●●●통합마케팅커뮤니케이션[IMC]의 핵심은? 마케팅 4P에서 촉진의 1차원적인 정의의 브랜드 일관성이 아니다. 확장형 이상의 송신자와 수신자의 사이에 전달되어지는 브랜드 메시지의 일치성 차원이 핵심이다. ●●IMC는 조직도를 꺼꾸로 배치하고 전략의 기준점을 마련하고 전조직의 자의적 합의 도출 후 고객경험관리의 일치성을 창출하는 것이다. ●IMC는 사내고객(직원) 통합마케팅커뮤니케이션과 사외(고객) 통합마케팅 송신과 수신자의 일치성을 창출 하는 것 그 이상의 한목소리가 나와야 하는 것이다. ■접근성 브랜드 유무 가격 품질 서비스 평판의 6가지 관점들과 각각 3가지 초점들의 5점척도로 조사/분석, 진단, 평가 되고 혁신방.......