●프리미엄 전략에서 중저가 전략으로 선회 ●판관비 월 60억원에서 30억 수준으로 절감 ●MP3에서 전자사전 PMP로 제품군 확대 ●제품생산은 물론 기획도 중국에 아웃소싱 레인콤이 올 들어 실적 호조세를 이어가고 있다. 한때 ‘미운 오리’ 새끼 취급을 받던 이 회사가 지 난해 흑자 전환에 이어 올해 1분기에도 11억원의 순익을 내자, 재기의 비결에 관심이 모아지고 있다. 레인콤은 한때 세계 ‘MP3플레이어’ 시장을 제패하며 화려한 조명을 받았다. 아이리버는 세계인 의 브랜드였다. 하지만 ‘아이팟’이라는 공전의 히트작을 낸 애플에 글로벌 시장의 패권을 내준 채 글로벌 무대는 물론 국내에서도 쇠락의 길을 걸어왔다. 재기 여부는.......

최근 세계 경제와 한국 경제의 성장세가 둔화되고 있다. 이에 따라 소비 감소와 기업 매출 및 수 익 감소가 우려된다. 일반적으로 많은 기업들은 경기침체기에 비용 절감을 위해 소극적인 마케 팅에 집중하는 경향을 보인다. 하지만 적극적이고 창의적인 마케팅을 통해 경기침체라는 일반적 인 환경을 차별화와 경쟁력 강화의 계기로 활용하는 데 성공한 기업들도 있다. 본고에서는 소비 자의 구매 의사결정 단계별로 경기침체에 따른 소비 심리 및 기준의 변화를 살펴봄으로써 경기 침체기에 적용할 수 있는 마케팅 포인트를 도출하였다. ①소비자 감성을 자극하라 ②한결같은 고객층을 겨냥하라 ③소비 우선순위를 높여라 ④가격전략의 IQ를 높.......

최근 세계 경제와 한국 경제의 성장세가 둔화되고 있다. 이에 따라 소비 감소와 기업 매출 및 수 익 감소가 우려된다. 일반적으로 많은 기업들은 경기침체기에 비용 절감을 위해 소극적인 마케 팅에 집중하는 경향을 보인다. 하지만 적극적이고 창의적인 마케팅을 통해 경기침체라는 일반적 인 환경을 차별화와 경쟁력 강화의 계기로 활용하는 데 성공한 기업들도 있다. 본고에서는 소비 자의 구매 의사결정 단계별로 경기침체에 따른 소비 심리 및 기준의 변화를 살펴봄으로써 경기 침체기에 적용할 수 있는 마케팅 포인트를 도출하였다. ①소비자 감성을 자극하라 ②한결같은 고객층을 겨냥하라 ③소비 우선순위를 높여라 ④가격전략의 IQ를 높.......

최근 세계 경제와 한국 경제의 성장세가 둔화되고 있다. 이에 따라 소비 감소와 기업 매출 및 수 익 감소가 우려된다. 일반적으로 많은 기업들은 경기침체기에 비용 절감을 위해 소극적인 마케 팅에 집중하는 경향을 보인다. 하지만 적극적이고 창의적인 마케팅을 통해 경기침체라는 일반적 인 환경을 차별화와 경쟁력 강화의 계기로 활용하는 데 성공한 기업들도 있다. 본고에서는 소비 자의 구매 의사결정 단계별로 경기침체에 따른 소비 심리 및 기준의 변화를 살펴봄으로써 경기 침체기에 적용할 수 있는 마케팅 포인트를 도출하였다. ①소비자 감성을 자극하라 ②한결같은 고객층을 겨냥하라 ③소비 우선순위를 높여라 ④가격전략의 IQ를 높.......

우리의 고객은 과연 누구인가? 고객들은 무엇을 불편해하고 있는가? 이러한 본질적인 물음에 명쾌한 해답을 내리는 기업은 많지 않다. 이 에 따라 제품이나 서비스에 대한 고객의 경험을 체계적으로 관리하는 프로세스 즉, 고객경험관리에 대해 관심을 갖는 기업이 늘고 있다. 최 근 부각되고 있는 고객경험관리(CEM)에 대해 자세히 살펴보았다. 컨설팅 업체인 베인이 최근 전 세계 362개 기업을 대상으로 고객중심 경영에 대한 의견을 조사한 결과에 따르면, 응답 기업의 95%는 “우리 회사가 고객 지향적인 전략을 사용하고 있다”고 답했다고 한다. 또한 80%의 기업들은 경쟁사보다 차별화되고 우수한 제품과 서비스를 고객 에게 제공한다고 믿.......

우리의 고객은 과연 누구인가? 고객들은 무엇을 불편해하고 있는가? 이러한 본질적인 물음에 명쾌한 해답을 내리는 기업은 많지 않다. 이 에 따라 제품이나 서비스에 대한 고객의 경험을 체계적으로 관리하는 프로세스 즉, 고객경험관리에 대해 관심을 갖는 기업이 늘고 있다. 최 근 부각되고 있는 고객경험관리(CEM)에 대해 자세히 살펴보았다. 컨설팅 업체인 베인이 최근 전 세계 362개 기업을 대상으로 고객중심 경영에 대한 의견을 조사한 결과에 따르면, 응답 기업의 95%는 “우리 회사가 고객 지향적인 전략을 사용하고 있다”고 답했다고 한다. 또한 80%의 기업들은 경쟁사보다 차별화되고 우수한 제품과 서비스를 고객 에게 제공한다고 믿.......

우리의 고객은 과연 누구인가? 고객들은 무엇을 불편해하고 있는가? 이러한 본질적인 물음에 명쾌한 해답을 내리는 기업은 많지 않다. 이 에 따라 제품이나 서비스에 대한 고객의 경험을 체계적으로 관리하는 프로세스 즉, 고객경험관리에 대해 관심을 갖는 기업이 늘고 있다. 최 근 부각되고 있는 고객경험관리(CEM)에 대해 자세히 살펴보았다. 컨설팅 업체인 베인이 최근 전 세계 362개 기업을 대상으로 고객중심 경영에 대한 의견을 조사한 결과에 따르면, 응답 기업의 95%는 “우리 회사가 고객 지향적인 전략을 사용하고 있다”고 답했다고 한다. 또한 80%의 기업들은 경쟁사보다 차별화되고 우수한 제품과 서비스를 고객 에게 제공한다고 믿.......

입소문의 킹핀을 찾아라 킹핀은 볼링 핀 10개 가운데 5번 핀을 말한다. 볼링에서 첫 구를 던질 때 5번 핀을 겨냥하듯이 입소문 마케팅에서도 먼저 쓰러뜨려야 할 킹핀이 있다. 고객 스스로 여러 명에게 소식을 전한다고 하여 '빅마우스'라는 재미난 별칭으로 불리기도 한다. 한편 『입소문으로 팔아라』의 저자 엠마뉴엘 로젠은 입소문이 잘 퍼지는 10가지 산업이 따로 있다고 말한다. 분야에 따라서 여러 사람에게 영향을 미치는 오피니언 리더 계층이 조금씩 다르다고도 할 수 있는데, 각자의 레인에 맞게 입소문의 킹핀을 향해 첫 구를 굴려 보자. 자동차 관련 제품 - 영업 및 AS 직종인들을 공략하라 자동차 전문 리서치 회사인 마케팅인사이.......