의 합성어로'그로스해킹'마케팅이 최신 마케팅 기법으로 스타트업 종사자 사이에서빠질 수 없는 요소로 대두되고 있습니다. 즉, 제품과 서비스의 개선사항을 점검하고 적용함으로써사업을 성장시키는 온라인 마케팅기법입니다. 국내 스타트업의 대부분은 4P(Product, Promotion, Price, Place)를 중심으로 마케팅활동을 실현하고 있었습니다.그로인해 서비스를 알리기 위한 TV광고나 SNS광고에 많은 돈을 들여 홍보해야 했습니다.결국 단순 광고비에 초점을 맞춘 고질적인 문제를 가지고 있습니다.......

밀당이란 남녀의 관계에서만 존재하는것이 아닌, 마케팅에서도 존재합니다. 그 마케팅을 바로 풀&푸쉬 마케팅이라고 하는데요!마케팅 밀당! 한번 알아보도록 하겠습니다:-) 먼저 푸쉬 마케팅입니다! 주로 소매업자의 협력을 얻어 소매점의 진열공간을 확보하여,경쟁사들과의 경쟁에서 자사 제품을 보호하기 위해 고안된 전략입니다.제조업체가 유통업체를 표적으로 진열공간을 확보하여 제품을 밀어내는 방식입니다. 푸쉬전략은 브랜드에 대한 의존도가 크지 않은 상품들이 주 대상이며고객의 구매결정에 가장 큰 영향을 미치는 것은 매장에 진열된 위치나 진열량, 판매사원의 권유 등이 있습니다. 즉 소비자들이 '선택할 수 밖에 없도록 만.......