디지털이니셔티브 그룹은 휴넷 CEO에 ‘그들은 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공했나?’ 프로그램을 진행하였습니다.2편은 ‘넥스트노멀 시대 DX전략’ 라는 주제로 강의를 진행하였습니다. 하버드경영대학원의 연구에 따르면 디지털 트랜스포메이션을 추진한 상위 25%의 기업이 하위 기업보다 3개년 평균 순이익이 11% 높은 것으로 나타났습니다. 이는 디지털 트랜스포메이션 방식과 전략에 따라 기업의 운명이 바뀔 수도 있다는 의미인데요, 그렇다면 디지털 트렌스포메이션은 어떻게 추진해야 할까요? 가장 중요한 것은 디지털 변화를 인식하고 전략적 우선순위를 기반으로 DT전략을 단계적으로 진행해나가는 것입니다. 매니지먼트 트랜스포메이션부터 밸류체인 트랜스포메이션, 그리고 비즈니스모델 트랜스포메이션까지. 디지털트랜..

‘10년전 사람들은 아마존 때문에 베스트바이가 사라질 것이라고 했다’ 라고 말한 것처럼 베스트바이(Best Buy)는 아마존(Amazon)의 쇼룸(Show Room) 이라고 불리면서 매장매출이 급격히 감소하였다. 더 이상 성장이 어려울 것이라고 생각했던 베스트바이는 디지털트랜스포메이션 전략 추진을 통해 조금씩 실적을 회복하고 있다.최근 리테일업계의 불어닥치고 있는 실적부진으로 인한 매장폐쇄 와 파산 모습과 달리 베스트바이는 다양한 혁신을 통해 성공적으로 턴어라운드를 했다.베스트바이가 성공적으로 부활할 수 있었던 비결은 기존점포를 옴니채널의 배송거점으로 활용하고 고객들이 체험하고 즐길 수 있는 공간으로 탈 바꿈 시켰기 때문이다.리테일업계에 오프라인매장은 임대료 및 운영관리비등의 고정비용이 발생되어 실적부진의 가장 큰 ..

디지털마케팅연구회는 2022년 디지털마케팅 트렌드 및 10대 키워드로△하이브리드 매니지먼트 △ 옴니채널 마케팅 재정의 △ 위드 코로나 마케팅 캠페인 △ 메타버스 기반 브랜딩 플랫폼 △ 온드미디어 고객경험 △ 브랜디드 커뮤니티 △ 게이미피케이션 마케팅△ Single Customer View △ 마이크로 타기팅 △ 고객획득 비용(CAC) 관리를 선정 발표하였다.코로나19 이후 디지털 마케팅 전략 및 추진 활동의 가장 큰 변화로 ‘변화된 고객행동 분석 강화(58%)’를 꼽았으며, 다음으로 ‘디지털채널의 활용비중(48%)증가, 데이터 활용 마케팅 캠페인 증가(40%)’ 순으로 응답이 많았다. 코로나19 이후 변화된 고객행동 분석을 기반으로 디지털채널을 활용한 효과적인 데이터베이스 마케팅 캠페인 추진 대응이 필요성을 강조한 결과이다.2022년 디지털마케팅..

미국의최대가전유통업체인베스트바이(BestBuy)는고객이매장에와서바코드를이용하여제품을스캔하거나가격을비교하는것을막기위해베스트바이만의고유바코드로바꿨으나,2012년12억달러의영업손실을입었고50개매장을폐쇄했다.호주브리스베인(Brisbane)의글루텐-프리(Gluten-free)전문점은매장에서구경만하는고객에게의무적으로5달러를청구하는정책을시도했다.고객이매장입구에들어서면5달러를청구하고제품을구입한고객에게5달러를구매비용에서공제하는방식을적용한것이다. 모두매장내에서구경만하고물건은구매하지않는고객을차단하기위한조치들이었으나,두기업모두고객이탈과더불어막대한손실을입었다.고객구매패턴이바뀌고있다는것을인식하지못한채기존의강압적이며폐쇄적인방식으로매장운영과마케팅을전개했기때문이다. 옴니채널(OmniCha..

디지털이니셔티브 그룹은 휴넷 CEO에‘그들은 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공했나?’프로그램을 진행하였습니다. 1편은‘비즈니스 가치가슬을 변화시킨 디지털화’라는 주제로 강의를 진행하였습니다. 인공지능 기술 ‘왓슨’을 활용한 롯데백화점의 ‘로사’는 고객이 선호하는 최적의 상품을 추천합니다. 온라인 보험회사 레모네이드의 ‘마야’는 서류, 사진, 영상을 올리면 정보를 분석해 지급할 보험금을 3분 안에 송금해줍니다. 디지털 기술의 발전으로 고객들은 적극적으로 원하는 것을 탐색하고 문제를 해결하고자 하며, 기업은 고객이 편리하게 상품을 탐색하고 체험할 수 있는 기반을 구축하고 있습니다. 여러분의 기업은 변화하는 고객의 니즈에 어떤 방식으로 대응하고 있나요? 각 기업들의 사례를 통..

시세이도는 2019년에 'Beauty Innovation for a better world'를 기업 미션으로 정하고 고객과의 일대일 관계구축, 확보된 데이터 활용, 직원의 디지털역량 증대를 통한 생산성 향상에 중점을 두고 디지털트랜스포메이션 전략을 추진하였다.2021년에는 2030년까지 뷰티분야에 글로벌 최고 기업이 되는 것을 목표로 'WIN 2030 and Beyond' 라는 새로운 중장기전략을 수립하였다.그러나 빠르게 변화하는 디지털시대에 단순한 협력만으로는 혁신을 추진하는데 한계가 많다는 것을 깨닫고디지털트랜스포메이션 가속화를 빠르게 추진하기 위하여 2021년 7월에 글로벌 컨설팅회사인 액센츄어(Accenture)와 '시세이도 인터렉티브 뷰티(Shiseido Interactive Beauty)'를 설립하였다. 시세이도(Shisedo)는 어떻게 디지털트랜스포메이션을 추진하였는가? 시세이도는 2019년에 ‘Beauty Innovation for..

자라(ZARA)의 모기업인 인디텍스는 2017년 1분기 순이익 6억 5,400만 유로를 기록하면서 전년 동기 대비 18% 상승하였다. 해외 주요 언론들은 자라의 상승세가 마치 중력을 거스르는 것 같다고 평가하면서 그 이유를 온라인과 오프라인 통합에 성공한 자라의 디지털 트랜스포메이션 전략 때문이라고 소개했다.자라의 디지털 역량은 2005년 중반부터 시작됐다. 자라는 상품 수요 예측과 재고관리 문제를 해결하기 위해 2005년 8월, 당시 MIT 슬론 경영 대학원의 Jérémie Gallien 교수(현재는 런던비즈니스스쿨 교수)와 전 세계 매장의 판매와 재고 데이터를 분석하여 최고 매출을 달성할 수 있게 도와주는 재고 최적 분배 시스템을 개발하였고, 이를 통해 과학적인 분석을 통한 수요예측과 재고관리가 가능해졌다. 또한 패션업계 최초로 RFID 칩을 ZARA 매장에서..

디지털이니셔티브 그룹은 11월 25~26일 2일간 진행되는스마트리테일 핵심전략 컨퍼런스에서‘디지털트랜스포메이션 시대 오프라인 리테일 기업의 생존전략’이라는 주제로 발표를 진행합니다. 코로나-19 이후 오프라인 리테일기업의 디지털트랜스포메이션 전략 추진의 변화를 분석하고, 주요 핵심 추진전략인 옴니채널 확대, D2C강화, 언택트서비스 도입, 매장재설계 등의 추진내용을 사례 중심으로 분석 진행한다. [컨퍼런스]스마트리테일핵심전략컨퍼런스-디지털트랜스포메이션 시대 오프라인 리테일기업의 디지털이니셔티브 그룹은 11월 25~26일 2일간 진행되는 스마트리테일 핵심전략 컨퍼런스에서 ‘디지털트랜스포메이션 시대 오프라인 리테일 기업의 생존전략’ 이라는 주제로 발표를 진행합니 academy.digitaltransformation.co.kr