존기현알 현알존기 무가탈아비투스 매조꾸 그릿 빨강양말 리츄얼 원만633 알! 물깨선행 학이시습 수기안인 이곳에 왜 무엇으로 나타났는가? 쇼핑몰로 할 수 있는 직업적 비전을 제시하고 일자리 창출을 도모해서 사람들의 삶의 질을 향상시키는 일을 하는 사람... [ 1차고객 ] 서울중구청 담당자 - 신뢰가 가는 사람 카페 매니저 - 의지가 되는 사람 서울중구청 프로모션 참석자 - 신뢰가는 사람. 일을 잘하는 사람 문세훈 대표님 - 미리 체크를 잘 하는 사람 금산인삼아카데미 - 신경많이 써주는 사람 금산인삼아카데미 참여 업체들 - 일로 신뢰가 가는 사람 이선영 팀장님 - 같이 일하기 좋은 사람 BNI 멤버 - 열정적인 사람 고세코리아 - 신뢰.......

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느낌 추상적이라서 얘기하기가 편함. 바로바로 편하게 이야기할 수 있음. ex) 신중하거나 말이 별로 없는 사람 심리와 감정 상태 등을 파악 어떤 느낌이 드세요? 사실은요~~~~~~ 액션하고 공감의 멘트 생각 고객이 바로 이야기하기는 어려움. 느낌과 생각은 완전히 다름 생각이라는 단어는 입장 표명을 얘기함. 생각은 걸러서 얘기해야 함. 생각에 대한 부분을 읽으면 클로징 타이밍도 잡을 수 있음. 의견

1) 내가 왜, 당신 말을 들어야 합니까? 2) 그것이 무엇인데요? 나하고 상관이 있는가? 3) 나에게 어떤 이익이 있습니까? 4) 그래서 어떻다는 겁니까?- 구체적으로 뭐가 좋다는 것인가? 5) 당신 말고 다른 증인이 있습니까? 6) 다른 사람도 구매했습니까?- 대중심리가 있음.

상품 / 서비스 관련 판매 장애물이 있다. 1) 거절에 대한 공포 ( 두려움 ) - **판매자 관점 제안을 하든 어떠한 부분이 성사되기 위한 노력을 할 때 잠재 의식 또는 의식 속에 거절에 대한 두려움이 있음. 거절에 대한 부분이 누적이 된 경우 자존감도 떨어져 있는 경우가 많기 때문에 거절은 나 개인에 대한 거절이 아님. 상품과 서비스에 대한 거절을 한 것임. 자꾸 내 자신에 대한 거절로 받아들임. 그렇게 되면 거절에 대한 공포심이 생김. 2) 구매 실패에 대한 두려움 - **고객 관점 1차적으로 저항감을 가지고 있는 것이 당연함. - > 제품에 관련된 부분은 별로 저항이 없음. 누구든 저항감은 기저에 깔고 있다. (* 차분하게 공감하는 것.......

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