H&K컨설팅
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[비공개] [공개교육 후기] 1월 8, 9일 'CS 및 전화응대 능력 가속화' ..
[공개교육 후기] 1월 8, 9일 'CS 및 전화응대능력 가속화' 교육 과정 공개 강좌 후기 14년 1월 8~9일 H&K컨설팅 교육장에서 ‘CS 및 전화응대 능력 가속화 과정’ 교육이 L사 직원들을 대상으로 진행 되었습니다. 영하의 날씨가 찾아와 칼바람이 몹시 심하게 부는 너무나 추운 날이었습니다. 교육생분들 모두 겹겹이 두껍게 껴입고 오셔서 따뜻한 H&K컨설팅 교육장으로 들어섰을 때 움추렸던 몸을 기지개 펴듯이 몸을 녹이며 과정에 임하는 모습이었습니다. relax된 몸을 따라 마음도 안정된 상태로 과정의 첫 시간을 열었습니다. CS의 기본은 우리가 머리로는 어렴풋이 알고 있는 지식들인데 멋쩍어서 실천하.......추천 -
[비공개] [신입사원교육] 한화호텔&리조트 신입사원 교육 과정 운영(하모니&시너..
[신입사원교육] 한화호텔&리조트 신입사원 교육 과정 운영(하모니&시너지 등 조직개발프로그램) 안녕하세요~! 배움지우입니다. 오늘은 14년도 새해 처음으로 진행 한 한화호텔&리조트 신입사원 분들의 교육과정의 후기를 들려드릴까 합니다. ^^ 1월 6일~7일 이틀간서울 플라자호텔에서 1년차 신입사원분들과 함께 하모니 & 시너지 과정 중댄스 과정을 진행하였습니다. 이른 아침부터 진행되는 교육이 댄스인 것에 다들 조금은잠도 덜깨고 몸이 덜 풀렸다는 얘기들이곳곳에서 들렸습니다만, 센스만점강사님들이 그런 부분들을 모르실리가 없으시죠! ㅎㅎ 방송댄스 A팀과 소품댄스 B으로 분반 후 스트레칭부터 꼼꼼.......추천 -
[비공개] [2014년 신년칼럼] 2014년, 당신은 어떤 길 위에 있을까요?
2014년, 당신은 어떤 길 위에 있을까요? 작년 말, 한 취업포털 사이트에서 40대 남성 직장인 천명에게 물었습니다. “만약에 당신이 20대로 돌아간다면 이루고 싶은 소망은?” “1위(26%)는 못 이루었지만, 이루고자 했던 꿈을 다시 쫓고 싶다. 2위(15%)는 첫사랑을 찾고(이루고) 싶다. 3위(14%)는 외국어 실력을 키우고 싶다. 4위(11%)는 옛 친구를 찾고 싶다. 5위(9%)는 체력을 튼튼히 키우고 싶다. 등등” 최근 복고코드의 한 케이블사 드라마가 공중파 인기드라마 뺨치는 시청률을 올리면서 연일 화제가 되고 있습니다. 드라마의 인기 비결은 상상으로 나마, 내가 경험했었던 1994년의 어느 한시절로 우리들을 “슈~웅~~” 순식.......추천 -
[비공개] 2013년 H&K컨설팅 CS전임 강사 및 담당 직원 워크샵
2013년 H&K컨설팅 CS전임 강사 및 담당 직원 워크샵 2013년 계사년의 마지막! 12월 26일부터 27일까지 1박2일로 (주)에이치엔케이컨설팅(H&K컨설팅)의 서비스(CS)강사팀은 경기도 고양시 일산 동구에 있는 동양인재개발원으로 연말연시를 맞이한 워크숍을 다녀왔습니다. 이번 워크숍은 ‘힐링과 소통’이라는 주제로 진행되었으며, 전국에서 활발하게 활동하고 있는 CS 전임 사내강사를 비롯한 본사의 사무실 직원들까지 모여 매우 뜻 깊은 시간을 가질 수 있었습니다. 가방을 모두 내려놓고 각각 조 추첨을 하여 같은 조가 된 식구들끼리 모여 그동안 지내왔었던 일들과 여러 가지 이슈 사항들에 대해서 나누는.......추천 -
[비공개] [공개교육 후기] 12월 23일 '직장인 기본 소양(예절) 교육 과정..
12월 23일 H&K컨설팅 교육장에서 “직장인 기본소양(예절) 교육”이 HYTC, 캐럿글로벌, 김정철세무회계사무소, 엘라스켐, 천주교 서울대교구 유지재단, 한국원자력문화재단 직원분들을 대상으로 진행 되었습니다.여러 회사에서 각각 모이신 거라 Ice Breaking으로 Open mind로 강의의 첫 문을 열었습니다. 직장인 소양교육은 통상 신입직원분들을 대상으로 진행됩니다. 긍정적인 사고와 동기부여, 조직이 신입사원에게 바라는 가치, 인사, 출/퇴근, 내방고객접대 및 명함 교환시의 매너, 전화예절, 이메일 수신법 및 발신예절, 상사에 대한 매너, 묻고 답하는 법, 함께 일하고 싶은 사람이 되는 법 등 여러 가지 기본 매너들.......추천 -
[비공개] [공개교육 후기] 12월 17일 '관리자 교육 과정' 공개강좌 후기
[공개교육 후기] 12월 17일 '관리자 교육 과정' 공개강좌 후기 12월 17일 H&K컨설팅 교육장에서 “관리자 교육 과정”으로 민주화운동기념사업회 직원분들을 대상으로 진행 되었습니다. 관리자 분들이 모두 연배가 있는 것은 아니지요? 회사마다 약간씩 다른 분위기인 것 같습니다. 전에 교육을 했을 때는 관리자 위치에 있는 것인가 싶을 정도로 어리신 분들이 있었던 것 같은데 오늘은 그래도 연배가 있으신 중후하신 분위기를 풍기는 교육생들이었습니다. 관리자는 환경이 어떻게 변화되는지 예측할 수 있어야 진짜 관리자로써 역량을 발휘할 수 있습니다. 작던 크건 간에 조직을 운영함에 있어.......추천 -
[비공개] [공개교육 후기] 12월 12일 '전화응대 서비스 SKILL UP' ..
[공개교육 후기] 12월 12일 '전화응대 서비스 SKILL UP' 교육 과정 공개 강좌 후기 12월 12일 H&K컨설팅 교육장에서 “전화응대 서비스 SKILL UP” 교육이 엘도라도리조트, 유베이스, 한국로지스풀, 오미아코리아 직원들을 대상으로 진행 되었습니다. 기존에 저희 H&K컨설팅에서 교육을 받으셨던 회원사에서 이번에도 신청을 해주셨는데요. 이것은 즉 저희 H&K컨설팅의 교육이 그만큼 교육생들께 많은 도움이 되었다는 의미겠지요? 전화응대 서비스 SKILL UP 과정은 올바른 전화응대 스킬과 실제 현업에서 바로 적용할 수 있도록 실습이 큰 비중을 차지하는 과정입니다. Action Learning 위주의.......추천 -
[비공개] [공개교육 후기] 12월 11일 'CS 기본 및 비즈매너 과정' 교육..
[공개교육 후기] 12월 11일 'CS 기본 및 비즈매너 과정' 교육과정 공개강좌 후기! 12월 11일 H&K컨설팅 교육장에서 “CS 기본 및 커뮤니케이션” 교육이 L사 직원들을 대상으로 진행이 되었습니다. Ice Breaking을 위해서 친근한 우리 하영이 강사님께서 특유의 입담과 친화력으로 교육생 분들의 마음을 한 층 더 교육에 녹아내리고 참여할 수 있도록 진행해 주셨습니다. 이 과정은 실습이 많은지라 처음 본 사람들 앞에서도 스스럼없이 행동하고 말해야 하는 과정이지요. 그래서 Ice Breaking은 매우 중요합니다. L사에는 CS마인드가 매우 중요하다고 합니다. 고객이 오면 잘 응대를 해주.......추천 -
[비공개] [모니터링 결과보고회 후기] 기획재정부 사용자지원실 모니터링 결과 보고회
[모니터링 결과보고회 후기] 기획재정부 사용자지원실 모니터링 결과 보고회 2013년 12월 06일 금요일 기획재정부 디지털예산회계시스템 사용자지원실 결과 보고회가 진행되었습니다. 2013년 10월간 사용자 지원실에 대한 모니터링 실사를 통하여 그 결과를 보고하는 자리를 갖게 되었습니다. 2013년 상반기의 분석에 이어서 2013년 하반기 분석도 저희 H&K컨설팅에서 맡아 진행하게 되었습니다. 물론 분석 또한 전회차 대비 하여 어떤 항목들이 어떻게 달라졌는지에 대하여 정보를 제공하였고 추후 발전 방향과 솔루션에 대해서 실질적이고 구체적으로 제시하는 귀중한 시간이 되었습니다. 사용자지원실의 직원분.......추천 -
[비공개] [스팟&아이스브레이킹 자료] “삼행시 짓기”를 활용한 스팟 & 아이스..
“삼행시 짓기”를 활용한 스팟 & 아이스브레이킹- H&K컨설팅 전임강사 한혜미 효과적인 FT활동이나 부드러운 강의의 시작을 위해서 일반적으로 활용되는 것이 스팟이나 아이스브레이킹 기법입니다. 배움지우는 H&K컨설팅 전임강사진들이 강의 중에 활용하고 있는 여러 가지 스팟과 아이스브레이킹 기법을 지면을 통해 소개하고 있습니다. 여러분들의 강의나 FT활동에 도움이 되시기를 바랍니다.이번에 소개할 기법은 '삼행시 짓기'입니다. H&K컨설팅에서 전임강사로 활동하고 계신한혜미 강사님이 정리한 글을 소개합니다. ----------------------------------------------------------------------------------------.......추천
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