H&K컨설팅
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[비공개] [서비스교육] 넬슨스포츠 접점직원 2차 교육 - 매뉴얼 교육
[서비스교육] 넬슨스포츠 접점직원 2차 교육 - 메뉴얼 교육 등산용품 전문 쇼핑몰을 운영중인 넬슨스포츠는지난 2월부터 서비스 교육을 진행중에 있습니다.지난 2월 6일~9일까지 현장 매니저와 사원들을 대상으로 한 1차 서비스 교육에 이어, 4월 16일~19일까지 백화점 및 로드샵의 판매사원분들을 대상으로 매뉴얼 교육을 진행하였습니다. VIP회원분들과 함께 했던 FGI(Focus Group Interview)의 내용을 바탕으로 제작된CS메뉴얼을 이용하여 상황별 고객응대와다양한 상황에맞는 적절한 예절법, 넬슨스포츠 사내에서의 CS교육 등 고객서비스 체계의 전반에 걸친 교육을 진행하였습니다. 교육에 적극적으로 참여해주신 넬.......추천 -
[비공개] [영업능력 향상과정 후기] 영업ㆍ판매담당자 및 영업 판매 기획 담당자..
안녕하세요. 배움지우입니다~ 4월 17일~18일까지 H&K컨설팅 용산교육장에서 영업능력 향상과정 공개강좌를 실시하였습니다. 이번 영업능력 향상과정 공개강좌에는 전자부품 반도체 유통업체인 태경세미컴과 조명 제조업체로 잘 알려진 오스람코리아의 영업사원분들께서 참여하여 영업활동에 필요한 지식과 SKill을 학습하고 영업활동을 위한 지식과 태도를 습득하는 시간을 가졌습니다. 몇 몇 신청자분들께서기업 출강교육으로 변경하셔서소규모 인원으로 운영된 이번교육은적은 인원이었던만큼 보다 집중도 있고 각 회사의 특성에 맞춰진 알찬 내용으로 진행되었습니다. 1일차 교육에서는영업 현장에서의 겪게.......추천 -
[비공개] [서비스 교육 칼럼] 고객만족 서비스를 위한 사내 기본 예절 - 대화..
고객만족 서비스를 위한 사내 기본 예절 -대화 예절편듣기와 말하기는 가장 기본적인 의사소통 방법이나 자칫 예의범절에 어긋나게 사용하기 쉽습니다.대화의 기본 예절은 말하기보다는 듣기가 우선임을 반드시 기억해야 합니다.상황별 대화 방법활발한 의사소통도 중요하지만 상황에 적합하지 않은 방식의 대화는 오히려 업무의 방해요소가 됩니다.다양한 업무 상황에 맞는 대화 예절을 숙지하여 실질적인 업무 소통 능력을 향상시킬 수 있습니다.직장 내 인간 관계에 부정적 영향을 끼칠 수 있는 반대의견을 표현해야할 때,잘못 처리된 일에 대해 사과를 해야할 때 등의 대화 예절은 일반적 상황에서의 대화 예절 못지 않게 매우 중요합니다.세.......추천 -
[비공개] [팀빌딩 프로그램] 다이니폰스크린코리아 조직활성화를 위한 팀빌딩 과정..
[팀빌딩 프로그램]다이니폰스크린코리아 조직활성화를 위한 팀빌딩 과정 진행 안녕하세요. 배움지우입니다. H&K컨설팅에서인쇄기기, 정밀기기,반도체 제조장비 제품 제작업체인다이니폰스크린코리아의 전사원들을 대상으로조직활성화를 위한 팀빌딩 과정을 진행합니다. 다이니폰스크린코리아 전직원분들의 업무에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다. [다이니폰스크린코리아조직활성화를 위한 팀빌딩 과정] - 일시 : 4월 20일 - 대상 : 전직원 - 내용 :조직활성화를 위한 팀빌딩 과정 자료제공 : 에이치엔케이컨설팅 www.hnkc.co.kr추천 -
[비공개] [기업교육 성과관리 체계 구축 컨설팅] 엔지니어링공제조합 개인 목표합..
지난 4월 10일 엔지니어링 공제조합에서 "개인 목표합의서 수립 워크샵"이 있었습니다. 현재 엔지니어링 공제조합에서는 합리적이고 체계적인 성과관리체계와 교육훈련체계를 수립하기 위한 프로젝트를 12주에 걸쳐 진행하고 있는 중입니다. 급격히 변화하는 조직의 외부 환경에 발맞춰, 전직원이 조합의 설립 목적과 비전에 부합하는 인재상으로 거듭나기 위해 내부 역량을 극대화할 수 있는 효율적인 인사제도와 교육제도를 수립하기 위해 마련된 프로젝트입니다. "개인 목표합의서 수립 워크샵"을 통해 현재 각 부서의 주요 업무와 장기적으로 도달하고자 하는 목표지점을 장기적인 관점에서다각도로 점검해 볼 수 있.......추천 -
[비공개] [서비스 교육 칼럼] 고객만족 서비스를 위한 사내 기본 예절 - 대화..
고객만족 서비스를 위한 사내 기본 예절 -대화 예절편듣기와 말하기는 가장 기본적인 의사소통 방법이나 자칫 예의범절에 어긋나게 사용하기 쉽습니다.대화의 기본 예절은 말하기보다는 듣기가 우선임을 반드시 기억해야 합니다.대화시 올바른 표현법대화를 할 때는 상대방과의 관계를 신속히 파악하여 적절한 응대를 하는 것이 중요합니다.대화를 나누려는 의도가 좋더라도 올바른 표현을 사용하지 않으면 대화의 효과는 사라집니다.올바른 존칭 사용과 긍정적인 표현, 적절한 어휘 사용을 통해 배려의 분위기로 대화능력을 향상시켜야 합니다.▒ 올바른 경어 사용의 습관화- 존대어를 쓴다고 무조건 '-시'를 붙이지 않도록 합니다.- 자기 자신.......추천 -
[비공개] [기업워크샵(워크숍) 프로그램] 한국선급 워크샵(워크숍) - 전직원 ..
[기업워크샵(워크숍) 프로그램] 한국선급 워크샵(워크숍) - 전직원 직무교육 및 팀빌딩 과정 진행 안녕하세요. 배움지우입니다. H&K컨설팅에서 국내 선급단체인한국선급의전직원을 대상으로워크샵(워크숍)을 진행합니다. 이번 워크샵(워크숍)에서는 카드섹션, 신명난타 퍼포먼스, 방송댄스, 아카펠라 등을 구성으로 한 팀빌딩 과정을 중심으로 조직 구성원 간의 상호커뮤니케이션 역량을 강화하고 업무성과 창출을 위한 팀웍 및 상호 시너지 역량 배양을 목표로 합니다. 한국선급전직원분들의 업무 향상에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다. [한국선급 전직원 워크샵(워크숍) 진행] - 일시 : 4월 2.......추천 -
[비공개] [영업교육 후기] 에어키 영업사원의 영업능력 향상을 위한 영업 및 협..
[영업교육 후기] 에어키 영업사원의 영업능력 향상을 위한 영업 및 협상력 향상과정 교육 지난 4월 2일 (주)에어키의 직원분들을 위한 "영업 및 협상력 향상 과정" 1차 교육이 진행되었습니다.교육내용은 영업인으로서의 기본 매너는 물론이고, 효과적인 영업 상담 스킬과 상담을 구체적인 협상으로 이끌어낼 수 있는 실질적인 방법들 중심으로 프로의식과 고객지향적사고, 영업인의 기본매너와 태도, 효과적인 영업상담 스킬, 목표관리와 목표달성 전략, 효과적인 거래처 관리 및 발굴역량 배양, 영업 협상기술 등으로 이루어져 있습니다. 지난 월요일을 시작으로 총 4차에 걸쳐 이루어지는 본 교육 통해 (주)에어키 직원분들의.......추천 -
[비공개] [리더십 및 역량강화 교육] 다이니폰스크린코리아 전직원 교육
[리더십 및 역량강화 교육]다이니폰스크린코리아 전직원 교육 안녕하세요. 배움지우입니다. H&K컨설팅에서인쇄기기, 정밀기기,반도체 제조장비 제품 제작업체인다이니폰스크린코리아의 전사원들을 대상으로직급별 리더십 및 직무역량 강화 과정 교육을 실시합니다. 다이니폰스크린코리아 전직원분들의 업무에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다. [다이니폰스크린코리아 전직원 교육] - 일시 : 4월 13일~7월 6일 - 대상 : 전직원 - 내용 :직급별 리더십 및 직무역량 강화 과정 자료제공 : 에이치엔케이컨설팅 www.hnkc.co.kr추천 -
[비공개] [강사양성과정 교육후기] 드라마틱한 강의역량 강화과정 교육
[강의기법 교육후기] 드라마틱한 강의역량 강화과정 교육 지난 3월 29일-30일 이틀에 걸쳐 CS 강사들을 대상으로드라마틱한 강의역량 강화 과정 교육이H&K컨설팅 교육장에서 진행되었습니다. 드라마틱한 강의역량 강화 과정은 청중들의 마음을 더욱 능동적이고 적극적이 되도록 청중들을 사로잡을 수 있는 효과적인 스킬들을 다양한 연극 기법을 통해 습득할 수 있는 시간이었습니다. 강의를 하는 입장은 물론 강의를 듣는 입장이 되어 봄으로써, 청중들의 마음을 더욱 깊이 이해하는 강사로 거듭날 수 있었습니다. 교육과정의 일부를 동영상으로 올려드립니다. HRD전문가 및. 사내강사, 강사로서 준.......추천
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