도요타에는 맡겨진 일은 반드시 해낸다는 정신이 있다.예를 들어 네모를 반듯하게 만들자고 하면도요타에서는 반드시 네모 반듯하게 만든다.하지만 다른 일본기업이나 한국 기업들은끝을 조금 둥글게 만들어도 되지 않을까 하는 생각을 한다.그리고 윗사람에게 보고도 안하고 둥글게 만들어 버린다. - 오기소 이치로 한국 도요타 사장 (T-plus 보고서에서 재인용) 1등이 더 철저합니다. 아니 그렇게 철저하게 해왔고지금도 그렇게 하기 때문에 1등 자리를 차지하고 있는 것입니다.도요타 자동차 현장 직원들은 공장에서 뛰어다니면서 일한다는얘기를 지인으로부터 전해 듣고 스스로 많은 반성을 했습니다.무한경쟁의 시기에는 마지막 10%에최선을.......

어제 놀라운 경험을 한 것을 공유합니다. 다름 아닌 일성 종이 Foil에 대해 한 말씀을 올립니다. 어제(7/4) 남자로써 황당한 경험을 하였습니다. 집보다는 야외에서 남자들에게 음식을 만드는 기회가 많은 것이 현실입니다 그리고 한국 남성들에게 삼겹살과 소주는 대단한 궁합이지요 어제 처음으로 접한 종이 Foil은 기존의 알루미늄 Foil과는 비교가 되지 않는 제품이었습니다. 특히 5명이 배가 부르도록 삼겹살을 구웠지만 타지 않고 기름이 쪽 빠지는 경험을 했기 때문입니다. 기존의 알루미늄은 사용하다가 찢기고 눌러 붙고 버릴 때 친환경적이지 못하지만 종이된 Foil이기에 간단히 식사 후 정리도 깨끗하고 간편했습니다. 종이하면 탄다.......

매일 10분간 고객서비스 향상 방안에 대해서 고민하시기 바랍니다.모든 직원들이 함께 실천하세요.조직 내 수십 수백명의 인력이 함께 생각한다고 가정해 보세요.1년이 지나갑니다.이제 여러분의 조직에는 수천가지의 보다 친절한고객 서비스 향상 방안들이 제시될 겁니다.이것이 바로 혁신이자 혁명입니다.- 톰 피터스 문제는 실천입니다.한달 두달, 거기서 그치지 않고 1년 내내 이렇게 한다면세계 최고 친절서비스 기업, 더 나아가 세계 최고 기업이되는 것이 결코 불가능하지 않을 것입니다.모두가 하나 되어 사소한 것을하루도 빠지지 않고 계속하는 것,그런 사소한 것(?)에서 혁명은 시작됩니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 감.......

이익만 추구하는 기업은 사라지고 있다.그리고 공급자들과 소비자들은 이익만 추구하는 기업들을 향해"당신들은 마음이나 감성이 없나요?당신네 회사는 이성만 있고 기계에서 이익만을 추구하나요?"라고 질문하는 상황이 빠르게 도래하고 있다.미래는 확고한 신념을 가진 기업들의 것이다.바로 드림 소사이어티의 기업들이다.- 롤프 옌센 (Dream Society에서) 미래학자 존 나이스비트는 cause-related marketing이라는 보고서에서 '기업이 선한 일을 할수록 그 결과로 판매와 수익이 늘어난다'고 주장합니다. 수익이 5만달러 이상인 미국 가정 중에서“자신들이 지지하는 목적에 어떤 기업이 관련되어 있을 때그 이유만으로 그 기업의 상표를 선.......

인간을 성공으로 이끄는 가장 강력한 무기는풍부한 지식이나 피나는 노력이 아니라 바로 습관이다.왜냐하면 인간은 습관의 노예이기 때문이다.아무도 이 강력한 폭군의 명령을 거스르지 못한다.그러므로 다른 무엇보다도 내가 지켜야 할 첫 번째 법칙은좋은 습관을 만들고 스스로 그 습관의 노예가 되는 것이다.- 오그 만디노 (위대한 상인의 비밀) 일상 생활의 80%는 습관입니다.습관은 무의식중에 우리 생활을 지배하고그 결과에 따라 인격이 형성되며더 나아가 운명을 결정하고 인생까지도 바꾸게 됩니다.아무런 생각 없이 하는 행동 하나하나가 습관이 됩니다.그리고 이것이 쌓여 인생을 성공으로도, 불행으로도 이끕니다.오그 만디노는 스스.......

일의 법칙은 매우 불공평한 것 같다.하지만 아무 것도 이를 바꿀 수 없다.일에서 얻는 즐거움이라는 보수가 클수록돈으로 받는 보수도 많아진다.- 마크 트웨인 노만 빈센트 필 역시, “좋아하니까 하게 되는 그런 일을 하라. 그러면 성공은 저절로 따른다”고 강조한 바 있습니다.회사의 일을 즐길 수 있는 사람들로 구성원을 채우게 되면,그들이 스스로 행복해하고, 부자가 되고,회사도 더불어 부자가 되고 행복해 지게 됩니다.일은 모든 것을 걸고 할 수 있을 정도로힘든 재미가 되어야 합니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 감사합니다.

사람들에게 비웃음을 사고, 무시 당하고,외면까지 당할 수 있는 세 가지 방법은절대 상대방의 이야기를 끝까지 들으면 안 되고,계속 자기의 말만 해야 하고,상대방의 이야기를 듣다가 자신이 할 이야기가 있으면바로 끊고 자신의 말을 하면 된다. - 앤드류 카네기 귀 기울여 듣는 것은 마음을 얻는 지혜(이청득심, 以聽得心) 임에 틀림없습니다.그러나 잘 듣는 것은 결코 쉽지 않습니다.이야기를 듣는 일은 말하는 것보다 3배 이상의 에너지가 필요하고, 주의해서 들어봐야 24초를 넘기지 못한다고 합니다.(일본 변호사 다카이 노부오, 3분력이라는 책에서)말을 배우는 데는 2년이 걸리지만침묵을 배우는 데는 60년이 걸린다는 말도 새겨들을만 합.......

나는 특히 커뮤니케이션에 대해 많이 강조한다. 한 사람이 가진 역량의 크기는전문지식 X 커뮤니케이션 능력이라는 수학식으로 도출 가능하다.전문지식을 많이 쌓았다 하더라도커뮤니케이션 능력이 0점이라면 그의 역량은 '0'이다. - 안철수 의장 사업과 인생에서 생기는 문제의 86%는주변 사람들과 효과적으로 소통하지 못하기 때문이라고 합니다. The communication is the relationship 라는 말도 의미심장하게 다가옵니다. 안철수 사장의 커뮤니케이션 원칙을 함께 보내드립니다. 첫째, 상식 범주에 대한 차이 인정, 용어의 정의에서 오는 차이를 인정하라. 둘째, 불만이 있거나 첨예하게 대립할 때내 주장만 강조하기 보다는 대안을 찾아보.......