불만 고객을 충성 고객으로 만들어라! 불만 고객을 응대하는 방법안녕하세요! 고객 만족 200%를 실현시켜드리는 CS교육의 선두주자 한국기업금융센타 블로그에 오신 것을 환영합니다! 사회적 문제 중 하나로 갑질하는 고객이나 진상 고객 등을 들 수 있는데요 오늘은 진상 고객 응대 요령에 관한 주제로 이야기 나눠보도록 하겠습니다수많은 분들께서 CS교육 강의 중 진상 고객도 고객이냐는 질문을 해주십니다 연예인 중 누군가가 안티팬도 팬이라는 어록을 남긴 것 처럼 진상 고객 역시도 기업의 입장에서 보면 수 많은 고객 중 한 사람인데요진상 고객이라는 것은 기준이 매우 애매하고 고객을 어떻게 응대하느냐에 따라 반대로 충성 고객으로.......

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시선 맞추기는 고객 응대의 기본CS 교육, CS 무료 교육으로 매출 2배, 신바람 경영!안녕하세요! 고객 만족 200%를 실현시켜드리는 CS교육의 선두주자 한국기업금융센타 블로그에 오신 것을 환영합니다! 커뮤니케이션의 기본 중 하나가 바로 시선 맞추기가 아닐까 싶은데요 오늘은 고객 응대의 기본인 시선 맞추기에 관한 주제로 이야기를 나눠볼까 합니다누군가를 만났을 때 대부분의 사람들은 가장 먼저 눈을 본다고 합니다 이는 영국 글래지머 조사 기관의 조사 결과에도 나와 있고, 과거, KBS2 TV 프로그램 스펀지에서도 실험 결과로 입증된 사실인데요 가장 먼저 상대의 눈을 보는 것은, 상대가 진실을 말하고 있는 지 판단하려는 인간의 가.......

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이색 명함! 어디까지 받아봤니?CS 교육, CS 무료 교육으로 매출 2배, 신바람 경영!안녕하세요! CS교육의 선두주자 한국기업금융센타 블로그에 오신 것을 환영합니다! 다들 명함 가지고 계신가요? ^^ 명함은 처음보는 상대에게 자신을 소개하는 수단으로 사용하는 하나의 도구인데요최근 직업을 특색을 살린 다양한 이색 명함들이 나오고 있어 누리꾼들의 이색을 끌고 있다고 합니다 오늘은 가장 독특한 이색 명함들을 살펴보도록 할게요~첫 번째 명함은 가구 디자이너의 명함입니다 명함을 받는 사람이 오랫동안 기억에 남을 수 있도록 소소한 즐거움을 준 것이 돋보이는 명함인데요 조립이 가능한 형태로 만든 것이 이 명함의 특징이라고 하네요.......