(Source: http://www.igmbiz.org/bbs/board.php?bo_table=sub0200&wr_id=604) 도요타 ‘나쁜 기업’까지는 안 갈 수 있었다 기사입력:10-02-22 17:56조회:23341 별점: 최철규 IGM 부원장•이경민 IGM 주임연구원도요타에서 배우는 위기관리 5대 원칙 도요타가 무너지고 있다. 보름 만에 시가 총액이 2조엔 이상 날아갔다. 고객들의 소송은 줄을 잇는다. ‘기업인들의 무덤’으로 불리는 미 의회 청문회가 끝난 후 도요타의 미래는? 누구도 예측할 수 없다. 담뱃불 하나로 거대한 숲 하나가 순식간에 잿더미로 변하듯, 도요타는.......

내사업을시작하기전2억원을투자해400만원만벌면더이상욕심을부리지말자고다짐했어요.지금그목표이상을가져가니만족할수밖에요.시니어창업자들은정말욕심을버려야합니다.무리한목표를세우면몸도,마음도다망가지기쉽습니다.-박주성씨고시텔시니어창업인터뷰

 "딩동♬~ 애인에게 속옷선물이 왔습니다"… 20~30代 '기프티콘'으로 통해요 영화티켓·호텔숙박권까지… 300만명이 '모바일 선물'학생증·사원증도 휴대폰에… "이제 두툼한 지갑은 가라" 성호철 기자 sunghochul@chosun.com :getArticleURL()">Url 복사하기:showNewsScrab();">스크랩하기:showScrab();">블로그담기:TryItNow()"> :TryItNow()"> 휴대폰 판매점 직원들을 대상으로 고객서비스를 가르치는 프리랜서 강사 최운경(32)씨. 그는 최근 8개월간 가족·친구·교육생들에게 1000만원어치 이상의 모바일 상품권(파리바게뜨 케이크와 같은 상품을 교환할 수 있는 휴대폰.......

(Source: http://www.ajnews.co.kr/view.jsp?newsId=20101119000341) '2조원 시장' 선불카드 고객을 잡아라 등록 2010-11-19 14:31 (아주경제 방영덕기자)카드사들이 선불카드 고객잡기에 나섰다. 올 한해 선불카드 사용액이 2조원을 돌파할 것으로 예상됨에 따라 고객확보에 주력하고 있다. 21일 금융권에 따르면 올 3분기까지 선불카드 사용액은 1조7935억원으로, 지난 해 같은 기간에 비해 2배 가까이 늘었다.현재 선불카드가 선물용으로 각광받고 있음을 고려해볼 때 올 한해 사용액은 연말 특수를 누린 후 2조원을 무난히 넘길 것으로 보인다. 이에 따라 각 카드사들은 다양한 혜택.......

(Source: http://www.fnnews.com/view?ra=Sent0701m_View&corp=fnnews&arcid=101114225636&cDateYear=2010&cDateMonth=11&cDateDay=15) 기사입력2010-11-15 06:50기사수정 2010-11-15 06:50 당뇨, 고혈압, 고지혈 자연치유의 길 열렸다 --> 최근 CJ그룹의 통합멤버십 ‘CJ원’이 서비스를 시작하면서 OK캐쉬백, 해피포인트 등 기존 통합멤버십 업계와의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 그간 브랜드별로 이뤄졌던 멤버십 포인트가 그룹 내 계열사 형태로 통합되고 있어 회원수 확보가 가장 큰 관건으로 떠오르고 있기 때문이다. 이와 관련, 기업들은 다양한 프로모션과 할인혜택 등으로 고객 잡기에 나.......

[Weekly BIZ] [김영걸 교수의 'CRM(고객관계관리) 클리닉'] 고객 얼굴 기억하세요? 취향도 파악하셨죠? KAIST 경영대학교수, 트위터 @dominomoi  파리바게뜨의 해피포인트처럼 가입 쉽고 여러 매장서 혜택주면 고객은 무조건 회원가입합니다 체계적 고객 관리 그건…CRM의 필수조건 입니다 고객관계관리(CRM)를 잘하는 기업들의 특징은 한번 온 고객을 잘 기억하고(remember), 그 고객이 다시 방문할 때마다 반갑게 알아봄으로써(recognize) 매번 관계를 강화할 수 있도록 최선을 다한다는 점이다. 고객유지의.......

(Source: http://www.mobilecommercedaily.com/2011/03/14/more-than-half-of-smartphone-owners-use-mobile-devices-in-retail-stores-study) More than half of smart phone owners use mobile devices in retail stores: studyBy Dan Butcher March 14, 2011 As smartphone adoption continues, more consumers will use mobile devices during shopping process More than half ofsmartphone owners are using their devices to enhance their shopping experience by comparing prices, finding store locations and checking for discounts, including two-thirds of those under 35. That is according to .......

문화인유학자등으로팀을구성해3년간철저히소비자를관찰한결과,할리데이비슨소비자들이집단동조욕구와조직내권력지향적의식구조가있음을발견했다.위곙하연대의식을더욱높이는방안으로튜닝부품,액세서리,의류등의추가판매전략을수행랬다.결과로,1,800만원상당의바이크를구매한소비자가평균800만원의부품과액세서리를추가구매한다.-정태수SERICEO