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[비공개] (제215호) 고객이 구입하는 것은 가치이다
사업 목적과 임무를 이해하기 위해 해보아야 할 마지막 질문은"고객에게 가치는 무엇인가?" 이다. 이는 가장 중요한 것인데도 가장 드문 질문이다.이런 까닭은 경영자들 스스로가 이 질문의 대답을 알고 있다고 확신하기 때문이다.경영자들은 대체로 품질을 가치로 정의한다. 하지만 그것은 대부분 틀린 정의다.고객이 사는 것은 절대로 상품이 아니다.그들이 구매하는 것은 욕구에 대한 만족이다.다시 말해 고객은 가치를 구입한다. 예를 들어 10대 소녀에게 있어 신발의 가치는 최신 유행이다.그 가치가 제품 안에 담겨 있어야만 한다.가격은 두 번재 고려 사항이며 내구성은 중요한 가치가 아니다. 몇 년 후 젊은 엄마가 된 그 소녀에게 최신.......추천 -
[비공개] 새 습관 7단계 형성법
1 단계. 결심하라 항상 특정 방식으로 행동한다고 단단히 결심하라. 예를 들어, 매일 아침 일찍 일어나 운동을 하겠다는 결심을 하면, 그 시간에 자명종 시계가 울리도록 하라, 시계가 울리면 즉시 일어나 운동복으로 갈아입고 운동을 시작하라 2 단계. 예외를 인정하지 말라 새 습관의 형성기에 예외를 인정하지 말라. 핑계를 만들지 말고 합리화하지 말라, 의무를 저버리지 말라, 매일 아침 6시에 일어나기로 결심하면, 자동적인 습관이 될 때까지 6시에 일어나는 연습을 반복하라 3 단계. 다른 사람에게 말하라 특정한 행동 습관을 익히는 중이라고 주변 사람들에게 말하라. 결심을 밀고 나가는 당신을 지켜보는 .......추천 -
[비공개] 사례를 통해 본 브랜드 확장의 성공과 실패
1. 폴로 랄프로렌 - 베이비폴로 (성공사례)성인 대상의 트레디셔널 캐주얼 웨어 브랜드인 폴로는 트레디셔널 캐주얼웨어 중 최고급 이미지를 보유하고 있다.이러한 긍정적인 브랜드 이미지를 활용하여 "베이비폴로"라는 아동복 브랜드를 출시해서 성공을 거두고 있다. (물론 고가이므로 대중브랜드라고 할 수는 없고 '있는집 자식' 들이 입는 옷. 물론 성인용 폴로와 비슷한 컨셉트와 느낌의 제품이다. 어차피 옷을 구입하는 사람은 애들이 아닌 그 부모이므로, 자식들과 부모자신이 좀 더 뽀다구 있게 보이기 위한 부모의 왕자, 공주마케팅으로 성공한 예이다.2. 샤넬 - 사넬 ALLURE Homme (실패 사례)누구나 알 듯이 샤넬은 여성용.......추천 -
[비공개] 인간의 9가지 성품이 가진 판별법
1) 성격이 거친 사람은 정교하지 못하기 때문에 원대해 보이기는 하지만 구체적인 문제를 접하면 조악해 진다. 2) 자존심이 강해 쉽게 격분하는 사람은 약속과 책임은 중시하지만 양보할 줄 모르기 때문에 변화에 적응하는 능력이 떨어진다. 3) 실사구시(實事求是)를 좋아하는 사람은 세밀하고 구체적인 원칙에서는 선명하지만 중대한 도리를 대할 때는 깊이있는 태도를 취하지 못한다. 4) 변론에 능한 사람은 반응이 민첩하다는 장점이 있지만 본질에 부딪히면 엉성하고 서툰 모습을 보이기 쉽다. 5) 남의 말을 잘 듣는 사람은 친밀함과 넉넉함으로 주변의 사랑을 받지만 산만한 사고 때문에 조직을 장.......추천 -
[비공개] 알아두면 유용한 과일상식들
먹기 좋고 보기에도 좋은 과일, 다양한 종류만큼이나 쓰임새도 다양하다.껍질에서 과일꼭지까지, 버릴 것 없는 과일의 여러 가지 쓰임새를 알아보자. ● 과일에 설탕을 첨가하면 영양소가 파괴된다. 과일을 깎아 내올 때,단맛을 돋구기 위해 설탕을 첨가하는 경우가 더러 있다.원래 과일은 몸 속에 들어가면 알칼리성 반응을 보이게 되는데,설탕을 첨가하게 되면 그 반응이 산성 반응으로 전환되기 때문에섭취한 과일의 영양적 가치가 떨어지게 된다. 설탕은 적게 먹을수록 좋은데,구태여 과일에 까지 넣어서 영양가를 떨어뜨릴 필요는 없다. ● 과일 샐러드의 물기를 제거하려면 사과, 배, 파인애플, 감 등 각종 과일을 섞어 .......추천 -
[비공개] 눈길을 확 사로잡는 카피 라이팅!!
눈길을 확 사로잡는 카피 라이팅!! 눈길을 끄는 전단지 문구 작성에도 법칙이 있다!! ○ 광고, 전단지 문구 작성 포인트 1. 0.5초안에 눈길을 끌게 만들어라. 컬러, 서체, 사이즈를 확인한다. 2. 반응을 계측할 수 있는 구조여야 한다. 계측할 수 없다면 돈과 시간 낭비다. 3. 쿠폰, 할인권에는 반드시 유효기간, 전화번호를 명기할 것. 글자 크기주의. 4. 위치를 알리는 지도를 반드시 넣을 것. 5. 문체도 주의 요망. 제3자가 쓴 취재형식, 소비자 입장, 편지 형태가 신뢰감을 준다. 6. 목적은 한가지로 통일하라. ( 실패하기 쉬운 예: 점포 선전 과 함께 사원모집을 하는 .......추천