제1장 마케팅에서 바라본 SP 1. 마케팅 커뮤니케이션 기업은 경쟁에서 살아남기 위해 소비자의 니즈와 욕구에 맞는 여러 가지 마케팅 개념을 도입하고 있다. 최근 마케팅 커뮤니케이션이라는 용어가 사용되고 있다. 마케팅 커뮤니케이션은 판매를 위한 프로모션 활동은 물론 절약을 호소하는 디모션(Demotion), 기업 종합 커뮤니케이션인 CI, 기업 PR 전략 등을 모두 포함할 수 있기 때문이다. 기업은 효과적인 커뮤니케이션을 통해 기업 이미지 전략을 활발히 전개하고 있으며 기업에 대한 신뢰감의 형성으로 인해 경쟁기업보다 유리한 위치를 확보할 수 있게 되었다. 소비자의 신뢰를 획득하기 위한 과정은 소비자가 만족할 수 있는 상품과 서.......