Hockey’s Senior Marketing Insight 182:삶의 質 경영! "사회에 감사하라!" ■"삼성 5대 신사업 23조 투자",한국경제, 2010.5.12 "이회장은 '제품의 질'이 아닌 '삶의 질'을 화두로 들고 나왔다. 그는 '환경보전과 인류의 건강 및 삶의 질을 높이는 것은 기업의 사명'이라고 강조했다." "그동안 질좋은 제품으로 세상을 채워왔지만 이제는 사회와 개인에게 해로운 것을 제거함으로써 10년 후 먹을거리와 새로운 부가가치를 창출해야 한다" "'신사업 결정의 기준은 기술 등 내부역량을 갖추고 있느냐와 시장성이 있느냐'였다고 설명했다. 결국 삼성이 당장 뛰어들어 시장에.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 181:통계로 본 베이비붐세대 "황금세대를 꿈꾸다!" ■"통계로 본 베이비붐세대",통계청, 2010.5.10 보도자료

(Source: http://hankyung.datanews.co.kr/DTWork.asp?itemIDT=1002100&NsID=220&aID=20100507095039153&page) □ Marketing Insight 한때, 인터넷뱅킹이 사업이 되지 않으리라고 생각한 사람들이 많았던 적이 있었 습니다. 거래의 편의성도 지금처럼 원활하지 않았고, 특히 안정성을 우려했었습 니다. 스마트폰을 보면서도 비슷한 생각을 하는 사람들이 있습니다. 모바일 뱅킹이 편하겠지만, 안전할까? 그러나, 시간이 지나면 우리는 또 놀랄겁니다. 인터넷뱅킹 고객수가 무려 6천만명(기업고객포함)을 돌파한 것처럼..... 삼성생명에서 진행하는 모바일 보험가입이 실현되는 것을 보는 것처럼.... =========.......

(Source: http://blog.vovici.com/blog/bid/28173/The-Chief-Customer-Officer-Put-Customers-in-the-Boardroom?source=Blog_Email_[The+Chief+Customer+O) □ 요약: 회사 임원진에 CCO(고객경험관리 임원)을 임명해야 합니다! - CCO의 주요역할: 1. 고객이 중시하는 가치와 최근 고객이 경험하는 경험을 학습하라 2. 고객의 피드백을 해석하고 가장 중요한 이슈를 선정하라 3. 고객의 기대치와 실제 전달되는 경험 사이의 차이(Gap)을 줄이기 위한 행동을 하라 4. 고객경험을 지속적을 관리하기 위한 핵심 관리프로그램을 운영/모니터링하라 =====================================================.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 180:킬링 포인트 "죽여주는 포인트를 잡아라!" ■"킬링 포인트",유재하, 북하우스,2009 "지난 26년간 나는 클라이언트가 고객를 끄덕이고 소비자가 단번에 설득되는, 그런 한 줄의 카피와 한 방의 아이디어 찾기에 몰두해왔으니... 경쟁 프로젠테이션에서도 결국 중요한 것은 어느 회사가 '죽여주는' 포인트를 잡아왔느냐는 것이었다." (9쪽) "늘상 보아오던 방식으로 설명할 것이라는 편견을 무너뜨리는 것, 그래서 내 말에 집중하도록 만드는 것, 이것이 설득의 문을 여는 첫 킬링 포인트였던 것이다." (13쪽) "다니엘 카네만(Daniel Kahn.......

(Source: 명강의 핵심전략 10계명, 염돈재, 성균관대학교, 2010.4.30) □ 대학강의, 이런 점이 좋아요!

(Source: http://blog.vovici.com/blog/bid/27921/Value-Map-Visualizing-Competitive-Quality-Price?source=Blog_Email_[Value+Map%3a+Visualizi) □ 요약: Value Map "고객들은 적당한 (고객이 느끼는)품질수준에 적합한 (고객이 느끼는) 가격을 지불하고자 한다" - 설문작성을 위한 핵심 질문들(예시): 1) 현재 사용해 본 경험이 있(었던)는 제품은? 2) (상품에 대한) 전반적인 품질에 대한 느낌은? (5점 척도로 응답) 3) (상품에 대한) 가격수준은 어느정도나 경쟁력이 있는가? (5점 척도로 응답) 4) (상품에 대한) 가격지불에 대한 가치수준은(어느정도나 만족하고 있나?) ======================.......

(Source: 실버산업전문가포럼, SERI) 어느 블로거의 글 중 '은퇴자금'에 대한 꽤 설득력있는 '궁리'를 퍼 왔습니다. 조기은퇴 가능하신지요~ 첨부파일 : 노후자금1.jpg 노후자금2.jpg