디지털 마케팅을 위한 고객여정 지도 작성 방법 고객여정의 단계에 따른 기업의 주요 미디어 접점과 각 단계별 고객의 필요(니즈), 기업의 마케팅 활동, 발전요인과 기회요인 등을 한눈에 체계적으로 정리한 표를 ‘고객여정표’ 혹은 ‘고객여정 지도’라고 한다. - 가로축: 기업 타깃 고객의 고객여정 단계를 표시한다(5~10단계). - 세로축: 고객여정 단계별 기업과 고객의 접점채널, 고객의 니즈, 기업의 마케팅 활동 및 기회/개선요인 등을 기업의 마케팅 전략에 따라 필요한 요소를 자유롭게 배치한다. •활용 목표 설정 성공적인 디지털 마케팅 캠페인을 위해서는 고객이 구매선택의 과정에서 어떤 채널을 접촉 하게 되는지를 이해해야 한.......

성공적인 사업을 위한 시장조사 방법과 분석 성공적으로 사업을 추진하기 위해서는 잘 만들어진 제품·서비스는 물론이고 제품·서비스를 둘러싼 다각도의 시장 분석을 통한 사업화 전략이 필요하다. 따라서 다양한 시장조사 방법론 중에서 한국의 기업이 실제 사업화하는데 유용하고, 사업계획서 작성에 바로 적용할 수 있는 효과적이고 실제적인 방법을 제공하고자 한다. 시장조사는 크게 거시 환경, 고객, 경쟁사, 유통 4가지로 구분하여 조사, 분석을 실행한다. 조사 항목을 세분화하여 분석할수록 사업계획서는 정교해지나, 방대한 분석량에 지쳐 창업자가 본래 의도했던 사업의 방향성과 핵심을 놓칠 우려가 있어 4가지로 한정하고자 한다. 이.......

B2B와 B2C 마케팅의 차이를 알아보자! (1) B2C(Business to Consumer) 디지털 마케팅: 고객의 마음을 향하여! 다수의 일반 소비자를 대상으로 하는 B2C 마케팅에서는 소비자의 개인적인 취향과 수요를 겨냥하여 단기간에 직접적으로 고객의 반응을 유인하는 것이 중요하다. 고객이 제품을 직접적으로 인지·체험·구매·결정할 수 있는 소셜 미디어나 쇼핑몰 등의 직접채널(directchannel)을 주요 마케팅 플랫폼으로 활용한다. 이때 빠른 의사 결정을 위해 목표로 하는 고객이 즉각적으로 반응할 수 있도록 눈을 사로잡는 콘텐츠를 제공하거나, 마음을 사로잡는 감성 중심의 스토리텔링 기법이 동원된다. (2) B2B(Business to Business) 디지털 마케.......

디지털 마케팅 고객(타겟) 설정 방법 효과적인 디지털 마케팅을 위해서는 다음과 같은 디지털 마케팅의 핵심요소인 3C (고객-Customer, 콘텐츠-Content, 마케팅 채널-Channel)에 기반한 프로세스를 기억하라. 첫째. 대상 고객을 정의하고. 고객의 여정을 분석(Right Customer) 둘째. 타깃 고객이 관심을 갖고 호기심을 느낄 수 있는 콘텐츠 구상(Right Content) 셋째. 완성된 콘텐츠를 유효타깃에게 닿을 수 있는 마케팅 채널로 공급(Right Channel) 넷째. 실행한 디지털 마케팅의 효과를 측정하고 분석 디지털 마케팅의 고객 설정하기(Customer) 효과적인 디지털 마케팅은 대상이 되는 고객과 그 특성을 정의하는 것으로부터 시작한다. 아직 기.......

오늘은 보고서 작성 교육으로 경기도인재개발원에서 현장 교육을 진행했습니다. 인재개발원에서는 대부분 비대면 교육으로 진행해 오다 오랫만에 현장교육으로 진행을 하게 되니 확실히 수강생들의 눈빛과 생동감 있는 현장을 함께 느끼게 됩니다. 3일차 교육으로 진행되며 교육의 내용입니다. 지금은 맨 마지막 시간에 보고서 작성을 직접해 보고 피드백을 드리는 시간입니다. 코로나 엔데믹(전염병)으로 전환이 되면서 다양한 곳에서 많은 선생님들을 만날 수 있을 것이라 생각합니다. 저 역시 다시 한번 기초 체력을 길러 놓아야 하겠습니다. ^^ 비즈니스 스토리 기획, 강신정 강사 출강교육 및 교육상담: 02 - 322 - 9921 메일문의 및 프로필.......

사업 계획서 작성을 위한 시장조사 프로세스 시장조사에서 가장 중요한 것은 조사의 목적이다. 조사의 목적이 모호하면, 그 결과도 모호하게 나온다. 따라서, 내가 이번 조사에서 무엇을 얻고자 하는지를 명확히 파악하는 것이 시장조사에서 가장 중요하며, 가장 먼저 해야 할 일이다. 조사목적이 확립되면 이에 맞는 조사과제 설정과 조사설계에 들어가게 된다. 조사과제 설정은 이번 조사에서 파악해야 할 주요 목적을 명제로 명확히 기술한 것으로 조사의 방향성을 잡게 된다. 조사설계 단계에서는 실제 ‘누굴 조사해야 하는지(조사대상), 어떻게 조사를 해야 하는지(조사방법-2차 자료 조사, 설문조사, 인터뷰조사, FGI 등), 무엇을 조사해.......

디지털 마케팅의 메가트렌드(Mega-Trend) ● 빅데이터(Big Data): 일반적으로 기존의 데이터를 수집・저장・분석하는 방법으로는 다루기 힘들 정도로 방대한 양의 정형 혹은 비정형 데이터를 의미 ● 인공지능(Artificial Intelligence): 인간의 학습능력과 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현하는 기술 ● 증강현실(Augmented Reality): 현실의 이미지나 배경에 가상의 3D 이미지를 겹쳐서 하나의 영상으로 보여주는 기술 ● 가상현실(Virtual Reality): 특정한 환경이나 상황을 컴퓨터로 만들어서 그것을 사용하는 사람이 실제 주변 상황이나 환경과 상호작용을 하는 듯한 체험을 하게 해주는 가상의 공간.......

농촌진흥청 비즈니스 라이팅 보고서 작성 교육 오늘은 보고서 작성 교육으로 농촌진흥청에서 비대면 교육을 진행했습니다. 농촌진흥청에서는 농업과학기술에 관한 연구개발과 연구개발된 농업과학기술의 보급·지도, 비료·농약 및 농기계의 품질관리, 지역농업 발전과 생활개선에 관한 지도·교육 및 전문농업인을 육성하는 일을 담당하고 있습니다. 우리나라 농업에 관련기술을 연구개발하는 담당자분들과 의미있고 즐거운 시간을 함께 했습니다. 교육 내용은.. 비즈니스 스토리 기획, 강신정 강사 출강교육 및 교육상담: 02 - 322 - 9921 메일문의 및 프로필요청: alsemffp24@hanmail.net