이번 칼럼의 주제는 “좋은 매너와 이미지는 성공의 전제 조건이다”입니다. 저희 H&K컨설팅의 교육과정 의뢰내용들을 살펴보면 리더십교육, 조직개발 프로그램에 이어서 서비스교육, CS교육부분에 대한 수요가 꾸준합니다. 특히, 기아차와 상당한 시간의 서비스 및 CS교육을 함께 진행하고 있기 때문에, 시간으로 따지자면 서비스교육의 교육시간이 상당할 것 같습니다. 서비스교육, CS교육의 내용들은 일반적으로 고객을 응대하는 스킬, 올바른 서비스의 방법, 커뮤니케이션 방법들에 대한 강의및 실습이 주를 이루지만, 오늘 다룰 이미지에 관한 내용도 서비스교육에 매우 중요한 모듈임에 틀림없습니다. 좋은 매너와 이미.......

 안녕하세요. H&K컨설팅 블로그 운영자 배움지우입니다. 저희 H&K컨설팅에서는 12월 26일~27까지프리젠테이션 능력 향상과정 공개교육을 진행합니다. 프리젠테이션 SkillUp이 필요하셨던 직장인분들을 대상으로, 프리젠테이션 기획능력을 향상시키고 효과적인 설득 Skill에 대한 교육을 진행합니다. 오늘날 직장인이 반드시 갖추어야 할 프리젠테이션 종합적인 능력을 Attitude, Contents, Visual Aid, Communication 등 4가지 요소로 분석하고 진단하여 프리젠테이션 능력을 향상시킬 수 있는 최고의 과정입니다. -------------------------------------------------------------------------------.......

안녕하세요. H&K컨설팅 블로그 운영자 배움지우입니다. 저희 H&K컨설팅에서는 12월 21일~22까지 관리자교육 과정 공개교육을 진행합니다. 초급 및 중견관리자, 또는 진급을 앞둔 예비관리자 분들을 대상으로,관리자로 하여금 조직관리의 기본을 이해하고 관리의 탄탄한 기초 위에서 조직과 조직 구성원의 Needs에 부합하는 가치지향적 관리 방법에 대한 교육을 진행합니다. ------------------------------------------------------------------------------------- 12월 13일까지 신청 접수를 받고 있으니,관리자 분들의 많은 신청바랍니다. (고용보험 환급과정) 1. 교육일시 : 11년 12월 21일~22일 (09:00~18:00.......

안녕하세요 배움지우입니다~ 11월 3주차에 저희 H&K컨설팅에서 진행했었던 교육과정 운영 현황입니다. 금주는, HMC투자증권에서 조직활성화 및 팀빌딩을 목적으로 저희 H&K컨설팅이 최근 개발하여 성황리에 실시하고 있는 한계돌파전략게임과정을 실시하였습니다. 삼성전자의 신임부장님들을 모시고, 구성원들의 성과창출을 위한 관리와 코칭에 대해서 함께 고민해보는 시간을 가졌었구요. 리더십의 일반론도 의미가 있었지만, 성과에 대한 의미와 직원을 육성하기 위한 올바른 성과코칭이란 무엇인가에 대해서 진지하게 고민할 수 있었던 시간이었습니다. 또한, KT의 계열사인 케이티스 전직원을 대상으로 퀵엔데드 과.......

11월의 시작이 엊그제 같은데, 벌써 4주차가 되었습니다. 11월도 9일밖에 안남았군요. 11월 뿐만 아니라, 2011년이 역사로 남을 시간이 불과 30일정도 밖에 안남았습니다.배움지우는 오늘도 우리나라 인적자원개발에 미력하나마 도움이 되기위해서 글을 쓰고, 또 고객사에 맞는 기업교육프로그램을 상담하고 설계하고 있습니다. 오늘은 고객 서비스 및 CS관련 주제들 중, “삼변주의 적용기업”에 대해서 말씀드리도록 하겠습니다. 삼변주의의 적용은 주로, 고객불평과 컴플레인 상황에 대처하기 위한 원칙이며, 그 내용은 다음과 같습니다. 1. 사람을 바꾼다. ‘당신하고는 말이 안되니까, 책임자 나오라고 해’ 라고 몰아 부.......

구성원들의 꿈과 비전을 가꿔주는조직 문화정착에 관하여..(핵심가치가 기업을 지탱한다.) 조직 문화를 주제로 한 이용진 ㈜H&K컨설팅 책임연구위원의 칼럼을 연재합니다. 본 원고는 그 열 두번째 칼럼으로 “구성원들의 꿈과 비전을 가꿔주는조직 문화정착에 관하여..(핵심가치가 기업을 지탱한다.)”입니다.올바른 조직문화를 정립하고 조직에서 여러분들의 역량을 발휘하는 데에 도움이 되시기를 바랍니다. ㈜H&K컨설팅 편집실 2011년 10월7일 아침, 세계에 ‘아이’라는 말, 아이 팟, 아이 폰, 아이 패드로 세계에 변화의 전설을 제시했던 애플 컴퓨터의 창업자이자 최고 경영자인 스티브 잡스가 세상을 떠났습니.......

안녕하세요. H&K컨설팅 블로그 운영자 배움지우입니다. ^^ 저희 H&K컨설팅에서는 체계화된 과정으로 '서비스강사 양성과정'을 운영 중에 있습니다. 이 과정을 수료하신 강사님들은 현재 전국 다양한 곳에서 활발히 서비스강사 활동을 하고 계십니다. 기아자동차에서 활동중이신 서비스강사 5분의 금주 교육 일정안내입니다.  기아자동차 전국 영업소 교육 (11월 21일~11월 25일)- 일시 : 11월 21일~ 11월 25일- 대상ㆍ강원/충북권 : 철원 1곳, 속초 1곳, 동해 1곳, 신원주 2곳ㆍ부산권 : 구표 1곳, 하단 1곳, 장림 1곳, 사상 1곳, 해운대 1곳, 수영 1곳ㆍ경남동부/서부권 : 신마산 1곳, 창원 2곳ㆍ경.......

H&K컨설팅과 미래를 함께 나눌 인재를 모집합니다. 서비스(CS교육)분야 서비스강사(사내 서비스강사 및 CS컨설턴트)를 모집합니다.○ 업무내용 - 서비스교육 강의- 교육진행업무- 상담 및 관리- 서비스컨설팅 및 제안업무○ 자격요건- CS 강의경력 2년 이상○ 우대사항 - 서비스아카데미 이수자- 서비스 강사 양성 과정 이수자○ 회사위치 : 서울 용산구 한강로2가 94-1 영구빌딩 (행정공제회 옆 건물)○ 전형방법- 1차 서류전형(이력서/자기소개서/사진첨부/CS강사자격증사본첨부 요함)- 2차 면접전형 및 시범강의(필요시 진행)○ 기타사항 - 연봉(면접시 협의), 이력서 상단에 희망연봉기재 요망- 4대보험 등 법정근로조건 준수- 강.......