H&K컨설팅
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[비공개] [고객만족경영] 넬슨스포츠 고객만족경영컨설팅(CSM컨설팅)을 위한 세..
지난 17일 토요일, 넬슨 스포츠에서 수입/판매하고 있는 아웃도어 전문 브랜드 아크테릭스의 VIP 회원분들을 모시고 고객 만족에 대한 심층적인 분석을 위해 FGI(Focus Group Interview)를 진행하였습니다. VIP 회원분들이신 만큼 제품에 대해 너무나도 잘 알고 계셨기에 만족스러운 부분, 아쉬운 부분을 포함하여, 더 나아가 개선되어야 할 부분까지 매우 세세하게 지적해 주셨습니다. 아크테릭스의 관계자 분들도 함께 하시며 소중한 고객님들의 의견을 귀기울여 듣고 궁금해 하시는 부분에 대해 최선을 다해 설명해 주는 모습을 보여 주셨습니다. 저희 H&K컨설팅은 이런 뜻깊은 시간을 마련할 수 있었음에 큰 자부심을 느낍.......추천 -
[비공개] [워크샵(워크숍) 교육 프로그램] 워크샵(워크숍) 비용도 지원받을 수..
[워크샵(워크숍) 교육 프로그램] 워크샵(워크숍) 비용도 지원받을 수 있는 교육 프로그램 안내 사업주지원 훈련?사업주가 비용을 부담하여 직원들을 대상으로 교육을 실시 할 경우 사업주가 낸 훈련비용 중 일부를 지원받는 것입니다.중소기업의 경우 8시간, 대기업 16시간 이상 교육 시 지원가능하며, 실외에서 이뤄지는 서바이벌게임 , 래프팅, 산악훈련과 같은 과정은 환급되지 않습니다. H&K컨설팅의 다양한 워크샵(워크숍) 교육 프그램 조직의 핵심가치를 발굴하고 공유하며, 구성원들의 가치관을 한 방향으로 조율하는 조직개발프로그램으로, 조직의 성과향상과 구성원의 몰입을 이끌어 낼 수 있는 프로.......추천 -
[비공개] [H&K컨설팅 인간관계 칼럼] 직장내 인간관계 (몹쓸 직업병)
몹쓸 직업병 성공적인 직장과 사회 생활에 도움을 드릴 수 있는 인간관계전략에 대한 신정민 ㈜H&K컨설팅 컨설턴트 (이화여대대학원 박사과정)의 칼럼 "몹쓸 직업병"를 게재합니다.독자 여러분들께 많은 도움이 되시기를 바랍니다. (주)H&K컨설팅 편집실 일요일 이른 새벽. 대중 사우나탕에는 열대여섯 명이 한적하게 편안히 목욕을 즐기고 있습니다. 그 중 유독 고등학생으로 보이는 어린 학생이 샤워기를 물을 틀어 놓은 채로 돌아다니거나 일어서서 물을 끼얹어 요란한 물 폭포를 만드는 행위로 고요한 탕 안에서 주목을 받기 시작합니다. 대중목욕탕에 가보면 조신하게 쭈그려 앉아 옆 사람에게 물이 튈까 수.......추천 -
[비공개] [고객응대 교육] 세화유치원 고객응대 역량강화과정 교육
[고객응대 교육] 세화유치원 고객응대 역량강화 과정 교육 안녕하세요. 배움지우입니다. H&K컨설팅에서세화유치원의 유치원교사분들을 대상으로고객응대역량강화과정으로 직원교육을 실시합니다 이번 교육에서는고객가치창출을 위한 고객응대역량 강화과정으로서비스 인(人)으로서 품위와 대내외적인 대인관계 예절 및 현장 접점에서의 가치창출을 위한접점 고객응대 역량 배양을 목표로 교육을 진행합니다. 세화유치원교사분들의업무에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다. [세화유치원 고객응대 역량강화 과정 교육] - 일시 : 3월 31일 - 대상 : 유치원 교사 전원 - 내용 :고객가치창출을 위한 고객응.......추천 -
[비공개] [서비스교육(CS교육) 후기] 크로니아이티 '고객가치창출을 위한 고객..
[서비스교육(CS교육) 후기] 크로니아이티 '고객가치창출을 위한 고객응대역량 강화 과정' 서비스교육(CS교육) 방화벽, VPN 보안솔루션 컨설팅 업체인 크로니아이티에서는 지난 17일 사내 교육장에서'고객가치창출을 위한 고객응대역량 강화 과정'을 주제로 서비스교육(CS교육)을 실시하였습니다.크로니아이티는 H&K컨설팅에서 진행중인 'CS기본 및 커뮤니케이션' 공개강좌에 꾸준히 교육을 받으셨던 업체로 신입사원들의 대다수가 서비스 기본교육을 받으셨던 분들입니다.하여 이번에는 전직원분들을 대상으로 고객응대역량 강화에 포커스를 맞추어 서비스교육을 진행하였습니다. CS기본 및 커뮤니케이션 공개강좌 교육으로 크로니.......추천 -
[비공개] [H&K컨설팅 리더십칼럼] 리더는 생각이 다른 사람을 품을 수 있어야..
리더는 생각이 다른 사람을 품을 수 있어야 한다. 이번 달 리더십칼럼의 제목은 “리더는 생각이 다른 사람을 품을 수 있어야 한다.” 입니다.손원일박사(H&K컨설팅 책임연구위원)의 칼럼이 여러분의 리더십 역량함양에 도움이되시기를 바랍니다. (주)H&K컨설팅 편집실 몇 년 전, 조선의 22대 군주인 正祖를 주인공으로 한 이라는 드라마가 방영된 적이 있었습니다. 드라마 의 초반부는 정조가 세손시절, 할아버지인 영조로부터 혹독하게 받는 '제왕 수업기'이며 '리더십 훈련기'입니다. 영조는 세손이 군왕의 자질을 갖춘 재목인지 아닌지 시험하는 한편 끊임없이 군왕으로서의 자세와 역.......추천 -
[비공개] [CS강사] 기아차 서비스강사(CS강사)들의 금주 교육 일정
안녕하세요. H&K컨설팅 블로그 운영자 배움지우입니다. ^^ 저희 H&K컨설팅에서는 체계화된 과정으로 '서비스강사 양성과정'을 운영 중에 있습니다. 이 과정을 수료하신 강사님들은 현재 전국 다양한 곳에서 활발히 서비스강사 활동을 하고 계십니다. 이 분들 중 여섯분을 선발해 그분들의 하루하루를 알려드리려합니다~ 이번주 기아자동차 서비스강사님들의 교육 일정입니다. 기아자동차 전국 영업소 교육 (3월 5일~3월9일)- 일시 : 3월 5일~3월9일- 대상ㆍ강원/충북권 : 옥천 1곳, 음성 1곳, 충주 1곳, 제천 1곳, 원주 1곳 ㆍ부산권 : 경남동부/서부 지역 지원 ㆍ경남동부/서부 : 진해 1곳, 통영 2곳, 진주 2곳.......추천 -
[비공개] [조직문화 및 의식변화 칼럼] 인문학 사고를 배양하자.
바람직한 조직문화에 도움을 주는 칼럼(인문학 사고를 배양하자.) 조직 문화를 주제로 한 이용진 ㈜H&K컨설팅 책임연구위원의 칼럼을 연재합니다.본 원고는 그열 일곱번째 칼럼으로“구성원들의 꿈과 비전을 가꿔주는조직 문화정착에 관하여..(인문학 사고를 배양하자.)” 입니다.올바른 조직문화를 정립하고조직에서 여러분들의 역량을 발휘하는 데에 도움이 되시기를 바랍니다. ㈜H&K컨설팅 편집실 요즈음은 한국 사회 어디를 가나 인문학에 대한 관심이 지나치다 못해 열풍이라 해도 과언이 아니다. 특히 경영자들이나 리더의 모임에는 어김없이 인문학에 대한 담론이 이어진다. 그럼 왜 이렇게 인문학이 강.......추천 -
[비공개] [강사양성과정 교육후기] 연천군 드라마틱한 강의역량 강화과정 교육
[강의기법 교육후기] 연천군 드라마틱한 강의역량 강화과정 교육 최근 기업조직 뿐만아니라, 공공조직에서도 지식의 공유와 활용에 관해서 많은 관심을 가지고 있습니다. 이런 흐름에 발빠르게 앞서가고 있는조직 중 하나라 연천군 공무원분들이 아닌가 싶습니다. 조직의직무역량을 강화하기 위하여, 각 직무별 전문가를 별도로 선발하고 이들이 가지고 있는 지식을 모든 구성원들에게 효과적으로 전달하고 공유하기 위한 강사, 주제전문가(SME) 등을 양성하는데 열심히 노력하고 있습니다. 그리고, 연천군의 이러한 노력에 H&K컨설팅이 일조하고 있다는데 무한한 자부심을 가지고 있습니다. 여러단계별 교육 진행 중, 최근 보.......추천 -
[비공개] [서비스 교육 칼럼] 고객만족 서비스를 위한 사내 기본 예절 - 인사..
지난 주까지 연재했던 "신입사원을 위한 서비스, 친절교육" 칼럼에 이어서 사내에서 지켜야 하는 공통적인 기본 예절에 대한칼럼을 이후 몇주에 걸쳐 연재해 나갈 계획입니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 직장 생활을 하시는 모든 분들께도움이 되었으면 좋겠습니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 고객만족서비스를 위한 사내 기본 예절 - 인사 예절편 인사는 기본적인 사내 예절로서 개인 이미지뿐만 아니라 조직의 이미지를 결정하는 주요 요인입니다. 상황에 맞는 바른 인.......추천
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