#고객가치창조 를 통한 #고객만족향상 및 #기업가치혁신 을 위해서는 기업활동에 고객을 참여시키는 것이 #고객만족마케팅전략 의 핵심이 되고 있다.#고객참여방법 에는 고객에게 맞춤서비스를 제공하는 개인화고객과 기업을 연결하는 것실시간 서비스제공 등이 있다.#개인화 대부분의 고객 (73 %)은 회사가 자신의 요구와 기대를 이해하기를 기대합니다. 고객은 회사가 처음부터 고객의 구매 결정에 이르기까지 진행한다는 사실을 듣고 맞춤형 경험을 원합니다 고객의 62 %는 이제 회사가 자신의 행동과 행동에 따라 거의 일주일을 보냈을 때 좋아하는 커피를 가져 오는 훌륭한 동료와 같은 방식으로 회사가 적응하기를 기대합니다. 그러나 고객.......

2019년 9월 마스터카드가 발표한 ‘2019 글로벌행선지도시지수’(GDCI)에 따르면 2018년 외국인이 가장 많이 방문한 도시에는 방콕으로 2278만명이 방문한 것으로 나타났다. 방콕에 이어 2위에는 프랑스 파리, 영국 런던이 뒤를 이었다. 우리나라 서울은 지난해 1125만명의 외국인이 방문하여 세계 11위를 차지한 것으로 드러났다.. 참고: 2018년 외국인이 방문한 도시순위 톱10Bangkok: 22.78 millionParis: 19.1 millionLondon: 19.09 millionDubai: 15.93 millionSingapore: 14.67 millionKuala Lumpur: 13.79 millionNew York: 13.6 millionIstanbul: 13.4 millionTokyo: 12.93 millionAntalya, Turkey: 12.41 millionSeoul: 11.25 mil.......

세계 사망률분포 세계 사망율순위 세계1위 불가리아, 1000명당 15.1명 대한민국 사망율순위 세계151위

2020년에 살펴볼 기술동향을 살펴보면 현재 혁신을 거듭하고 있는 기술들, 즉 자동화기술, 5G, 인공지능, 음성기술, 블록체인, 분석기술 등이 개선되고 실용화 범위가 확산되어 갈 것이다. 출처: 자동화#자동화 자동화는 궁극적으로 사람의 노력을 줄이면서 수익 잠재력을 극대화하게 될 것이다. 시공을 초월해 고객응대를 가능하게 하는 챗봇, 로봇 등의 개발 닟 실용화 확산과 같은 자동화의 미래를 향해 나아갈 때 끝없는 가능성이 있습니다. 자동화와 함께 제공되는 모든 첨단 기술을 활용하면 우리의 삶을 더 좋고 쉬워지며 현재보다 더 빠른 속도로 계속 구현할 것이다.5G #5G 우리나라에서는 이미 5G 휴대폰 서비스를 개통해 사용하고 있.......

2019 수출입동향, 일본제품 수입급감,대일본 무역수지 적자지속2019년 9월1일 산업통산부가 발표한 자료에 따르면 #일본 수출 규제 발표(7.1일) 이후, 3개 수출 규제 품목이 우리 수출에 미치는 영향 분석 결과 현재까지는 큰 영향이 없는 것으로 보인다. 3개#수출 규제 품목(0.8억달러, ’19.7월)이 전체 對日 수입(41.6억달러, ‘19.7월)에서 차지하는 비중(1.8%, ‘19.7월)이 적어, 현재까지 對日 수입에미치는 영향은 미미하다. 현재까지 일본의 3개 품목 수출 규제가 실제 생산 차질로 연결된 사례가 없어 우리의 對세계 수출에 미치는 영향도 제한적인 것으로 나타나다. 7∼8월 對日 수출･수입은 감소했으나 ’19년 월별 증감률 범위 내 존.......

#산업마케팅트렌드가 마케팅트렌드와 크게 다르지 않지만 고객의 범위와 숫자가 다르게 때문에 보다 효과적인 마케팅전략과 수단이 다소 차이가 날 수 있다.#산업마케팅트렌드2020 키워드는 다음과 같다. 1. 이메일 마케팅 발전 지속 이메일은 20년 넘게 산업 마케팅 담당자가 사용하는 마케팅 수단이었다. 이메일을 사용하면 언제 어디서나 대상 고객과 연락 할 수 있는 기회가 생길 수 있습니다.최근의 IEEE 산업 마케팅 동향 조사에 따르면, 산업 마케팅 담당자의 60 %가 이메일 마케팅에 의존하고 있으며 43 %는 앞으로 이메일 마케팅에 더 많은 비용을 지출 할 것으로 예상하고 있습니다.2020년에는 보다 개인화 된 이메일 경험을 고객에게.......

2019년 8월 29일 EIU가 발표한 2019년 #도시안전지수 순위에서 에서 대한민국은 8위에 선정됐다. EIU가 발표하는 도시안전지수(SCI)는 세계 도시를 대상으로 인프라, 보건, 개인 보안 등 4개 범주에 걸쳐 57개 지표를 양적, 질적으로 분석해 60위까지 발표한다. 올해 평가에는 도시가 재난을 당했을 때 복구 능력인 ‘회복력(resilience)’과 관련된 10가지 항목이 평가 지표로 추가됐다.이 보고서는 일본 NEC가 후원하고 있고 보고서 총괄자가 콘도 나카라는 점에서 일본에 대한 후한 평가가 반영되었을 수 있다는 점을 고려해야 한다. 서을은 #건강안전지수에서 3위를 차지하여 좋은 평가를 밨았다. 2019보건안전지수, 서울 세계3위 2019디.......

2018년 출생아 수가 326,822명으로 #합계출산율이 사상 최저인 0.98명으로 떨어졌다. 최근 취업난과 육아등의 어려움으로 결혼 기피 및 출산기피 현상이 심화하는 데다 기혼 여성의 출산 연령이 높아지면서 출산율이 급락하고 있다. 출산율 감소현상이 올해는 더욱 심각하다. 2019년 2분기 합계출산율 잠정치는 0.91명으로 곤두박질했는데 이러한 추세를 미루어보아 올해 출생아 수는 30만명 선마저 붕괴할 것이 확실시된다. 합계출산율은 사상 처음 1.0명 선이 무너졌다. 합계출산율은 여성 1명이 평생 낳을 것으로 예상되는 평균 출생아 수를 뜻한다. 인구 유지를 위해 필요한 합계출산율이 2.1명인 점을 감안하면, 절반에도 미치지 못한다는 얘.......