[H&K컨설팅 오늘의 명언/격언 - 노력] 가끔씩 내가 구부정한 자세로 앉아있거나, 서 있다는 사실을 깨닳을 때가 있다. 뭔가 제대로 돌아가지 않다는 표시이다. 그럴때마다 나는 불편함의 원인을 찾으려 하기도 전에 먼저 기품 있는 자세를 취하려고 애를 쓴다. 자세를 고치는 그 간단한 동작만으로도 내가 하고 있는 일에 자신감이 생기는 것을 느낄 수 있다 - 파울로코엘료 - 오늘 하루도 자심감 넘치는 하루보내시길 바랍니다!

고객 서비스의 중요성과 고객 CS스킬에 대한 연재Ⅺ 이번 글의 제목은 “성공한 사람들은 전략적으로 자신의 이미지를 연출한다”입니다. 자신의 직위와 역할에 적합한 옷차림을 연출하는 것도 하나의 능력입니다. 실력이 아무리 뛰어나도 상황에 맞는 옷차림을 연출하지 못하면 신뢰감을 줄 수 없는 것입니다. 내가 입고 싶은 옷이 아니라, 상대방을 위한 옷차림을 갖춰야 한다! IBM사의 간부들은 마이크로소프트사를 방문했을 때의 일입니다. 청바지에 셔츠를 입은 한 청년이 그들을 사장실로 안내했습니다. 잠시 후 프로그램 기술자로만 보였던 그 청년이 빌 게이츠라는 사실에 놀란 IBM사 의 간부들은 다음 약.......

인적자원개발 및 조직개발의 다양한 개입(intervention) 방법론 : DISC 에이치엔케이컨설팅 배움지우는 연재를 통해, 인적자원개발과 조직개발의 다양한 개입방법론들을 소개하고 있습니다. 이번 글은 지난번 코칭, 멘토링에 대한 소개에 이어 DISC에 대한 것입니다. 기업교육이나 조직개발을 담당하시는 분들에게 미력하나마 도움이 되시길 바랍니다. 개인차원의 인적자원개발 및 조직개발의 개입방법Ⅳ- “DISC” 1972년에 처음 개발된 DISC는 강제적인 문항선택을 통해 자기의 성격이나 인간관계의 유형을 진단하도록 개발된 도구이다. 1994년에 광범위한 연구를 통해 심리측정의 도구로 적정하다는 검증을 거친 이후 현재까.......

안녕하세요. 배움지우입니다~ H&K컨설팅에서영주고구마가공식품 클러스터사업단의 전직원분들을대상으로 서비스교육을 실시합니다. 이번 서비스교육은 'CS기본 및 커뮤니케이션'을 주제로 하여 직장인의 기본자세, 기본 예절 및 비즈니스 매너에 대해 교육을 실시합니다. 영주고구마가공식품 클러스터사업단직원분들께 많은 도움이 되는 교육이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다~ [영주고구마가공식품 클러스터사업단 서비스 교육] - 일시 : 12월 23일 - 대상 : 전직원 - 내용 : CS기본 및 커뮤니케이션 과정 * 자료제공 : www.hnkc.co.kr

안녕하세요. H&K컨설팅 블로그 운영자 배움지우입니다. ^^ 저희 H&K컨설팅에서는 체계화된 과정으로 '서비스강사 양성과정'을 운영 중에 있습니다. 이 과정을 수료하신 강사님들은 현재 전국 다양한 곳에서 활발히 서비스강사 활동을 하고 계십니다. 기아자동차에서 활동중이신 서비스강사 5분의 금주 교육 일정안내입니다. 기아자동차 전국 영업소 교육 (12월 12일~12월 16일) - 일시 : 12월 12일~12월 16일- 대상ㆍ강원/충북권 : 청주 3곳, 충주 2곳ㆍ부산권 : 가야 1곳, 서면 1곳, 안락 1곳, 금정 1곳, 초량 1곳, 동래 1곳ㆍ경남동부/서부권 : 울산 2곳, 김해 1곳, 마산 1곳ㆍ경북/대구권 : 대구 3곳, 김천 1곳, .......

안녕하세요. 배움지우입니다~ H&K컨설팅에서웅진씽크빅의 신임팀장님들을대상으로 리더십교육을 실시합니다. 이번 서비스교육은 '성과 및 목표관리'를 주제로 하여 성과 코칭과 관리의 기본에 대해 교육을 실시합니다. 신임 팀장님들께 많은 도움이 되는 교육이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다~ [웅진씽크빅 신임팀장 리더십교육] - 일시 : 12월 26일 - 대상 : 신임팀장 - 내용 :신임팀장 리더십과정 * 자료제공 : www.hnkc.co.kr

안녕하세요. 배움지우입니다. ^^ 2012년 새해를 앞두고 한 해의 계획과 목표를 세워야 할 때, 여러분들의 계획 수립에 도움을드리고자 'Wlcome 2012! Do Dream특강- 부제: 비전을 두드려라!'를 개설하여 신년특강으로 운영합니다. 신년을 맞이하고 새로운 각오로 임하게 되는 1월 첫 째주! 2012년 1월 6일(금) 저녁 7시~ 저녁 10시 / 7일(토) 오후 2시~ 오후 5시 2번 운영되니 많은 관심부탁드립니다. ^^ 신청을 원하시는 분들은 파일을 다운받아 작성 후 이메일 webmaster@hnkc.co.kr 또는 팩스 02-737-2158 로 접수부탁드립니다. 모쪼록 많은 분들과 새로운 한 해를 알차게 준비할 수 있기.......

인적자원개발 및 조직개발의 다양한 개입(intervention) 방법론 : 멘토링 에이치엔케이컨설팅 배움지우는 연재를 통해, 인적자원개발과 조직개발의 다양한 개입방법론들을 소개하고 있습니다. 이번 글은 지난번 코칭에 대한 소개에 이어 멘토링에 대한 것입니다. 기업교육이나 조직개발을 담당하시는 분들에게 미력하나마 도움이 되시길 바랍니다. 개인차원의 인적자원개발 및 조직개발의 개입방법Ⅲ- “멘토링” 멘토링은 지도적 역할이 가능한 위치에 있는 사람이 어떤 한사람을 키워주거나 전문가로 발전시키고자 할 때 이루어지기 때문에 흔히 비공식적 형태로 일어나게 된다. 그러나 여기에서는 조직 내에서 이루어지는 정.......