CS 완소자료 세세하게 따져보자! CS리더스 관리사 특징에 관해! 시대가 정말 빨리 변해 가고 있어요. 그에 맞춰서 우리가 기존에 알고 있던 정보나 사실들이 바뀌기도 하고, 알아야 할 것 들도 많이 생겨나죠. 정보화 시대에 뒤쳐지지 않도록!! 새롭고 의미있는 정보들, 계속해서 알아가야겠어요. 오늘은 CS에 대한 게시물 입니다~ CS리더스 관리사는 고객만족 서비스를 위해서 실무와 기본개념을 갖춘 전문가입니다. 고객을 위한 프로그램을 시행하며, 회사에 CS 연관하는 컨설팅을 진행하기도 합니다. CS리더스 관리사가 되기 위해서 (사)한국정보평가협회의 국가 공인 자격증을 받아야 합니다. 대한민국에 고객 만족 서비스 분야에서는 하나뿐.......

너에게만 알려주는 CS CS가 필요한 직종, 구석구석 알아보세요! 초콜릿을 먹으면 기분이 좋아지는 걸 느껴보신 적 있으세요? 정말 초콜릿에는 도파민과 엔도르핀을 분비시키는 성분이 포함돼서, 우리가 느끼는 고통을 완화하고 기분을 좋게 만들어 준다고 합니다. 오늘 준비해 온 CS에 관한 정보도 달콤한 초콜릿같이 기분 좋게 느껴지면 좋겠습니다! 병원은 사람들이 불편함을 느끼기에 쉬운 곳입니다. CS를 실천해 머무르는 고객들이 마음을 한층 더 안정적이게 가질 수 있도록 도와주는 것은 어떨까요? 콜센터의 직원 및 상담사는 소비자들의 불편사항이나 궁금증을 해소시키는 게 업무의 가장 큰 목적입니다. 따라서 이러한 직종에 종사하는.......

알고 싶다 CS CS교육의 필요성에 대해 반드시 알아두세요! 한 기업가가 이런 말을 했답니다. 부지런한 사람들은 자신이 원하는 정보만 정확하게 수집해서 이용 목적에 맞게 활용한다고요. 맞아요~ 구분 없이 모든 정보를 받아들이기보다 내게 알맞은 정보를 필요에 맞게 활용하도록 하세요. CS에 관해 내게 필요한 필수 정보가 있는지 한번 볼까요? 서비스마인드란 소비자의 만족도를 증대시키기 위해서는 어떤 서비스가 요구되는지를 소비자의 입장에서 감안해 보고 그에 따라 행동하는 것으로, CS교육을 통해 직원들이 소비자의 마음을 한층 더 정확히 분석할 수 있도록 도울 수 있습니다. CS는 매우 기본적인 개념이지만 막상 기업 차원에서 직.......

조직활성화, 생생 이슈 전통적인 동기부여이론의 구석구석을 파헤쳐봅시다! 몸 속 수분이 조금만 부족해도 두통, 피곤함, 신경증 같은 증상이 나타난다고 해요. 또한 갈증이 느껴지는 순간은 이미 늦은 거라서, 시간마다 섭취해주시는 것이 좋습니다. 조직활성화에 대한 지식도 그렇습니다. 이제 저희 블로그에서 매일 공부해두시면 유용하게 이용할 수 있겠죠? 동기부여 내용이론은 행동의 동기를 만드는 요인에 관해 말하는 연구입니다. 즉, 개인의 행동을 유지하거나 활성화하는 요소이 무엇인지, 환경이나 상황에서 어떤 요인이 사람의 행동을 만드는지에 관한 이론입니다. 먼저 맥클리 랜드(David C. McClelland)의 성취동기 이론에 본다면.......

놀라운 지식 CS CS리더스 관리사 특징, 철저하게 알아보자! 시험에 낙방해서, 연인과 이별해서, 스스로를 실패자로 여기고 있나요? 진짜 실패자는 지는 게 걱정돼서 도전조차 하지 않는 사람입니다. 오늘 CS에 대해 알고 싶어서 모이신 여러분, 성공에 한 뼘 가까워지셨습니다. ^^ 고객 응대가 업체 브랜드 이미지로 연결되면서 CS리더스 관리사의 수요가 증가하고 있습니다. CS리더스 관리사는 매장이나 단체, 사무실 등 고객 응대가 도움되는 곳이라면 어디서든 활동을 할 수 있습니다. 과연 CS리더스 관리사는 무엇일까요? 고객만족 상품을 위해 실무와 이론을 갖춘 전문가입니다. 고객을 위하여 상품을 시행하며, 기업에 CS 해당되는 컨설팅.......

CS 자료공개 CS가 필요한 직종, A-Z까지 파헤쳐보자! 문제가 생길까 무서워 노심초사하고 계시나요? 이곳저곳 닥치는 대로 부딪히는 모습을 칭하는 ‘좌충우돌’은 젊음의 권리라고 하죠. 열정적으로 부딪히다 보면 마지막엔 해답을 알게 되어있답니다. 은근 어려운 CS에 대한 내용도 저와 함께 알아보면 확실히 알게되듯이 말이에요. ^^ 오늘 내용도 시작할게요! 커피숍이나 식당과 같이 고객의 주문을 받거나 직접적으로 소통을 해야 하는 비중이 많은 직종의 종사자는 반드시 고객만족을 실행할 수 있게 노력을 기울여야 합니다. 소비자가 호텔과 같은 숙박시설을 택하는 제일 중요한 요소 중 하나는 바로 서비스 품질입니다. 때문에 높은 수.......

CS 고급 정보! CS경영 실천사례에 관해 알아볼까요? 미국 지폐에 등장하는 벤자민 프랭클린. 보스턴의 가난한 집안에서 태어난 그는 미국 철학협회를 세우고 초대 프랑스 대사로 파견되기까지 수많은 인생의 굴곡을 겪었습니다. 그런 그가 강조한 것은 ‘시간’이었죠. “시간을 낭비하지 말고 이로운 일을 하라”는 정치가의 말을 되새기며 여러분의 시간을 아껴 드리기 위해 CS에 대한 정보를 모아봤습니다. CS를 성공으로 돕는 기본 바탕은 기업의 본질을 충실히 이행하는 것입니다. 제품을 판매하는 업체는 고객에게 우수한 품질의 제품을 제공하고, 배달을 하는 업체는 보다 빠른 배달을, 음식을 판매하는 업체는 무엇보다 맛있는 음식을 판.......

커뮤니케이션 속으로 필수로 알아야 할 라스웰 모델의 특징 이야기! 이웃님들은 이른 아침 잠에서 깨면 가장 먼저 무슨 일을 하시나요? 저는 오늘 하루 또 무슨 이야기로 이웃님들을 찾아갈까 고민한답니다. ^^ 저의 고민이 담긴 커뮤니케이션에 대한 소식! 유용한 내용만 모았어요. 함께 해요! 라스웰 커뮤니케이션 기본 요소 중 C는 송신자와 수신자를 연결해주는 매개체로서 정보 전달의 역할을 합니다. 그 매개체로는 신문, 라디오, 텔레비전, 인터넷이 있습니다. 라스웰 커뮤니케이션에서 M은 메시지를 의히하는 것으로서, 언어적 요소와 비언어적 요소를 포함하고 있습니다. 다시 말해서, 원활하게 뜻을 전달하려면 비언어적/언어적 요소가.......