과거에는 텔레비전이나 신문,잡지등의 매스미디어를 통한 일방적인 메시지를 전달하는 것에 그쳤다면 현대 소셜미디어 시대에는 단발성, 일방적인 아닌지속적인 쌍방향 소통이 필요하다 최근 이러한 특징을 활용한 소셜 미디어 중 마케팅 방법으로 가장 뜨고 있는 것이 트위터다. 대기업에서 소기업, 식당, 자영업자까지 너도나도 접근하여 마케팅으로 활용하고 있다. 규모가 작은 업소나 기업이 트위터와 같이 소셜미디어를 활용한 마케팅에서 오히려 유리하다. 어느 누구나 접근할 수 있다는 점에서 140자의 짧은 글은 파급력이 대단하다고 볼 수 있다. 트위터 마케팅을 시작하기 전에 꼭 알아야 할 게 있다. 트위터 시작 전에 꼭 알아야 하는.......

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조선일보의 위클리비즈(weekly biz)에 게재된 글을 다시 정리해 본다.럭셔리 수입차 브랜드의 고객만족도를 체크했더니-고객만족도가 90%이상-재구매의향이 80%이상으로 나왔는데 막상 NPS(순추천고객지수=고객충성도)는 -14%가 나왔다고 한다.여기서 NPS(Net Promotion Score)란 세계적 컨설팅사인 베인&컴퍼니가 개발한 고객충성도지표인데기존 고객만족도조사로는 고객충성도를 정확히 측정할수가 없어새로 개발한 고객충성도 측정방식이다. NPS를 측정하기위해 다음과 같이 질문한다.'OO회사(OO브랜드)를 당신의 친구나 주변사람들에게 추천하시겠습니까?'라고 질문해서 10점 만점을 기준하여 (9~10점을 선택한 고객비율) - (1~6점을 선.......

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성민촌 1인당 와인 한잔씩 제공본 쿠폰은 테이블당 1매 사용가능합니다.타 쿠폰과 동시에 사용하실 수 없습니다.( Tel : 02-780-6262 ) 쿠폰내용 : 1인당 와인 한잔씩 제공합니다. 유효기간 : ~ 2010년 9월 30일 까지 전화 02-780-6262 주소 서울 영등포구 여의도동 25-5 (동화빌딩지하101호) 위치 여의도역 4번출구, MBC앞 동화빌딩 영업시간 11:30~22:00 휴무 연중무휴 주차 20대

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