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[비공개] [그루비,전환율을 높여라! 12회] 왜 쇼핑몰 전환율이 떨어지는가?
[그루비,전환율을 높여라! 12회] 왜 쇼핑몰 전환율이 떨어지는가? Marketing Experiments에 따르면, 장바구니 담은 상품 중 50% 이상이 구매하기 전에 취소된다고 합니다. 반면, 성공을 거둔 온라인 쇼핑몰이나 온라인 서비스들은 사이트 내에서 전환율을 떨어뜨리지 않기 위해 장바구니나 제품/서비스 상세페이지의 구성, 추천 등 전략적인 사이트 내부 마케팅을 진행하고 있습니다. 메인페이지에서부터 제품 이미지, 장바구니, 구매 완료 페이지까지 온라인 쇼핑몰 운영자들은 전환율을 높일 수많은 기회들을 가지고 있습니다. 오늘은 전환율이 떨어지는 원인을 이야기하고 그에 따른 해결 방법에 관해 얘기해보려 합니다! 원인을 미리 파악하.......추천 -
[비공개] [그루비,전환율을 높여라! 12회] 왜 쇼핑몰 전환율이 떨어지는가?
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[비공개] [그루비,전환율을 높여라! 12회] 왜 쇼핑몰 전환율이 떨어지는가?
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[비공개] 고객센터(CS)가 온라인 쇼핑몰의 매출을 떨어뜨릴 수 있다! 매출을 ..
[쇼핑몰 운영팁] 고객센터(CS)가 온라인 쇼핑몰의 매출을 떨어뜨릴 수 있다! 매출을 떨어뜨릴 수 있는 CS팀의 실수 온라인 쇼핑몰에서 CS팀, 고객센터는 오프라인 매장과 달리 온라인이라는 공간에서 제품을 판매하기 때문에 고객과 가장 가까이에서 만날 수 있는 곳입니다. 고객센터에 연락하는 고객들은 이미 구매한 고객이 질문할 수 있기도 하지만, 구매 의향이 있는 고객이 질문하는 경우도 많습니다. 그러므로 매출에 영향을 미치지 않을 수 없습니다. 특히 여성이 주 고객인 경우 CS팀의 부족한 대응으로 매출에 영향을 미치는 경우를 쉽게 볼 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰을 이용하는 이유 중 하나는 직접 사러 갈 시간이 없어서도 있을 것.......추천 -
[비공개] 고객센터(CS)가 온라인 쇼핑몰의 매출을 떨어뜨릴 수 있다! 매출을 ..
[쇼핑몰 운영팁] 고객센터(CS)가 온라인 쇼핑몰의 매출을 떨어뜨릴 수 있다! 매출을 떨어뜨릴 수 있는 CS팀의 실수 온라인 쇼핑몰에서 CS팀, 고객센터는 오프라인 매장과 달리 온라인이라는 공간에서 제품을 판매하기 때문에 고객과 가장 가까이에서 만날 수 있는 곳입니다. 고객센터에 연락하는 고객들은 이미 구매한 고객이 질문할 수 있기도 하지만, 구매 의향이 있는 고객이 질문하는 경우도 많습니다. 그러므로 매출에 영향을 미치지 않을 수 없습니다. 특히 여성이 주 고객인 경우 CS팀의 부족한 대응으로 매출에 영향을 미치는 경우를 쉽게 볼 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰을 이용하는 이유 중 하나는 직접 사러 갈 시간이 없어서도 있을 것.......추천 -
[비공개] 고객센터(CS)가 온라인 쇼핑몰의 매출을 떨어뜨릴 수 있다! 매출을 ..
[쇼핑몰 운영팁] 고객센터(CS)가 온라인 쇼핑몰의 매출을 떨어뜨릴 수 있다! 매출을 떨어뜨릴 수 있는 CS팀의 실수 온라인 쇼핑몰에서 CS팀, 고객센터는 오프라인 매장과 달리 온라인이라는 공간에서 제품을 판매하기 때문에 고객과 가장 가까이에서 만날 수 있는 곳입니다. 고객센터에 연락하는 고객들은 이미 구매한 고객이 질문할 수 있기도 하지만, 구매 의향이 있는 고객이 질문하는 경우도 많습니다. 그러므로 매출에 영향을 미치지 않을 수 없습니다. 특히 여성이 주 고객인 경우 CS팀의 부족한 대응으로 매출에 영향을 미치는 경우를 쉽게 볼 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰을 이용하는 이유 중 하나는 직접 사러 갈 시간이 없어서도 있을 것.......추천 -
[비공개] 고객센터(CS)가 온라인 쇼핑몰의 매출을 떨어뜨릴 수 있다! 매출을 ..
[쇼핑몰 운영팁] 고객센터(CS)가 온라인 쇼핑몰의 매출을 떨어뜨릴 수 있다! 매출을 떨어뜨릴 수 있는 CS팀의 실수 온라인 쇼핑몰에서 CS팀, 고객센터는 오프라인 매장과 달리 온라인이라는 공간에서 제품을 판매하기 때문에 고객과 가장 가까이에서 만날 수 있는 곳입니다. 고객센터에 연락하는 고객들은 이미 구매한 고객이 질문할 수 있기도 하지만, 구매 의향이 있는 고객이 질문하는 경우도 많습니다. 그러므로 매출에 영향을 미치지 않을 수 없습니다. 특히 여성이 주 고객인 경우 CS팀의 부족한 대응으로 매출에 영향을 미치는 경우를 쉽게 볼 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰을 이용하는 이유 중 하나는 직접 사러 갈 시간이 없어서도 있을 것.......추천 -
[비공개] 온라인쇼핑몰에서 판매하는 상품에 포함되어야 할 6가지 항목
[쇼핑몰 운영팁] 온라인쇼핑몰에서 판매하는 상품에 포함되어야 할 6가지 항목 상품명이나 상세설명을 작성할 때 이것, 저것 전달하고 싶은 내용이 많아지면서 무엇을 말하고 싶은지 알 수 없는 장문이 되어 버리는 경우가 있습니다. 읽고 싶은 마음이 사라지지 않도록 간결하고 명확하게 작성하는 것이 중요합니다. 요령은 처음에 전하고 싶은 내용을 적어서 연습하는 것입니다. 쓰지 않아도 전할 수 있는 내용은 제거하고 정말 전하고 싶은 내용만 남기는 것입니다. 또한, 같은 표현이 겹치지 않는지, 설명이 너무 길어 읽기 어렵지 않은지 등도 확인해야 합니다. 같은 문장도 절을 짧게 작성하면 쉽게 읽을 수 있습니다. 마지막으로 영역을 구.......추천 -
[비공개] 온라인쇼핑몰에서 판매하는 상품에 포함되어야 할 6가지 항목
[쇼핑몰 운영팁] 온라인쇼핑몰에서 판매하는 상품에 포함되어야 할 6가지 항목 상품명이나 상세설명을 작성할 때 이것, 저것 전달하고 싶은 내용이 많아지면서 무엇을 말하고 싶은지 알 수 없는 장문이 되어 버리는 경우가 있습니다. 읽고 싶은 마음이 사라지지 않도록 간결하고 명확하게 작성하는 것이 중요합니다. 요령은 처음에 전하고 싶은 내용을 적어서 연습하는 것입니다. 쓰지 않아도 전할 수 있는 내용은 제거하고 정말 전하고 싶은 내용만 남기는 것입니다. 또한, 같은 표현이 겹치지 않는지, 설명이 너무 길어 읽기 어렵지 않은지 등도 확인해야 합니다. 같은 문장도 절을 짧게 작성하면 쉽게 읽을 수 있습니다. 마지막으로 영역을 구.......추천
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