> 시장세분화란 전체 시장을 일정한 기준에 의해 동질적인 세분시장(homogeneous segments)으로 구분하는 과정이다. 각 세분시장은 다른 세분시장과 겹치지 않으면서, 모두 합하면 전체시장이 될 수 있는 MECE적 방식이 좋다. 시장세분화를 실시하는 목적은 다음과 같다 - 기업은 시장세분화를 통해 다양한 소비자의 욕구를 파악해 이들의 요구를 보다 잘 충족시켜줄 수 있다. 즉, 하나의 제품으로 전체 시장을 공략하기보다 각 세분시장이 원하는 차별적 제품의 개발을 통해 소비자의 다양한 욕구를 충족시켜줄 수 있다. - 기업은 시장세분화를 통해 숨어 있는 소비자의 욕구를 발견, 새로운.......

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1. 소비자 행동 분석의 의의 기업의 마케터가 기업의 관점이 아닌 소비자의 관점에 선다는 것은 생각처럼 용이한 일이 아니다. 대부분의 마케팅관리자는 자신들이 판단한 자사제품의 강점을 잠재적으로 머리속에 간직한 채 소비자에 대한 분석을 실시하는 실수를 범하게 된다. 즉, 고객의 구매욕구를 자극할 수 있는 마케팅전략이 아니라 기업이 제공하고 싶은 마케팅커뮤니케이션을 하는 결과를 초래하게 된다. 성공적인 마케팅전략은 그 출발점이 소비자일 때에만 가능하다. 2. 관여도 관여도(involvement)는 '특정의 상황이나 대상에 대한 개인의 관련성의 지각정도' 라고 정의된다. 관여도는 소비자의 구매의사결정과정이나 정보처리과정에 커.......

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No. 5 CHANEL 코코샤넬은 유명인사를 마케팅의 대상으로 삼는데 뛰어난 재능을 보였다. 그녀는 사업 초기부터 유명인사를 고객으로 만들기 위해서는 그들에게 자신의 제품을 사달라고 유인하는 방법은 아무런 효과가 없다는 것을 알았다. 반대로 고객 자신이 제품 탄생에 중요한 역할을 한다고 생각하게 만드는 것이 중요하며, 결국 그들 스스로가 제품이 판매되기를 바라는 것이 중요하다는 것을 깨달았다. 코코샤넬은 향수 제조업자 뷰즈를 고용하여 최고급 재스민 향을 이용한 제품을 만들도록 했다. 그녀는 그 향수가 세계에서 가장 비싼 향수가 되기를 바라고 있었다. 그리고 새로 만들어진 향수를 작은 샘플 병에 담아 파리에 있는 자신의.......

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