세상의 변화가 참으로 쏜살같습니다. 특이 우리나라처럼 작은 땅덩어리에서는 그 감도가 영토가 큰 미국이나 중국에 비해 몇 십 배는 빠릅니다. 정보화 기기나 활용면에서도 세계 최고의 국가답게 여기저기서 변화의 속도는 아주 빠릅니다. IT 기술의 비약적인 발전은 모든 분야에서 변화를 가져왔습니다. 제가 하는 분야인 마케팅이나 커뮤니케이션은 물론이고 실생활 구석구석 어디에서도 대단한 변화를 가져왔습니다. 웹 2.0이라는 용어로 포장된 세상은 내 것을 타인에게 다 보여주고 또 생각들을 나누고 서로 대화하고 적극적으로 참여하면서 하나 보다는 둘이 강하고 둘 보다는 여럿이 강하다는 아주 단순한 진리를 증명하고 있습.......

요즘 인기드라마 선덕여왕을 보면 주인공인 선덕여왕 못지않게 미실이라는 조연이 각광을 받고 있습니다. 주연을 돋보이게 하는 조연이 어쩌면 주연보다도 더 주연 같은 상황을 보며 2등의 리더십이라는 단어가 최근 관심을 받는 이유를 알게 합니다. 리더십(leadership)은 “집단의 목표나 내부 구조의 유지를 위하여 성원(成員)이 자발적으로 집단활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력”이라고 사전에 나와 있습니다. 강력하게 이끄는 능력이 아니라 자발적으로 따라오게 하는 능력이 리더십인데 우리는 리더의 의미를 1등, 최고라는 의미로 잘못 이해하고 있다는 생각입니다. 그러니 섬기는 리더십이라는 말이 나오기도 하.......

요즘 인기드라마 선덕여왕을 보면 주인공인 선덕여왕 못지않게 미실이라는 조연이 각광을 받고 있습니다. 주연을 돋보이게 하는 조연이 어쩌면 주연보다도 더 주연 같은 상황을 보며 2등의 리더십이라는 단어가 최근 관심을 받는 이유를 알게 합니다. 리더십(leadership)은 “집단의 목표나 내부 구조의 유지를 위하여 성원(成員)이 자발적으로 집단활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력”이라고 사전에 나와 있습니다. 강력하게 이끄는 능력이 아니라 자발적으로 따라오게 하는 능력이 리더십인데 우리는 리더의 의미를 1등, 최고라는 의미로 잘못 이해하고 있다는 생각입니다. 그러니 섬기는 리더십이라는 말이 나오기도 하.......

서양이나 동양이다 다 마찬가지겠지만 눈에 보이지 않으면 믿으려, 비용을 지불하려 하지도 않는 것 같습니다. 특히 우리나라와 동양은 더욱 그런 거 같습니다. 제가 지난 2001년부터 사업을 하면서 컨설팅 비즈니스를 시작했지만 고객들이 선뜻 비용을 지불하겠다거나 나의 비즈니스를 쉽게 이해하는 것을 보기란 여간 어렵지 않았습니다. 눈에 보이는 서비스나 만질 수 있는 서비스에 비용을 지불하는 것을 원했지 말로 설명하는 서비스에 대한 이해나 설득은 거의 불가능에 가까웠습니다. 그래도 지금은 8년이라는 시간이 흘러 사례(레퍼런스)로 보여줄 만한 것들이 있어 이해와 비용 지불이 조금 용이해졌지만 여전히 무형보다는 유형의 것을.......

서양이나 동양이다 다 마찬가지겠지만 눈에 보이지 않으면 믿으려, 비용을 지불하려 하지도 않는 것 같습니다. 특히 우리나라와 동양은 더욱 그런 거 같습니다. 제가 지난 2001년부터 사업을 하면서 컨설팅 비즈니스를 시작했지만 고객들이 선뜻 비용을 지불하겠다거나 나의 비즈니스를 쉽게 이해하는 것을 보기란 여간 어렵지 않았습니다. 눈에 보이는 서비스나 만질 수 있는 서비스에 비용을 지불하는 것을 원했지 말로 설명하는 서비스에 대한 이해나 설득은 거의 불가능에 가까웠습니다. 그래도 지금은 8년이라는 시간이 흘러 사례(레퍼런스)로 보여줄 만한 것들이 있어 이해와 비용 지불이 조금 용이해졌지만 여전히 무형보다는 유형의 것을.......

제가 일을 하다 보면 가장 많이 듣는 말이“맞춤형(customizing)”입니다. 솔루션 기업이나 서비스 기업이나 최초 영업의 접점은 바로 이 말로 시작을 합니다. 그러나 제가 겪은 진정한 고객 맞춤형은 거의 없었습니다. 자기들이 개발하고 가지고 있는 서비스에 고객의 요구를 맞추는 시늉만 하는 것이지 절대로 고객의 요구에 자기들의 것을 맞추는 것은 안 하고(못하는 것이 아니라 안 하는 것이 맞습니다) 있습니다. 고객들은 처음 이야기와 다르다고 많은 불만을 합니다. 계약 전에는 모든 것을 다해 줄 듯 말하다가 정작 일이 시작되면 그건 이래서 안되고 저건 저래서 안 된다. 영업하는 사람과 개발을 하는 사람이 다르다 보니 잘.......

제가 일을 하다 보면 가장 많이 듣는 말이“맞춤형(customizing)”입니다. 솔루션 기업이나 서비스 기업이나 최초 영업의 접점은 바로 이 말로 시작을 합니다. 그러나 제가 겪은 진정한 고객 맞춤형은 거의 없었습니다. 자기들이 개발하고 가지고 있는 서비스에 고객의 요구를 맞추는 시늉만 하는 것이지 절대로 고객의 요구에 자기들의 것을 맞추는 것은 안 하고(못하는 것이 아니라 안 하는 것이 맞습니다) 있습니다. 고객들은 처음 이야기와 다르다고 많은 불만을 합니다. 계약 전에는 모든 것을 다해 줄 듯 말하다가 정작 일이 시작되면 그건 이래서 안되고 저건 저래서 안 된다. 영업하는 사람과 개발을 하는 사람이 다르다 보니 잘.......

빌 게이츠가 예견한 것처럼 생각의 속도로 세상이 변하고 있습니다. 모 회사의 광고 카피처럼 생각대로 현실이 이루어지고 있다는 급격한 세상의 변화는 반가움이 아니라 두려움으로 옵니다. 어느 하나에 익숙함을 인정하지 못하고 완성의 의미보다는 또 다른 시작과 변화를 즐기는 세상의 속도를 따라가야 하는가 하는 의문을 가지게 합니다. 블로그나 블로그 마케팅이 아직 활성화되지도 안았는데 트위터(twitter), 트위터 마케팅이라는 생소한 용어와 기술이 또 나타나 열풍처럼 번지고 있습니다. 블로그를 발전시킨 개념도 그에 대한 대안도 아니라 그냥 또 다른 소통의 수단으로 어느 날 갑자기 우리 곁에 와 있고 사용이 급속하게.......