트렌드에 가장 잘 대응한 기업마켓컬리식품유통회사- 전혀 트렌디하지 않은 업종아이템이 아니라 운영방식이나 고객 가치 반영을 한 점뉴컬러디지털 이해와 활용 능력세상을 바꾸고 싶은가끊임없이 변화하곡 싶은가마켓컬리는 모범적인 뉴컬러 기업흔하고 뻔한 방식이 아닌 엣지있게 사업을 영속하기 위한 차별화된 전략이 필요차별화된 서비스에 대한 고민이 필요고객의 마지막 순간마켓컬리 김슬하 대표이론적인 부분김슬하 대표와의 대담최근 세계시장의 가장 큰 이슈트렌드한 업체가 생존하느냐 마느냐를 결정하는 요소가 되어버림코로나 이후에는 어떠한 세상이 펼쳐질까최근에는 코로나 이전 이후라는 말이 나올 정.......

질문의 힘경청의 힘요청의 힘 : 80% 정도는 긍정적으로 어필됨.

* 실적과 성과창출을 하기 위한 Point1. 성장을 위한 역량 개발 (우선순위화)/ 투자2. 고객만족도 지표 및 평가 (*재방문을 하는 비율) / 추천, 소개-> 불만족을 위한 해소방안3. 내부적인 프로세스 개선 및 재설계 (* 조금 빠름, 실적을 올리는데)-> 효율성, 생산성-> 효과4. 손익관리 (영업이익) - 사실적인 자료 (현금흐름표, 회사통장)=> 균형있게 유지되었을 때...시간은 곧 돈이다.고객이 필요로 하는 이득 - 혜택고객은 손실에 대한 두려움이 있음. -이것이 더 큼

회사 내부 커뮤니케이션의 중요성업무 소통의 환경과 시스템을 잘 갖춘 기업일수록 업무의 효율과 생산성이 25~30% 향상된다. (연구조사 자료) - 대기업 기준25%~30% = 연간 14조원의 수익 잠재력이 있음.소기업은 사내소통과 커뮤니케이션의 영향이 어느정도 있을까?50%(최소)- 업무지연 및 차질- 비용증가- 고객불만족이 커짐- 신뢰가 없어짐- 사기저하기대하는 바1. 실행력2. 열정 (질문을 하고 상황보고) -에너지를 주는 사람이 되어야 함.3. 시간관리를 통한 꾸준한 역량개발 (새벽을 추천, 아무도 터치를 하지 않는 시간)- 세상에 공짜는 없다기질은 안바뀌지만 성품은 바뀐다.작은개선도 혁신이다.혁신을 이끄는 요소.......

많은 사람들이 빠지는 3가지 착각1. 욕구와 필요의 혼동ex) 공기, 집 - 필요그 외 나머지 대부분은 욕구2. 사람들이 자신의 욕구를 잘 안다고 생각하는 것3. 모두가 같은 것을 원한다고 믿는 것필요보다는 욕구에 의해 소비최소유효 시장을 찾아서최고의 고객은 최고의 세일즈맨이 된다.입소문은 널리 퍼질수록 좋다.소수에게 중요한 존재가 되는 것이 훨씬 생산적이다.마이크로 인플루언서에 의해서 소비가 주도된다.챕터 9."우리"자신을 둘러싼 무리- 즉 우리를 기준으로 사고하고 판단하고 행동사람들 머릿속에 있는 우리가 누구인지 알아채고 사람들 머릿속의 우리를 새롭게 정의하는 것우리가 공유하는 문화를 바꾸어야.......

성공적인 마케팅의 5단계1. 들려줄만한 이야기가 있고, 세상에 기여할 만한 가치가 있는 물건을 고안하는 것2. 그것을 소수의 사람들에게 혜택을 주고 사랑받을 방식으로 설계하고 제작하는 것3. 최소유효시장에 내재된 내러티브를 들려주는 일4.모두가 흥분하는 일, 바로 입소문을 포트리는 것5. 오랫동안 꾸준히, 일관되게, 정성껏 일으키구자 하는 변화를 기획하고, 주도하며 그에 대한 신뢰를 구축하는 것사람들에게 후속 작업에 대한 승낙을 받고 이 변화에 대해 배우겠다는 참여를 이끌어내는 것이다.변화를 일으키고 싶다면 문화를 만드는 일부터 시작하라.고객들 사이에 자연스럽게 퍼져나갈 수 있는 문화를 만들어라!이야기.......

마케팅은 너무 오랫동안 이루어졌다. 이제는 다르게 마케팅을 할 때가 되었다.바로 누구를 도울 것인가에서 시작해야 한다.대부분의 마케터의 고민온라인 팔로워는?브랜드는 어떻게 키워야 하지?시장 점유율은 얼마나 되지?대중도 아니며 스팸도 아니며 부끄러운 것도 아니다.기업이 가장 빠르게 효과적으로 마케팅 했던 방법은 광고였다.마케팅은 곧 광고였다.당신은 진정한 마케터가 되어야 한다.다른 사람들이 보는 것을 봐야 하고긴장을 창출하고비슷한 가치관을 지닌 동류집단과 발맞추며 확산되는 아이디어를 떠올려야 한다.부지런히 노력해서 시장을 따르고 시장에서 당신이 차지할 부분과 협력해야 한다.속임수의 시대는 끝.......

이제라도 절 찾겠습니다.진실을 모르는 것 만으로도 상처를 줄 수 있습니다.미안합니다.알아보지 못해서너무 오랫동안 솔직하지 못해서엇갈린 시간 전부를 되돌 릴 순 없지만이제 나 자신을 그리고 당신을 오해하고 엇갈리지 않겠습니다.