마케팅은 기억의 싸움이다. 그러니까 마케팅은 기억의 싸움에서 이겨야 한다. 하루에도 수많은 신제품이 태어나고, 수백억원의 돈이 사용되며, 광고가 집행된다. 이 모든 활동은 제품의 기억률을 높이고자 하는 것이다. 기억이 잘 돼야 선택될 확률이 높고, 선택률이 높아져야 브랜드가 살아남기 때문이다. 그렇다면 어떤 제품을 소비자들이 더 많이 기억할까？ 그 원리는 낯섦과 공감대(共感帶)에서 찾을 수 있다. 노스웨스턴대학의 유명한 소비자행동 연구가인 존 레비 교수에 따르면, 낯설기도 하고 공감 가는 요소가 있을 때 기억률이 높아지고, 선호도(選好度)가 증가한다는 것이다. 이것을 증명하는 마케팅의 사례는 무수하다. 지금은 세계.......

사람은 믿는 것을 볼까？ 아니면 보는 것을 믿을까？ 이것은 오래된 심리학적 문제이며, 마케팅적 문제다. 지금까지의 연구를 종합해보면, 대개의 경우 사람은 믿는 것을 보는 경향이 높다. 이것을 보여주는 대표적인 실험이 펩시콜라의 블라인드 테스트(blind test)다. 1975년 펩시콜라는 사람들에게 눈을 가리고 코카콜라와 펩시콜라를 마시게 해 어떤 것이 더 맛있는지 선택하게 했다. 결과는 놀랍게도 눈을 가리고 선택하게 하면 펩시를 3 대 2로 더 많이 선택하지만,눈을 뜨고 선택하게 하면 코카콜라의 선택률이 더 높게 나왔다. 소비자들은 펩시콜라의 맛을 실제로는 더 좋아하지만, 코카콜라의 브랜드가 코카콜라를 더 맛있게 느껴지게 한.......

"성공하고 싶거든 배운 것을 실천으로 옮기십시오" 성공법칙에 관한 책 어디에나 쓰여 있는 말 입니다. 그래서 한가지 질문을 드립니다. 지금까지 "굉장한 아이디어가 있다", "이런 물건을 발명하면 때 돈을 벌 것이다", 아니면 해외여행 중 "이런 것을 한국에서 팔면 성공할 것이다" 라고 생각해 본 적 없습니까? 그렇다면 이러한 아이디어를 실현하기 위하여 어떠한 행동을 하셨습니까? 1. 전혀 아무것도 하지 않았다. 2. 주위 사람과 아이디어에 대해 이야기를 주고 받았지만 실제로 행동하지 않았다. 3. 일단, 아이디어를 실현하기 위해 시장조사 까지는 했지만 실제로 행동하지 않았다. 4. 실제로 행동했지만 잘 안 되서 곧바로 그만 두었다.......

이탈리아의 인구학자·통계학자·사회학자인 지니(Corrado Gini)가 소득분포에 관해 제시한 통계적 법칙인 '지니의 법칙'에서 나온 개념이다. 빈부격차와 계층간 소득분포의 불균형 정도를 나타내는 수치로, 소득이 어느 정도 균등하게 분배되어 있는지를 평가하는 데 주로 이용된다. 근로소득·사업소득의 정도는 물론, 부동산·금융자산 등의 자산 분배 정도도 파악할 수 있다. 계산 방법은 먼저 가로축에 저소득층부터 고소득층 순서로 인원 분포도를 그리고, 세로축에는 저소득층부터 소득액 누적 백분율(소득누적비율)을 그린다. 그러면 소득분배곡선인 로렌츠곡선이 나오는데, 여기에 가상 소득분배균등선(45˚선)을 긋고, 소득분배균등선과 가.......

마케팅도 브랜드 매뉴얼을 작성해야 할 때다. 장기적으로 성공적인 마케팅을 수행하기 위해서는 기록이 필요하다. ‘브랜드의 출시 배경에서부터 현재에 이르기까지 기록한 역사서’가 반드시 있어야 한다. 브랜드 로열티 관리는 마케팅 자산 장기적으로 성공적인 마케팅을 수행하기 위해서는 반드시 기록이 필요하다. 한 브랜드는 ‘브랜드의 출시 배경에서부터 현재에 이르기까지 기록한 역사서’가 있어야 한다. 즉 브랜드에 대한 제반 마케팅 활동을 체계적으로 기록한 문서인 바로 ‘브랜드 매뉴얼(Brand Manual)’이 있어야 한다. 브랜드 매뉴얼은 해당 브랜드에 대해 수행한 모든 마케팅 활동과 전략방안, 경쟁사 동향 등에 대한 사항을 총.......

마케팅도 투자수익율 관리가 필요하다 정지혜 | 2006.12.01 | 주간경제 913호 마케팅 지출이 늘어나는 동시에 그 효과에 대한 의문이 높아지고 있다. 마케팅 활동에 대한 투자 관점의 성과 측정이 점차 가능해지면서 마케팅 ROI 측정과 활용 방안에 대해 관심이 커지고 있다. 이달 초 미국 뉴욕에서 열린 ‘2010 마케팅 컨퍼런스’에서 프로그램 디렉터가 쉬는 시간을 이용해 참석자들을 대상으로 공개 투표를 했다. 브랜드 관리, 글로벌 마케팅, 웹 마케팅 등 마케팅 전 분야에 걸친 다양한 내용 가운데 가장 관심 있는 주제를 묻는 것이었다. 굴지 기업의 마케팅 매니저와 전문가로 구성된 참석자들은 압도적인 지지로 ‘마케팅 투자수익률(ROI.......

마케팅에서 신제품은 결정적인 역할을 한다. 신제품의 성공으로 부활하는 기업이 있는가 하면 반대로 신제품의 실패로 어려움을 겪는 기업도 볼 수 있다. 바람직한 신제품 전략은 무엇인지 LG경제연구원의 분석을 살펴본다. 첫째, 고객과의 대면으로 시작하라. 신제품의 출발점은 당연히 고객과의 접점(接點)이다. 이를 소홀히 하고 경쟁자의 신제품만을 예의주시하거나 사무실에서 머리를 싸매고 브레인 스토밍(Brain storming)에만 매달리면 안 된다. 굿이어(Goodyear)의 ‘이글 리스판디지’ 타이어 성공이 좋은 사례다. 신제품을 고민하는 매니저들은 사무실에서 나와 드라이브 마니아들과 동승(同乘) 체험을 하면서 고객들이 진정 원하는 것.......

[동아일보 2006-12-05] #1. 9월 화장품 전문 인터넷쇼핑몰 ‘스킨알엑스’에는 이색 주문이 들어왔다. 코에 새까맣게 박힌 피지를 없애 주는 화장품 100여 개를 한꺼번에 사겠다는 주문이었다. 배달 주소는 인천 옹진군 백령도의 한 해병대. 한 장병이 이 제품을 써서 효과를 보자 같은 부대에 있는 3개 내무반이 공동 구매를 한 것이었다. #2. 온라인장터 옥션에는 5월 군대에 납품되는 건빵, 발열 도시락, 에너지 바 등 전투식량을 파는 ‘전투식량닷컴’이 처음 문을 열었다. 판매를 하자마자 이곳 매출은 월 1000만 원을 넘어섰다. 운영자 임상민(28) 씨는 “30, 40대 남성들이 등산이나 낚시를 갈 때 많이 찾는다”고 말했다. ○ 군인…특별.......