2017년 2월 20일 여론조사기관 해리스폴(Harris Poll)에 따르면 2017년 미국 내 기업 평판지수(Reputation Quotien)에서 우리나라 기업들의 평판순위가 큰폭으로 하락하였다. 특히 삼성전자는 지난해까지만 하더라도 총 80.44점을 획득해 7위에 이름을 올렸으나 올해는 총 75.17점으로 49위를 차지여 무려 42단계나 추락했다. 삼성전자는 현대차(48위, 75.20점)에도 뒤졌는데 지난 2012년에는 13위, 2013년에는 11위를 기록한 뒤 2014년 7위, 2015년 3위를 기록하는 등 최근 3년(2014~2016년) 연속 10위권 안에 드는 등 글로벌기업으로서의 우수한 평판을 유지해왔던 것을 고려하면 충격적이다. 2017 기업평판순위조사- 해리스 폴 2017 기업평판.......

마케팅4.0 번역서 출간고객만족마케팅이 지난 달에 marketing4.0을 소개하였습니다. http://blog.naver.com/kdw9763/220915428327지난달에 소개한 필립 코틀러 교수의 marketing4.0 이 마켓4.0 이라는 제목으로 번역되어 출간되었다. 마켓 4.0은 코틀러의 마켓 3.0에 이은 시리즈이다. 마켓 3.0의 키워드가 ‘가치’였다면 마켓 4.0은 ‘연결된 고객과 함께’이다. 마케팅전략 실행과 활동이 기업의 수직적 방식에서 완전히 고객, 고객의 요구, 고객들간의 소통 등 고객에게 이동했다. 목차- 마케팅4.0 목차목차 한국의 독자 여러분께 | 새로운 디지털 시대의 리더가 될 한국을 위하여 프롤로그 | 마켓 3.0에서 마켓 4.0으로 1부 4차 산업혁명이.......

2017년 우리집안을 예쁘게 꾸밀 홈 트렌드는 몇가지 살펴보자 1. 연두 -bright green- 2017 홈데코 트렌드나뭇잎색인 연두, 브라이트 그린은 올해의 컬러로써 생기와 신선함, 생명력등을 의미한다. 2. 나비- butterflies나비는 행복을 의미한다. 욕실이나 용기등에 나비 문양이 늘고 있다. 특히 1인가구나 소호아파트 및 원룸, 오피스텔 등 공간에 나비는 공간을 밝고 희망적으로 재창조하는데 도움을 준다. 3. 혼합 패턴4. 흰색-raw white5. 접을 수 있는 기구6. 감청색 navy blue

2017년 디지털경제가 자리를 잡아 가면서 기업들이 고객가치 향상과 고객경험을 증가시키기 위한 고객서비스(Customer Service) 에서도 인공지능을 활용하거나 메신저를 활용하는 추세가 늘고 있다. 1. 고객서비스에 메시지 앱 활용 증가 - messaging apps스마트폰 보급이 확산되면서 2017년 고객은 모바일 즉 인터넷과 "연결된 고객- connected customer" 이라고 할 수 있다. 이러한 상황에 따라 고객서비스도 메시지 앱을 사용하여 고객이 사용하는 메신저를 통해 메시지를 주고 받을 수 있도록 하는 메시지 앱 활용이 고객서비스에도 도입되어 활용되고 있다. KLM 항공사는 고객이 예약을 하고 나면 이를 메신저를 통해 알리는 서비스를 실시.......

1. 우리나라 화장품시장규모와 K-Beauty 탄생국내 화장품 시장 규모는 2016년 9조 355억원(한국보건산업진흥원 통계자료)으로 지난 9년 동안 연평균 8.7%의 성장률을 기록했다. 우리나라 지난 3년간 경제 성장률이 3%도 못미치는 상황에 비춰볼때 9조가 넘는 국내 화장품 시장 규모는 괄목할 만한 성장을 하며 미래 먹거리로 부상했다. 특히 한국 화장품이 글로벌시장에서 인기를 얻으면서 K-Beauty 라는 신조어가 탄생하면서 화장품전문가들도 한국화장품을 연구하고 있다. Yahoo Beauty의 Kathryn Romeyn은 한국 뷰티 제품과 마스크가 뷰티 업계를 석권하고 있다고 전했다. 그녀는 K뷰티가 이토록 관심 받을 수 있었던 이유를 5가지 꼽았다. 한.......

1. 2017 기업신뢰도, 정부신뢰도, 미디어신뢰도, 시민단체신뢰도 평가결과-2017 Edelman TRUST BAROMETER글로벌 컨설팅 회사 에델만(Edelman)은 세계 여러나라 정부, 기업, 비정부기구(NGO), 미디어 등에 대한 신뢰도를 측정해 발표하고 있다. 2. 2017 정부신뢰도, 기업신뢰도, 비정부기구(NGO), 미디어신뢰도에 대한 세계 평균 신뢰도 하락2017년 각국 평균을 보면 2016년에 비해 정부, 기업, 비정부기구(NGO), 미디어 모두 신뢰도가 하락하였으며 정부신뢰도(43%)와 기업신뢰도(41)가 특히 낮은 것으로 나타났다. 3. 2017년 우리나라 기업신뢰도 29%로 하락2017년 우리나라 기업에 대한 신뢰도는 세계 주요 28개국 중 최하위로 조사됐습니다. 한.......

2017 트렌드 인사이트 출처1- 마케팅트렌드 -2017 마케팅트렌드: CHICKEN OUT -2017 콘텐트마케팅 트렌드 -2017 디지털마케팅 트렌드 -2017 모바일마케팅 트렌드 -2017 비디오마케팅 트렌드 -2017 온라인 마케팅 트렌드: Online Marketing Trends 2017 -2017 헬스케어 마케팅트렌드-Healthcare Marketing Trends 2017 -2017식품마케팅 트렌드: food marketing trends 2017 -2017 스타트업 마케팅트렌드: Startup Marketing Trends 2017 2017년 마케팅 트렌드: marketing trend 2017 - CHICKEN OUT http://blog.naver.com/kdw9763/2208359558562017 마케팅트렌드 소개 http://blog.naver.com/kdw9763/2208334670222017 디지털마케팅 트렌드: Digit.......

2017 인공지능 트렌드2017년 주목해 보아야 할 인공지능 트렌드를 살펴보면 다음과 같이 10여개로 요약해 볼 수 있다.1. 인공지능 챗봇-AI Chatbots 2. 인공지능 및 딥러닝 앱 개발 3. 사물인터넷- Internet of Things (IoT)4. 헬스케어 및 의료연구- healthcare & Medical Research 5. 인공지능 소프트웨어 개발에 생물학적 모델 활용- Biological Models 6. 인공지능을 활용한 하드웨어- AI Hardware 2025년 자율주행자동차 시장규모 42조원, 드론 등 7. 인공지능 스타트업- AI Startups 8. 인공지능의 일자리 영향력 9 인공지능에 대한 반발- Backlash 10. 예측능력 개선- Improved Prediction Capabilities2017 인공지능 트렌드: 인공지.......