SDI HR부문에서20여년 직장생활을 하시다가 작년 2009년에 독립하셔서 인사 조직 및 교육 컨설팅하시는 분께서 정리하신 내용입니다. 고객 감동 명언은 말하기는 쉽지만, 실천하기는 어려운 것 같습니다. 하지만 말씀 하나 하나 성공하신 분들의지혜인 것 같습니다. 마케팅이란 시장의 트렌드를 읽고 고객보다 먼저 경쟁사보다 빨리 대응하는 일련의 활동 그 모든 것이라 생각합니다. 그러기에 마케터는 복합 예술가라는 생각입니다. 또한 그러해야 차별화 마케팅이 성공하는 것입니다. 감사합니다.

누구에게나 같은 양의 에너지가 잠재되어 있기 마련이다.하지만 사람들은 보통 여러 가지 하찮은 일에 정력을 소비하고 만다.나는 단 한 가지 일, 즉 그림에만 내 에너지를 소비할 뿐이다.그림을 위해 다른 모든 것은 희생될 것이며,거기에는 모든 사람들, 그리고 물론 나 자신까지 포함된다. - 피카소 피카소는 사소한 일상에 결코 시간을 낭비하지 않았습니다.집안에 물건이 가득 차 더 이상 지내기가 힘들게 되면그냥 다른 집으로 이사를 갔다는 일화가 있을 정도입니다.우리가 위인이라고 부르는 사람, 성공했다고 부러워하는 사람들은누구도 따라올 수 없는 엄청난 집중력으로 자기 일에 몰두했고,그 결과 특별한 명예와 부를 차.......

'1960년부터 1980년까지 MBA 졸업생 1,500명을 추적한 연구 보고서가 있다.처음부터 졸업생들은 두 범주로 나뉘었다.범주 A에 속한 사람들은 먼저 돈을 벌고,즉, 돈 걱정을 해결한 후에 그들이 정말로 하고 싶은 일을 하겠다고 대답했다.반면에 범주 B에 속한 사람들은 처음부터 관심 있는 일을 하다 보면돈은 자연스레 따라올 거라고 대답했다.1,500명 중에 범주 A에 속한 사람이 83퍼센트로 1,245명이었다.범주 B에 속한 사람은 17퍼센트로 255명에 불과했다.20년 후, 그들 중에 101명이 백만장자가 되었다.그런데 범주 A에 속한 사람은 1명에 불과했고,나머지 100명은 모두 범주 B에 속한 사람들이었다.'‘Making a Life, Making a Living’(M.......

타고난 재능, 지식, 많은 학식, 이런 것들은 성공을 보장해주지 않는다.대신, 남이 원하는 것을 포착하는 감각과 그것을 주려는 의지가 필요하다.원하는 것을 찾아 최선을 다해 그것을 충족시켜준다면그러한 배려를 고맙게 생각하지 않을 사람이 어디 있겠는가? - 루터 (Martin Luther) ‘자기 자신을 이끌려면 당신의 머리를 사용하고,다른 사람을 이끌려면 당신의 가슴을 사용하라’는 격언이 있습니다. ‘가장 훌륭한 성과를 거두는 사람은 가장 뛰어난 독불장군이 아닙니다.오히려 동료의 두뇌와 재능을 최대한 활용하는 사람입니다.’(알톤 존스, 석유회사 CITGO 회장) 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. &n.......

작고 사소한 일은 ‘이익’이라는 기준으로 옳고 그름을 가르면 된다.하지만 중요한 일은 단순한 이해득실로 의사결정을 내려서는 안 된다. 크고 중요한 일은 이해관계를 떠나 ‘무엇이 올바른가?’라는 기준으로 결정을 내려야 한다.이 기준에 따라서 극단적으로 말해 회사가 망해도 괜찮고, 개인이 죽어도 괜찮다.그만큼 올바른 일을 하는 것이 큰일이라고 생각한다. - 마스시타 고노스케 미우라 아야코의 글을 함께 보내드립니다.“어떻게 해야 좋을지 모를 때에는 자신에게 손해가 되는 쪽을 선택하는 게 낫다.자신에게 득이 되는 일과 마주치면 인간은 시험받게 된다.득봤다고 기뻐하다보면 잘못된 생각을 하게 된다.인간은 이익.......

“세계 제1의 갑부가 된 비결은 무엇입니까?”어느 날 기자가 빌 게이츠에게 물었다.그의 대답은 간단하고 명료했다.“저는 날마다 스스로에게 두 가지 최면을 겁니다.하나는 ‘오늘은 왠지 큰 행운이 나에게 있을 것이다.’그리고 또 하나는 ‘나는 뭐든지 할 수 있어’라고 상상합니다.”진희정 저, ‘운명을 바꾸는 작은 습관에 나오는 이야기입니다. 매일 매일 긍정적 상상으로 시작하는 아주 작은 습관이 나의 비범한 인생을 열어줍니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 감사합니다.

대부분의 사람이 자신을 판단할 때와 남을 판단할 때,완전히 다른 이중 잣대를 적용한다.남을 판단할 때는 그의 ‘행동’을 기준으로 삼으며,그 기준은 가혹하기 이를 데 없다.반면에 자신을 판단할 때는 ‘의도’를 기준으로 삼는다.우리가 잘못을 범하더라도, 우리 의도가 훌륭했다면 쉽게 용서한다.따라서 우리는 변화를 요구 받을 때까지 실수와 용서를 반복한다. - 존 맥스웰, ‘리더십 골드’에서 공자는 ‘소인은 늘 남을 탓하고 군자는 제 잘못을 먼저 생각한다’고 했습니다.남을 대할 때는 봄바람처럼, 자신을 대할 때는 가을 서리처럼 하자는‘대인춘풍 지기추상(待人春風 持己秋霜)’을 다시한번 새겨봅니다. 행.......

우리가 정직하게 행동할 때마다보이지 않는 손이 우리를 커다란 성공으로 이끈다.하지만 우리가 악의 없는 거짓말을 하더라도강력한 요인이 우리를 실패로 내몬다. – 조셉 슈거맨(Joseph Sugarman, 작가이자 기업 CEO) 인격이 제대로 갖춰지지 않아 겉과 속이 다르면제 아무리 뛰어난 인간관계 기술을 사용하더라도 모든 일이 속임수로만 보일 뿐입니다.진실성이 없다면 아무리 말을 잘 하거나 의도가 좋아도 믿어주지 않습니다.신뢰를 받지 못하면 언젠가는 실패하게 됩니다.오직 순수한 도덕성만이 인간관계 기술에 생명을 부여합니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 감사합니다.