[쿠폰 관련 이커머스]전단지 쿠폰을 잘라 판매하는 'The Coupon Clippers' '절약'이라는 키워드는 한국 뿐만 아니라 미국소비자에게도 솔깃한 말입니다. Amazon보다 낮은 가격임을 앞세워 올해 여름에 오픈한 인터넷쇼핑몰 "Jet.com"도 그 예 중 하나입니다. 가격을 중시하는 소비자층이 타겟일 경우 판매는 더욱 어렵습니다. 그 어떤 곳보다 싼 가격으로 판매하기 위해서는 수익을 포기하면서까지 가격을 깎아야합니다. 만약 더 싸게 판매하는 경쟁 업체가 나타나면 고객을 빼앗겨 버립니다. Jet.com가 가격으로 승부하는 길을 선택 할 수 있었던 것은 그 이면에 풍부한 자금력과 사업 실적이 있기 때문이지요. 보통 온라인 쇼핑몰이라면 따라하.......

[이커머스 뉴스클리핑] 위메프, 패션 브랜드 ‘레드심플’ 출시 2015년 10월 20일 화요일 - 요약 위메프만의 패션 노하우를 담아 패션 PB브랜드 '레드심플'을 출시한다고 19일 밝힘.독특한 워싱과 와이드 핏의 데님, 굵은 짜임이 돋보이는 니트 톱, 캐주얼한 컬러 배색이 돋보이는 체크 셔츠 등 가을/겨울 시즌 필수 아이템 60여개 상품을 시작으로 올해 안에 100여개 이상 상품을 선보일 예정임.위메프 이현지 패션전략팀 차장은 “레드심플이 기존 브랜드와 다른 점은 소셜커머스의 판매 노하우를 기반으로 그간 저렴한 패션 상품들이 제공하지 못했던 서비스를 개선하는 것”이라며 “고객들에게 위메프의 패션브랜드화를 어필하며 가장 필요.......

[이커머스 뉴스클리핑]롯데닷컴, 온라인 쇼핑도 카톡처럼 주문상담2015년 10월 20일 화요일-요약롯데닷컴은 자체 모바일 애플리케이션과 롯데백화점 쇼핑몰 '엘롯데' 모바일, 중국에서 물건을 구매하는 고객들을 위한 '차이나롯데닷컴' 모바일에서 구매 전 사이즈·재고 문의와 구매 후 반품 상담이 가능한 1대1 채팅 서비스를 실시하기로 했음.엘롯데와 롯데닷컴 채팅 서비스는 한국어로, 차이나롯데닷컴 서비스는 중국어로 이뤄짐. 롯데닷컴은 이 채팅 서비스를 위해 현재 온라인 고객상담 솔루션을 도입해 시스템을 개발 중임. 이달 중 개발을 완료한 뒤 안정화 기간을 거쳐 11월부터 서비스할 예정임.이 서비스가 도입되면 전화상담 등 별다른.......

[이커머스 뉴스클리핑]신 타깃 소비층 '키덜트족' 급부상, 가장 많이 구입한 상품은?2015년 10월 19일 월요일-요약올해는 유독 키덜트(Kidult)열풍이 거셈.관련업계에 따르면 국내 키덜트 시장은 연 5000억~7000억원 수준으로 매년 20~30% 성장하고 있으며 폭넓은 연령층이 향유하는 하나의 문화로 자리잡는 추세임.옥션에 따르면 올해 1월부터 7월 초까지 키덜트족을 타깃으로 한 상품 판매는 전년 동기 대비 156%나 증가했다. 이 중 30~40대가 무려 85%의 비중을 차지할 만큼 구매 연령 대도 크게 확장됨. 소비자들이 가장 많이 구입한 ‘키덜트족’ 관련 상품은 휴대폰 케이스 등의 ‘캐릭터 생활소품(48%, 중복응답)’으로 조사됐으며, 레고.......

[이커머스 트렌드]온라인쇼핑몰을 위한 7가지 필수 고객 세그먼트여러분은 마케팅 방법이라고 알려진 고객에게 접근하는 방법들이 실제 현실과는 다르다는 것을 이미 알고 있을 것입니다.쇼핑몰사이트를 방문하는 방문자들은 소스나 브라우저, 구매 습관, 그 밖의 다른 중요한 속성들에 있어서 각각다른 점이 있습니다. 쇼핑몰 사이트내 애널리틱스를 사용하고 있다면, 이 정보들을 활용해 전환율을 높이는 데 준비가 되어 있습니다. 또한웹사이트 최적화 도구를 가지고 있으면, 이러한 정보들을 기초로 트래픽을 분할할 수 있고 페이지를 개인맞춤형 페이지로 만들어 전환율을 극대화시킬 수 있다. 이러한 접근법을 방문자 세그먼트라고 부릅니.......

[쇼핑몰 운영팁]필수적인 전자상거래 핵심성과지표 KPI, 순추천고객지수 NPS순추천고객지수(NPS:Net Promoter Score)는 고객 행동을 예측하고 단골고객을 얻는 데 직접적인 영향을 미치는, 전자상거래 사업에 관한 주요 측정기준입니다.순추천고객지수는얼마나 많은 고객들이 웹사이트를 다른 사람에게 추천할 용의가 있는지를 나타냅니다. 여러분이 판매하고 있는제품과 서비스에 대해 관심과 흥미를 느끼게 할 수 있는 인사이트를 기반으로고객들의 개인화된 상호작용을 보여주어야 합니다. 고객의 경험을 최대한 이용해야 하며, 사업이 수익성이 있는 성장을 할 수 있도록 활용해야 합니다.순추천고객지수를 위해가장 중요한질문이 하나 있습.......

[이커머스 뉴스클리핑]미국 소매업체들, “무료 반품 때문에 미치겠네”2015년 10월 16일 금요일- 요약미국 소매업체들이 마진 압박을 겪고 있는 가운데 온라인 쇼핑에서 무료 반품까지 늘어나면서 전자상거래 비용이 가중되고 있음. 전미소매연맹(NRF)이 발표한 새로운 연구 결과에 따르면 현재 소매업체 가운데 약 49%는 무료 반품 혜택을 제공하고 있음. 이는 오랫 동안 반품 비용 지불을 거부했던 기업들이 고객들의 압박을 받아 비용을 지불할 수밖에 없게 됐다는 것을 보여주고 있음. 늘어나는 비용이 연휴 시즌을 준비 중인 소매업체들을 압박할 것으로 보임. 보통 연휴가 끝나고 나면 반품율이 치솟기 때문임. 진델 사장에 따르면 올.......

[이커머스 뉴스클리핑]월마트, “향후 2년간 전자상거래에 2조원 투자할 것”2015년 10월 16일 금요일- 요약월마트가 앞으로 2년간 전자상거래에 20억 달러(약 2조2,500억 원)를 투자할 계획이라고 밝힘. 월마트는 전자상거래를 위해 자체 기술도 개발하고 있고, 오픈소스에도 적극적으로 참여하고 있다고 답변함. 월마트는 모바일 앱도 업그레이드할 계획이다. 또한, 올해 6월 인수한 중국 온라인 소매유통업체 이하오디엔(1号店)에 대한 투자도 게을리 하지 않을 예정임.ECFinder의 생각!대형 마트인 월마트도 전자상거래에 거대한 금액을 투자할 것이라고 합니다. 최근 발표한 실적전망을 통해 실적악화를 밝힌 월마트가 아마존에게.......