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[비공개] 쇼핑몰에서 고객 커뮤니티가 진짜 필요한가?
이탈리아 오토바이 제조 업체, 두카티(http://www.ducati.com)는 고객 커뮤니케이션에서 제품 디자인에 이르기까지 마케팅의 모든 측면에서 고객들의 참여를 유도하고 있다. 러시아 카메라 제조 업체, 로모(http://www.lomography.com)는 고객들이 글로벌 사진 커뮤니티에 가입하여 자신들이 찍은 사진을 가지고 서로 경쟁하는 로모올림픽(LomOlymPics)이라는 사진 대회을 열고 있다. 세계 최대 인터넷 경매 사이트 이베이(http://www.ebay.com)는 사회적 네트워크를 중심으로 전체 사업전략을 구축하고 있다. SNS, 회원 게시판, 클럽, 대화방 등 온라인 교류의 장을 많이 제공하고 있다. 로모 카메라에서 주최하는 로모올림픽(LomOlymPics)모든 쇼핑몰에서 가장 많이 고민하고 역점을 두고 실행하고자 하지만 절대 쉽지 않은 고객 커뮤니티의 자발적 활성화는 최근 SNS 바람이 불면서 ..추천 -
[비공개] 돼지 한마리에서 나오는 부산물
예전 돼지 장사할 때 새벽에 함평 도축장을 다닐때가 있었다. 언 손을 호호 불어가며 돼지를 받기위해 기다리고 있으면 갈코리에 김이 모락모락 나는 돼지가 걸려서 나오는데 털과 머리 내장 등이 전부 발골된 채 오로지 몸통만 걸려서 나온다. 그걸 받아다 테이블에 놓고 칼질만 수십년은 했을법한 무림의 고수들이 삼겹살을 조금이라도 더 얻기 위해 뼈와 살을 섬세하고 빠르게 분리해낸다. 하지만 사실 돼지는 고기 뿐만 아니라 고기를 전부 떼어내고 나오는 부산물이 인간의 삶에 더 유용하게 쓰이고 있다. 돼지가죽은 고품질 가죽제품으로 사용되고, 특히 스포츠 용품에는 거의 빠지지 않고 사용된다. 우리가 스포츠 매장에서 꽤 비싸게 주고 산 옷과 신발의 주 원료는 돼지가죽이다. 그렇다고 신발을 불판에 꿔 먹으면 안된다. 그리고 실내장식품..추천 -
[비공개] 블로거들이 상품을 추천하는 torsto.com의 성공적인 오픈
서비스를 오픈하기 전 간담회의 힘은 의외로 컸다. 플라이팬에서 주최하는 "토스토 간담회"를 알지 못했다면 토스토라는 서비스를 알지도 못했을 것이다. 토스토는 블로거들이 소물리에가 되어 상품을 추천하고 토스토에서 판매하는 새로운 개념의 원데이 쇼핑몰이다. 오늘 갓 오픈한 따끈 따끈한 서비스인데.. 간담회를 통해 약 한달전부터 이 서비스에 관심을 가지게 되었다. 관심을 가지다 보니 이 서비스가 여타 다른 원데이몰이나 쿠폰 사이트와 다른 의미가 있음을 알게 되었다. 원데이몰이라는 형태는 약간 진부하지만 많은 구독자와 팬층을 거느린 블로거나 카페 운영자들이 MD가 되어 상품를 소개하고 추천함으로써 전혀 새로운 형태의 획기적인 서비스가 되버렸다. 그리고 오늘 첫날. 소물리에로 문성실씨가 추천한 식품건조기 판매가 처음 준..추천 -
[비공개] 돈 될 만한 패션 소셜 커뮤니티 서비스
올해 열리는 'SXSW' (미국에서 열리는 세계적인 영화 및 음악 축제, 인터넷 기반 벤쳐 기업을 선정하여 수상)에 엑셀레이터 최종본심에 올라온 서비스가 있다. 현재 베타 서비스 중인 'gotryiton' 라는 곳이다. 이 서비스에 대해서 간단하게 설명 하자면..사람들이(특히, 여성) 자신들이 가지고 있는 옷을 입고 폰카나 디지털 카메라 등으로 셀카 및 스냅샷을 찍어 올리면 이 곳을 찾는 사람들이 추천도 눌러주고, 코멘트도 달아주는 매우 단순한 구조의 소셜 커뮤니티 서비스다. http://www.gotryiton.com/이 서비스의 다음 순서는 쉽게 예상할 수 있다. 사용자들이 늘어날수록 점점 코디가 잘된 사진들이 나타날 것이고, 사람들은 멋진 코디를 보고 이 옷을 어디서 샀는지 궁금해 할 것이다. 실제로 게시물에는 지금 입고 있는 이 옷을 어디서 샀는지 물어보는 댓글이 달..추천 -
[비공개] 쇼핑몰, 소믈리에를 주목하라!
어느 대학의 논문심사중에 있었던 일이다. 지방도시에서 중학생을 가르치는 나이든 대학원생의 논문이 심사대상에 올랐는데 논문은 학생들의 동기유발에 도움이 되는 연구를 소재로 한것이다. "저는 이를 통해 교사와 학생들이 더 가까워 질 수 있다고 생각합니다." "어.. 그러면 교사와 학생이 가까워졌다는 걸 어떻게 증명할 수 있습니까?"논문 심사위원의 질문에 한참을 머뭇거리던 중학교 선생님은 갑자기 밝은 얼굴이 되어 대답했다. "네.. 전에는 안그랬는데 요새는 우리 학생들이 뒤에서 선생님~! 하고 쫏아옵니다." 심사교수는 논리적 허점이 많은 그 대답에 그만 웃고만다. 학생들이 뒤에서 따라오는것만큼 친밀도를 잘 나타낸건 없었기 때문이다. 숫자나 통계보다 더 확실한 것. 그건 그 사람의 사소한 행동이나 작은 표정 같은 것이다. 쇼핑몰에..추천 -
[비공개] 쇼핑몰에서 일어나는 사기의 재구성
04년도 쇼핑몰을 처음 시작할때도 그렇고 지금도 그렇고 여전히 사기꾼들은 많다. 그때나 지금이나 사기치는 방법에는 별 차이가 없다. 다만, 사기치는 상대만 바뀌었을 뿐이다. [본 글은 다음 카페 쇼핑몰 운영자 모임 "내가게"에서 퍼온 글임을 밝힌다.]내가게는 철저히 회원제로 운영되고 있기 때문에 정회원이 아니면 글을 볼 수가 없어 부득이 게시글의 원문을 퍼왔음을 밝힌다. 단, 원문의 링크는 첨부하였다. - 첫번째 피해사례는 쇼핑몰 제작에 관한 내용이다. 많은 쇼핑몰 창업자들은 쇼핑몰 제작이라는 분야가 생소하고 낯설 수밖에 없다. 사기꾼들은 바로 이점을 노린다. 쇼핑몰 제작 사기꾼조회 2924 | 2010.03.11. 07:12 http://cafe.daum.net/negage/P3YG/13234직접 경험한 내용입니다. 초보님들 조심하시라고 올려봐요처음 몰을 제작하려고 이곳 저곳 알아봤었..추천 -
[비공개] 최근 불고 있는 '소셜'과 '커머스'에 대한 생각
뭔가 문제가 있다. 다음 끼니 걱정해야 할 사람 아니라면 밥 먹는 거 대소로운 일 아니다. 물론 가끔 맛있는 밥, 분위기 있는 밥 먹을려고 짱돌 굴리기는 한다. 그렇다고, 하루 왠종일 밥 먹는 거만 생각하는 사람 없다.근데 이건 왠 일인가? 밥 못 먹어 허천난 것처럼 걸떡들 거린다. 사실 외국 사례를 찾아봐도 마찬가지다. 뭔가 있는척 대단한척...그렇지만 사실 거기서 거기다. 소셜 쇼핑이니, 소셜 커머스니, 이런 단어들이 문제다. 너무나 당연하고 뻔한 쇼핑몰에서의 영업 행위들을 신비화 시키고있는게 문제다. 적어도 쇼핑에서 소셜은 주가 될 수 있는 개념이 아니다. 그런데 언론과 업계에서는 소셜과 쇼핑을 짝지으려거나 소셜을 너무나 대단한 뭔가로 만들어 내기 바쁘다. 개나소나 하는 쇼핑몰이라는 말은 그들의 격에 맞지 않아 쓰지 않는것인..추천 -
[비공개] 예술적인 아이폰4 우드케이스 쇼핑몰
아이폰 시리즈 나무케이스 전문 쇼핑몰 grovemade.com 에서 예술적인 아이폰4 케이스를 판매하고 있다. 현재 아이폰4 예약자라면 한번쯤 혹할만한 상품. 한국으로 주문 가능하다. 하지만 배송비가 20불 정도 추가된다. http://www.grovemade.com/사용자가 원하는 디자인이 있다면 PDF나 AI 파일을 올리면, 그모양 그대로 제작해주는 서비스도 함께 진행하고 있다. http://www.grovemade.com/products/custom 문득, 이런 쇼핑몰에 어울리는 단어가..Timing? 적재적소? 목진지 구축? ..돈 버는 쇼핑몰은 다 그럴만한 이유가 있는거 같다. - "이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"추천 -
[비공개] 창업 1년만에 고객 300명을 확보!
히로씨는 2009년 봄, 일본의 유명 의류회사를 관두고 'worldretailing' 라는 신사정장 맞춤복 회사를 창업했다. 단, 1년만에 고정 고객 300명을 확보하고 중국 진출까지 성공적으로 이뤄냈다. 그리고 그는 직원 한명 없이 혼자 일한다. 여느 성공스토리가 그렇듯 처음 시작은 순탄치 않았다. 히로씨는 슈트 제조 회사에서 오랫동안 있었던 만큼 슈트를 저렴하게 제조할 수 있는 루트와 좋은 기술을 보유하고 있었다. 질 좋은 슈트를 싸게 잘 만드는 방법을 알고 있었던 것이다. 하지만 쇼핑몰을 열고자 마음은 먹었지만 IT에 관해 문외한이었고, 아는게 없으니 제대로 운영할 수도 없었다. 무엇보다 회사에 있을땐 회사라는 배경으로 큰 회사와 큰 거래를 할 수 있었고, 거래처 사람들이 알아서 굽신거렸지만 막상 회사를 관두고 나와 일을 시작하려고 하니 아무..추천 -
[비공개] Twitter, Facebook이 Google이상? 소셜 검색과 일반..
최근 보고 듣는 신문, 방송, 잡지, 블로그, 사람들 말 속에서 Twitter, Facebook, 소셜 미디어 라는 단어가 한번이라도 언급되지 않은적이 없다. 심지어 "트위터와 페이스북이 구글 이상"이라는 의견도 심심찮게 나오고 있다. 트위터는 구글을 뛰어넘어 차세대 검색 엔진이 될 거라는 의견도 있고, 얼마전에 어떤 기사에는 페이스북의 체류시간이 이미 구글을 앞질렀다는 내용도 나오고 있다. 확실히 우리나라에서는 Twitter 사용자 수가 크게 증가하고 있고, 미국과 영국에서는 이미 소셜 미디어의 페이지뷰, 방문자 수가 검색 서비스를 초과하기 시작했다. 그러나 소셜과 검색은 원래 대체되는 관계가 아닌 상호 보완 의존적인 관계이다. 소셜 미디어가 검색 서비스 이상이 될 수 없고, 검색 서비스가 소셜 미디어 이상이 될 수 없는 관계라는 것이다. 그렇다면 ..추천
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