삶을 바꾸는 공간 이야기
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"삶을 바꾸는 공간 이야기"
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[비공개] 앤드 그로브의 경영철학
한 CEO가 유력한 경영자들이 모이는 중요한 행사에서 연설을 앞두고 있다.연설의 내용은 다음의 세가지 중 하나를 선택해야 한다.- 아주 매력적이고 정교해 보이지만, 실전에 투입된 일은 없는 신기술을 도입- 현재 가지고 있는 기술을 강화하는데 주력- 두 가지 모두 하지 않고 판단을 시장에 맡기겠다.당신이라면 어떤 내용의 연설을 하겠는가?이것은 1991년, 미국 스탠포드 경영대학원에서 당시 인텔 회장이었던 앤디 그로브가 학생들에게 던진 질문이었다. 그리고, 위의 세가지 보기는 바로 당시 앤디 그로브가 경영자로서 실제로 선택해야 할 것들이었다. 전설적인 경영자 앤디 그로브가 이제 막 경영학을 배우려고 하는 초보자들에게 중요.......추천 -
[비공개] 영업사원 멘트 속에 '지름신' 있다.
"와인은 뭐로 드릴까요?"고급 레스토랑에서 손님이 고심 끝에 주문을 끝내면 웨이터가 으레 하는 말이다.여기서 "와인은 싫다. 그냥 음료수를 달라"고 말하는 고객은 드물다.웨이터의 말 한마디에 레스토랑은 마진율이 높은 와인을 쉽게 판매한다.자동차, 보험, 백화점, 레스토랑 등 많은 업종에서 직원들의 말 한마디 한마디에는 숨겨진 영업 전략이 녹아 있다.요즘 기업은 소비자의 무의식까지 연구해서 일선 세일즈맨에게 '특정한 대사나 행동'을 매뉴얼화해서 가르치기까지 한다.반면, 소비자는 이들이 자신의 심리를 이용하고 있다는 사실을 모른 채 무심코 지갑을 여는 경우가 많다. '기정사실화' 하는 구매유도"꽉 채울까요?(주유소)" "콜.......추천 -
[비공개] 영업사원 멘트 속에 '지름신' 있다.
"와인은 뭐로 드릴까요?"고급 레스토랑에서 손님이 고심 끝에 주문을 끝내면 웨이터가 으레 하는 말이다.여기서 "와인은 싫다. 그냥 음료수를 달라"고 말하는 고객은 드물다.웨이터의 말 한마디에 레스토랑은 마진율이 높은 와인을 쉽게 판매한다.자동차, 보험, 백화점, 레스토랑 등 많은 업종에서 직원들의 말 한마디 한마디에는 숨겨진 영업 전략이 녹아 있다.요즘 기업은 소비자의 무의식까지 연구해서 일선 세일즈맨에게 '특정한 대사나 행동'을 매뉴얼화해서 가르치기까지 한다.반면, 소비자는 이들이 자신의 심리를 이용하고 있다는 사실을 모른 채 무심코 지갑을 여는 경우가 많다. '기정사실화' 하는 구매유도"꽉 채울까요?(주유소)" "콜.......추천 -
[비공개] 영업사원 멘트 속에 '지름신' 있다.
"와인은 뭐로 드릴까요?"고급 레스토랑에서 손님이 고심 끝에 주문을 끝내면 웨이터가 으레 하는 말이다.여기서 "와인은 싫다. 그냥 음료수를 달라"고 말하는 고객은 드물다.웨이터의 말 한마디에 레스토랑은 마진율이 높은 와인을 쉽게 판매한다.자동차, 보험, 백화점, 레스토랑 등 많은 업종에서 직원들의 말 한마디 한마디에는 숨겨진 영업 전략이 녹아 있다.요즘 기업은 소비자의 무의식까지 연구해서 일선 세일즈맨에게 '특정한 대사나 행동'을 매뉴얼화해서 가르치기까지 한다.반면, 소비자는 이들이 자신의 심리를 이용하고 있다는 사실을 모른 채 무심코 지갑을 여는 경우가 많다. '기정사실화' 하는 구매유도"꽉 채울까요?(주유소)" "콜.......추천 -
[비공개] 영업사원 멘트 속에 '지름신' 있다.
"와인은 뭐로 드릴까요?"고급 레스토랑에서 손님이 고심 끝에 주문을 끝내면 웨이터가 으레 하는 말이다.여기서 "와인은 싫다. 그냥 음료수를 달라"고 말하는 고객은 드물다.웨이터의 말 한마디에 레스토랑은 마진율이 높은 와인을 쉽게 판매한다.자동차, 보험, 백화점, 레스토랑 등 많은 업종에서 직원들의 말 한마디 한마디에는 숨겨진 영업 전략이 녹아 있다.요즘 기업은 소비자의 무의식까지 연구해서 일선 세일즈맨에게 '특정한 대사나 행동'을 매뉴얼화해서 가르치기까지 한다.반면, 소비자는 이들이 자신의 심리를 이용하고 있다는 사실을 모른 채 무심코 지갑을 여는 경우가 많다. '기정사실화' 하는 구매유도"꽉 채울까요?(주유소)" "콜.......추천 -
[비공개] '감사'를 통한 성취
다음은 부시가 대통령이 되면서 최초의 흑인 국무장관이 된 뉴욕 빈민가 출신의 파월 장관의 이야기다.아르바이트를 하는 공장에서 어느 날 그는 다른 인부들과 함께 도랑을 파는 일을 하게 되었다. 그때 한 사람이 삽을 몸에 기댄 채 회사가 충분한 임금을 주지 않는다며 불평하고 있었다. 그 옆에서 한 사람은 묵묵히 도랑을 파고 있었다.몇 해가 지난 후 다시 그 공장에 아르바이트를 하러 갔을 때 여전히 한 사람은 삽에 몸을 기댄 채 불평을 늘어놓고 있었지만, 열심히 일하던 사람은 지게차를 운전하고 있었다.또 여러 해가 흘러 그 곳에 다시 갔을 때 삽에 기댄 채 불평만 하던 그 사람은 원인 불명의 병으로 장애인이 되어 회사에서 쫓겨.......추천 -
[비공개] '감사'를 통한 성취
다음은 부시가 대통령이 되면서 최초의 흑인 국무장관이 된 뉴욕 빈민가 출신의 파월 장관의 이야기다.아르바이트를 하는 공장에서 어느 날 그는 다른 인부들과 함께 도랑을 파는 일을 하게 되었다. 그때 한 사람이 삽을 몸에 기댄 채 회사가 충분한 임금을 주지 않는다며 불평하고 있었다. 그 옆에서 한 사람은 묵묵히 도랑을 파고 있었다.몇 해가 지난 후 다시 그 공장에 아르바이트를 하러 갔을 때 여전히 한 사람은 삽에 몸을 기댄 채 불평을 늘어놓고 있었지만, 열심히 일하던 사람은 지게차를 운전하고 있었다.또 여러 해가 흘러 그 곳에 다시 갔을 때 삽에 기댄 채 불평만 하던 그 사람은 원인 불명의 병으로 장애인이 되어 회사에서 쫓겨.......추천 -
[비공개] '감사'를 통한 성취
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[비공개] '감사'를 통한 성취
다음은 부시가 대통령이 되면서 최초의 흑인 국무장관이 된 뉴욕 빈민가 출신의 파월 장관의 이야기다.아르바이트를 하는 공장에서 어느 날 그는 다른 인부들과 함께 도랑을 파는 일을 하게 되었다. 그때 한 사람이 삽을 몸에 기댄 채 회사가 충분한 임금을 주지 않는다며 불평하고 있었다. 그 옆에서 한 사람은 묵묵히 도랑을 파고 있었다.몇 해가 지난 후 다시 그 공장에 아르바이트를 하러 갔을 때 여전히 한 사람은 삽에 몸을 기댄 채 불평을 늘어놓고 있었지만, 열심히 일하던 사람은 지게차를 운전하고 있었다.또 여러 해가 흘러 그 곳에 다시 갔을 때 삽에 기댄 채 불평만 하던 그 사람은 원인 불명의 병으로 장애인이 되어 회사에서 쫓겨.......추천 -
[비공개] 쉽고 간단하게 얘기하라!!
"사람의 지혜가 깊으면 깊을수록 생각을 나타내는 말은 단순해진다."톨스토이의 말이다.어렵게 얘기하고, 길게 얘기하는 사람들이 있다. 왜 그럴까?그것은 자신이 잘 모르기 때문이다. 완벽하게 이해했다면 그렇게 길게 말할 필요성을 느끼지 못한다.자신이 이해하지 못할 때는 거기에 비례해 보고서의 길이도 길어지고, 말도 길어진다.어려운 용어도 자연스럽게 쓴다. 그래야 사람들을 속일 수 있기 때문이다.가방이 크다고 공부를 잘하는 것은 아니다.멋지게 보이려고 애를 쓰는 것도 커뮤니케이션의 적이다.자신의 메시지보다 자신을 멋지게 포장하려는 욕구를 가진 사람들이 이런 실수를 저지른다.남의 눈에 비치는 자신을 너무 의식하는 사.......추천
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