(Source: http://www.economist.com/blogs/democracyinamerica/2013/03/wealth-inequality)Democracy in America Wealth inequality Your money, your life Mar 14th 2013, 14:05 by S.M. | NEW YORKREMEMBER Occupy Wall Street? Today, 18 months after the protest movement sprang to life in New York City and be.......

"고객을 규정하는 일은 대단히 중요하다. 당신이 브라이톤사의 리더라면 누구를 고객으로 설정하겠는가?.....결국 Laura Young은 자사 제품을 판매하는 사람들, 즉 회사의 판매 대리인과 매장 주인 및 판매사원이 회사의 고객이라는 결정을 내렸다. 그들의 헌신이야말로 소비자의 구매결정에 가장 큰 영향을 미칠 수 있기 때문이었다. 그들을 계속 기쁘게 만들고 그들이 이익을 얻도록 만드는 일이 브라이톤의 번영을 좌우하는 열쇠라고 판단했다....""열정이 없다면 판매사원들은 매장에서 꼭 해야 할 일을 할 수 없습니다. 그들에게 다른 점이 있어야 합니다. 고객에겐 다른 선택권이 정말로 많기 때문에 우리는 그들에게 특별.......

당신은 모든 사람에게 소중할 수 없다. 그런데 많은설득력 없는 전략과 전략 선언서가 암묵적으로 그렇다고 주장한다. 그런 전략은 통하지 않는다... 설득력없는 다수의 선언서들은 무엇은 열렬히 말하지만, 어떻게는 잊어버린다. 기업이 경쟁우위를 실현할 수 있게 해주는 중요한 활동과 자원을 언급하지 않는 것이다.-The Strategist 중에서

" 전략가가 기본적으로 할 일은 '생각'이라고 믿는 사람들이 많다. 그러나 실제로 전략가가 할 일은 셩각이 아니다. 전략가는 안건을 정하고 그것을 실행하기 위해 조직을 정비하는 일을 가장 먼저 해야 한다." -The Strategist 중에서

Happy Knits: 오리건 주 포트랜드 시 남동부 지역에 위치한 털실가게.1)방문자를 반기는 따뜻한 공간뜨게질에 관심이 있는 사람이라면 누구나 다 환영하고 뜨개질을 하든 쇼핑을 하든 몇 시간이고 가게에 머물러도 상관이 없다.2)명확한 온라인전략오프라인과 온라인이 결합된 자신의 사업 운영 시스템을 위해 뜨개질하는 사람들의 온라인 커뮤니티인 Ravelry와 긴밀한 관계를 유지하고 기존 고객들에게 자주 이메일을 보내 최신 정보를 제공한다.3)오프라인 매장의 훌륭한 상품 진열과 온라인 매장의 멋진 사진들해피니트는 매장 뒤쪽에 특별 공간을 마련해 전문가들의 작품 사진을 전시해 놓았다.4)독.......

"사업의 최종 목표는 바로 수익 창출에 있다는 사실을 기억하자.... 당신의 게속되는 여러 활동들은 모두 가능한 직접적으로 사업의 수익성과 연결되어 있어야 한다. 취미 생활을 하는 것이 나쁘다는 것은 아니다. 하지만 소위 사업을 하는 사람이라면 취미생활로도 돈을 벌어야 한다... 가능한 한 나가는 돈은 줄이고 들어오는 돈은 늘리는 것이다."- 크리스 길보아, 100달러로 세상에 뛰어들어라 중에서

2006년에 Gzen(Gzen은 가치 있는 삶을 지속하게 하는 것을 핵심목표로 한다)이라는 모임을 만들고, 실버산업관련된 책을 지인인 최정환, 홍정구선생님께서 저술했다. 약 7년이 지난 시점에서 다시 그 책(해봐! 도요타에서 JAL까지 성공 시니어비즈니스)을 집어들면서 현재시점에서도 의미있는 문구를 재정리 해 본다.1. 안전확인 서비스라는 새로운 영역에 뛰어들었음에도 불구하고 크게 성공한 ZOZIRUSHI! 성공요인은, 기업의 역량 외에도 독거노인의 증가와 함께 늘어만 가고 있는 것. 바로 '안심 핫 라인'의 핵심요소는 무엇인가 일어날 것만 같은 불안을 미리 파악한 정보를 이용해불의의 사고에 대처하여 안심하고자 하는 자.......

캄프라드는 절벽을 향해 달리는 경주에 동참하고 싶지 않았다...상품전시장을 열고, 2층에서 커피와 빵을 무료로 제공했다. -The Strategist 중에서