관계마케팅 Ⅰ 관계마케팅의 대두배경 Levitt는 마케팅의 역할은 고객을 창출하고 유지하는 것이라고 하였지만, 역사적 관점에서 볼 때 고객유지보다는 고객을 창조하는데 마케팅의 초점이 맞추어져 있었다고 할 수 있다. 그러나 제품(서비스)시장내․시장간의 심화되는 경쟁과 과도하게 세분화된 시장으로 인한 마케팅 fragmentation과 그 결과로 인해 유사한 경쟁제품의 범람, 또한 대부분의 제품이 제품수명주기상의 성숙단계에 속해있음으로써 경쟁상품들이 비슷한 수준의 품질을 제공하게 되어 제품품질이외 다른 방법으로 경쟁우위를 확보해야되는 상황이 되었다. 또한 소비자들의 요구사항의 증가, 구매패턴의 급속한 .......

최근 ‘위기’라는 단어가 우리주위에서 많이 쓰이고 있다. 대구 지하철참사, 핵문제,화물연대파업을 비롯한 노사분규, SARS발생, 패륜적인 범죄들이 최근의 우리사회의 위기요인으로 나타나고 있다. 사회구조가 복합적인 양상을 띄면서 대형사건, 사고나 자연 재해등 전통적인 위기와 더불어 21세기형 신종위기들이 나타나고 있어 위기대비를 더욱 더 어렵게 하고 있는 실정이다. 효과적인 위기관리가 없으면 이젠 더 이상 살아남을 수 없는 것이다. 위기관리는 하나의 생존전략이다. 일반적으로 위기를 2가지로 나눈다. 예측 가능한 위기 (Known Unknowns)와 전혀 예측 불가능한 위기(Unknown Unknowns)다. 예측 가능한 위기.......

이슈관리커뮤니케이션 􄦠 이슈관리 커뮤니케이션의 중요성 정부의 정책이나 시책은 언제나 대다수 국민들의 이익과 가치, 즉, 공공 이익과 가치의 극대화, 국력 신장 및 국익의 극대화를 지향하고 있습니다. 그러나 정부의 정책과 시책에 대하여 국민들 간에 서로 다른 생각과 의견, 태도 를 보일 수 있으며, 첨예한 이해 관계로 인해 심각한 갈등과 논란, 대립과 마찰 이 일어날 수 있습니다. 따라서 이러한 이슈들을 조기에 발견하고, 이해 관계자들은 물론 일반 국민들과 의 적극적인 커뮤니케이션을 통해 합의와 공감대를 극대화해 나감으로써 국민 적, 국가적 리스크와 손실들을 사전에 .......

명성관리 사례- ㈜네띠앙 네티켓 캠페인-“네티켓을 지킵시다!” 가. Case의 환경 분석(Environmental Analysis) * pr 주체와 대상 이해사 례 명 : 네티켓을 지킵시다! 캠페인클라이언트 : ㈜네띠앙실행주체(대행사) : ㈜네띠앙 홍보팀기 간 : 2000년 4월 ~ 2001년 10월 ㈜네띠앙이 전개한 “네티켓 pr캠페인”의 주요 공중(public)은 인터넷을 사용하는 10-20대의 중,고교, 대학생 그룹들이었으며, 이들에게 메시지를 전달하는데 있어 해당 캠페인과 이해관계를 맺고 협력할 수 있는 다수의 스테이크 홀더 즉 본 캠페인에 공중으로 발전될 수 있는 가능성 있는 집단을 선정하여 네티즌에 대한 캠페인 뿐만 아니라 이들 스테이크 홀더 와의 관.......

봄! 봄! 봄! 봄이 온 듯한데 벌써 여름이 그 자리를 빼앗으려 하는 거 같네요... 제 블로그를 방문해주신 여러분 우리 짧은 인사라도 나눠요~~ ^^ 그냥 가시면 섭해욤~~

PR캠페인 기획과 실무 정인태(성대 신방) 동서대 디지털미디어, 2004 1장 PR 실행과정 1. 용어: PR의 정의, PR과 마케팅, PR 캠페인, PR 프로그램, 공공커뮤니케이션 캠페인 2. PR 실행과정 2장 PR 문제점 발견 1 / 2. 문제의 정의 / 유형 3. 문제 해결 방안: 연산법, 경험 법칙, 창의적 문제 해결법 4. PR 문제: 조직에 대한 부정적 인식, 구체적인 일회성 프로젝트 실행, 호의적 상황 개발 및 확장 5. PR 문제점 발견 3장 상황분석 1. PR 조사 연구의 중요성 2. PR 조사 내용: 조직의 현황분석, 스테이크홀더 분석 3. SWOT .......

벌써 4월이 다가왔습니다. 행복한 4월 시작하시고, 하시는 모든 일 잘되시길 바랍니다. 저희 블로그에도 많은 관심 부탁 드립니다.^^

사회적 쟁점을 활용한 MPR 임 창 재 * MEGA PR 대표 megapr@hotmail.com 언제나 코카콜라(Always Coca-Cola)!한국인이 가장 선호하는 구기종목은 역시 축구일 것이다. 더군다나 1년 여 남은 2002년 월드컵 축구가 우리나라와 이웃 일본에서 개최될 예정이니 이런 사회적 관심을 반영하듯 연일 매스컴에서는 축구와 관련된 기사가 하루도 빠짐없이 스포츠의 사회면을 장식하고 있다. 한국인들의 축구에 대한 열정과 관심을 마케팅 PR에 잘 활용하고 있는 곳은 과연 어느 기업일까?필자는 코카콜라사를 꼽는데 주저하지 않겠다. 왜냐하면 국내 많은 기업들은 축구와 관련된 행사에 스폰서를 하거나 기금을 내는 등 적지 않은 비용을 지.......