기업의 사회공헌활동과 기업 광고가 기업 이미지와 브랜드 태도에 미치는 영향력에 관한 연구 윤각 / 서상희

도식이론(schema theory)에 의한 기업이미지의 형성과정과 전략연구 한정호 한양대학교 광고홍보학과 교수 연세대학교 신문방송학과 졸업 美, 미주리주립대학교 광고학 석,박사 현대 기업경영의 요체인 기업이미지의 형성과정과 특성을 심리학의 도식이론 (schema theory)에 바탕하여 체계적으로 설명하고자 하였다. 특히 도식이론의 권위자인 David Rumelhart의 도식이론에 따라 도식의 개념, 구조, 기능, 문제해결의 과정을 설명하고 그에 따른 기업이미지의 요소, 조사, PR전략에의 의미점을 찾아보았다. 도식이론에 따르면 공중들의 기업에 대한 인식은 변인제약 및 결합, 통제구조, 활성화 과정 등의 도식작.......

인터넷 경매 2위 부상 ‘G마켓’…“옥션이 하면 우리는 안 한다” 글 기원전 218년 지중해를 호수로 여기며 성장을 구가하던 로마 제국은 한순간 혼란과 공포에 떨어야 했다. 어느 날 갑자기 카르타고의 명장 한니발이 이끄는 대군이 로마의 코앞에 나타났던 것. 제2차 포에니 전쟁의 시작이었다. .코끼리를 앞세운 한니발의 2만6000명의 군대에 허를 찔린 로마는 전전긍긍했다. 설마 알프스산맥을 넘어올 줄은 꿈에도 생각지 못했던 것이다. 결국 로마의 승리로 끝나기는 했지만 이후 17년 동안 로마는 허를 찔린 대가를 톡톡히 치렀다. .바로 이런 상황이 요즘 국내 인터넷 경매시장에서 벌어지고 있.......

특집 | 체험마케팅의 시대 / 총론 소비자의 삶 속으로 스며드는 브랜딩 수단 박성연 / 이화여자대학교 경영학과 교수 sypark@mm.ewha.ac.kr 전통적인 마케팅에서는 제품의 특징과 혁신성을 강조하는 전략을 사용해 왔다. 기술수준이 보편화되면서 제품의 특징과 혁신성을 차별화하기 힘들어지자 고객에게 제공되는 서비스를 강조하는 마케팅이 부각되기 시작했다. 그러나 이제는 서비스조차 대등해지면서 기업은 자신을 경쟁사와 차별화시켜 줄 새로운 돌파구로서 제품과 서비스를 구입하는 과정과 소비하는 과정에서 경험하게 되는 소비자들의 체험을 강조하는 「 체험 마케팅 」을 실시하게 되었다. 예를 들어 독특한 맛을 자랑하는.......

왜 체험 마케팅인가? - 체험경제 시대의 도래 박성연 / 이화여자대학교 경영학과 부교수, sypark@mm.ewha.ac.kr 1990년대 들어 대부분의 소비재 시장이 성숙기에 접어들고, 제품 생산기술이 보편화되면서 '고객만족 경영'은 경쟁사를 앞지를 수 있는 경쟁력을 제공하며 급속하게 파급되었다. 많은 기업들이 높은 고객만족도를 달성하기 위해 서비스를 개선하고 다양한 새로운 서비스를 개발하기 위해 노력해 왔다. 그러나 서비스는 모방이 쉽다는 특성 때문에 새롭게 개발한 서비스를 금방 다른 업체에서도 실시하게 되었고, 결국 경쟁사들은 유사한 서비스들을 대부분 제공하게 되어, 모두들 높은 고객만족도를 유지하게 되었다. &.......