GS샵, 50대 인터넷 구매 쉬운 쇼핑몰 개점 경향신문 | 2013.04.17 오후 10:43ㆍTV 홈쇼핑처럼 상담원이 전화로 결제 도움… 업계 첫 차별화 전략50대 주부 김모씨(58·송파구)는 인터넷은 할 줄 알지만 범위가 극히 제한돼 있다. 간단한 e메일을 쓰고, 포털 검색을 하는 정도다. 쇼핑에 국한해보면 컴맹 수준이다. 인터넷에서 물건을 사려고 하면 머리가 먼저 무거워진다. 공인인증서에 카드번호와 주소 입력 등 거쳐야 할 단계가 한두 가지가 아니다. 이뿐이 아니다. 수백가지 상품들로 알록달록 도배된 화면을 쳐다보고 있으면 눈이 뱅뱅 돌 정도다. 구매력은 20대와 30대보다 높지만 인터넷에 어두워 돈을 쓰고 싶어도 쓰지 못하는 셈이다. 하.......

□ 반감소비자의 6%정도만 불만을 적극적으로 표현한다고 한다. 그 6%는 SNS등을 통해 불만을 표출하기도 한다. 기업은 귀기울여서, 불만을 표출하는 소리를 잘 들어야(경청) 한다. 듣고 변해야 한다. 그렇지 않으면, 어느 순간 모두 떠나가버린(고객이탈, Churn)빈껍데기만 남게 될 수 있다.(Source:최순화교수, SERICEO)

□ 중국인들의 온라인쇼핑 구매요인(Source: https://www.facebook.com/photo.php?id=387024268081720&set=a.271335546317260.64679.100003224492233&type=1&theater)

□소셜마케팅의 비용집행(Source: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=387513424699471&set=a.271335546317260.64679.100003224492233&type=1&theater) 

(Source: http://trendinsight.biz/archives/13057)디지털 유산의 가치를 안다면, ‘디지털 상조’Posted by 조승리 on May 28, 2013 디지털 유산, 더는 내버려 둘 수 없다2010년 천안함 순직 장병의 유가족이 요구한 싸이월드 계정 정보 요청이 SK커뮤니케이션즈에 의해 거부되었다. 개인정보를 3자에게 제공할 수 없다는 정보통신망법 때문인데 미국에서도 이라크 참가 장병 유가족들이 이와 비슷한 고초를 겼어야 했다. 만약 내가 죽기라도 하다면 나에 대한 대부분의 정보가 아무런 표준 가이드 없이 방치되거나 삭제될 수밖에 없는 것이 현실이다. 많은 정보가 디지털화되고 인터넷이 하나의 생활공간이 되면서 물질적인 자산뿐만 아니라 디.......

(Source: http://www.etnews.com/news/international/2768337_1496.html)[글로벌 이노베이션 DNA]필립스의 헬스케어 디자인 `앰비언트 익스피리언스` `디자인이 경쟁력이다.`이 말은 헬스케어 산업에서도 유효하다. 단순히 의료기기를 보기 좋게 만드는 수준이 아니다. 입원실, 영상촬영실, 수술실 등 병원 현장에도 디자인이 중요하다. 디자인이 환자 안정과 효과적 진료를 돕는다. 필립스가 `앰비언트 익스피리언스(AE:Ambient Experience)`로 의료 현장의 디자인 개념을 바꾸고 있다.◇디자인으로.......

□ 한 실험에서 BMW의 장점을 1개 적은 그룹의 선호도가 10개 적은 그룹보다 높게나타났다. 브랜드 행동경제학에 따른사유는 고객은 객관적인 데이터에 근거한 사실보다는, 구체적인 예(Example)이나 연상(Association)이 얼마나 쉽게 떠오르는가에 근거해 판단하기 때문이다. 또한, 단순하고 쉽게 떠오를 수 있는 STORY를 디자인과 함께 브랜드와 연계해서 설명하는 것이 "Awareness ==> Recall ==> Purchase Trial ==> Repeat Purchse의 구매단계"에 미치는 영향에도중요하다!(Source: 곽준식, 브랜드 행동경제학, SERI CEO)

□ 이봉진 농부의 Farmers Party는 디자인과 스토리를 사과에 입혀서, 기존의 지역특산물을 하나의 브랜드로 바꾸어 놓았다. 사과 스토리보드와 프로모션, 패키지에서 디자인의 힘을 빌었을 때 어떤 느낌으로 나아갈 수 있는지를 보여준 사례다. 디자인과 함께 농산물 스토리의 진정성이 곁들어진다면, 성공적인 농산물비즈니스도 가능하다!(Source: SERI CEO, 김용섭, 트렌드히치하이킹)