비전을 가지라는 말은 공부하라는 말과 같다 '리더는 비전을 가져야 한다'는 말을 많이 한다.나는 비전을 가지라는 말은공부하라는 말을 더 그럴싸하게 표현해 놓은 것이라고 생각한다.세상이 어떻게 돌아가는지, 어떤 새로운 기술이 출현하고 어떤 새로운 문화가 나오는지,그리고 거기에 대비하려면 무엇을 해야 하는지연구하고 또 연구하라는 뜻이다.리더의 예언은 신통력의 산물이 아니라 쉼없는 공부와 연구의 결과물이다.- 오명 건국대 총장, ‘30년후의 코리아를 꿈꿔라’에서 비전은 통찰력, 혹은 미래에 대한 탁월한 예지력과 관련이 있습니다. 그러나 보통의 사람들과 마찬가지로 리더.......

순간 순간이 결정적 순간이다 고객서비스에 ‘100x0=0, 100-1=0’이라는 공식이 있다.고객이 여러 번의 결정적 순간에서 단 한명에게 0점의 서비스를 받는다면모든 서비스는 0이 되어버린다는 것이다.또 100명의 고객을 만족시킨다 하더라도 한명이 고객을 불편하게 만들면그 고객은 떠나버린다는 것이다.고객을 만나는 접점에 있는 한 사람 한 사람의 역할이얼마나 중요한가를 단적으로 보여주는 공식이다.- 문충태 저, ‘고객졸도서비스’에서 고객을 만나는 순간순간이 결정적 순간(moment of truth)입니다. 어느 한 부분에서만이라도 고객을 불편하게 만들면 고객감동은 0이 되어버립니다........

4대강 보상비 1조 이상 더 든다… 당초 예상보다 5.5배 많아 2009년 10월 07일 (수) 18:45 국민일보 4대강 하천부지 내 보상 대상 사유지가 당초 계획보다 5배 이상 늘어나 최소 1조원 이상 예산이 더 들어가야 하는 것으로 나타났다. 한국토지주택공사의 실제측량 결과 1조5000억원의 보상비가 과다 혹은 과소 계산됐을 가능성이 제기된 상황에서 4대강 보상비가 크게 증가한 것으로 확인된 것이다.본보가 7일 국토해양부 4대강살리기추진본부에서 확인한 4대강 하천부지 보상 대상 내부문서에 따르면 경작지 안에 있는 사유지 면적은 4612만㎡였다. 이는 지난 6월 4대강 사업 마스터플랜에서 보상해줘야 할 경작지.......

중기 66곳 퇴출·108곳 워크아웃 2009-10-06 05:00:00 채권은행들이 여신 규모 30억원 이상 500억원 미만 규모의 중소기업 1461곳에 대한 2차 신용위험을 평가한 결과 추가로 174곳 퇴출 또는 워크아웃 절차를 밟을 계획이다.5일 금융감독원에 따르면 이들 중소기업 중에서는 중소기업 66곳이 퇴출, 108곳은 워크아웃(기업개선작업) 대상으로 추가 선정됐다.지난 7월 여신 규모 50억원 이상 500억원 미만 중소기업 861곳에 대한 1차 신용위험 평가 때 C등급(워크아웃) 77곳, D등급(퇴출) 36곳과 비교하면 워크아웃이 31개 늘었고 퇴출은 30개나 증가한 것이다. 이들에 대한 은행권의 여신 규모는 2조5000억원으로 구조조정과.......

'행복을 전하는 사람' 그녀의 이름은'행복을 전하는 사람'이었고, 그녀가 가진 재능은 사람들에게 놀이를 제공하는 것이었다. 그날 저녁 그녀는 우리 모두가 함께 놀 수 있는 시간을 마련할 예정이었다. 그녀는 우리가 '창조놀이'를 하게 될 것이라고 말했다.- 말로 모건의《무탄트 메시지》중에서 -* '행복을 전하는 사람',참 아름다운 이름입니다.다른 사람들이 당신의 이름을 부를 때'행복을 전하는 사람'의 이미지를 떠올린다면?당신 또한 참 아름다운 사람의 하나일 게 분명합니다.여기에 '창조놀이'까지 제공하는 사람이라면당신은 진짜 '행복을 전하는 사람'입니다.

지나침 보다 모자람이 낫다 계영배(戒盈杯)라는 술잔이 있다.계영배에 술을 70% 이상 따르면 술이 전부 빠져나간다고 한다.나는 인생도 계영배처럼 살아야 한다고 생각한다.말하고 싶은 것의 70%만 말하고,행동하고 싶은 것의 70%만 하는 것이 바람직하다.갖고 싶은 것도 70%만 갖는 것으로 만족해야 한다.과유불급(過猶不及)이라, 넘치는 것은 모자람만 못하다.- 오명 건국대 총장, ‘30년 후의 코리아를 꿈꿔라’에서 ‘넘치고 지나침을 경계하는 술잔’, 계영배는원래 고대 중국에서 제천의식 때 사용하던 의기(儀器)였다고 합니다.욕심과 자만심은 누르고,내가 틀릴 수 있다는 생각으로 남의.......