정용민 스트래티지샐러드 대표 어떤 위기더라도 위기관리 주체가 상황을 인지하면 최대한 신속히 대응해 해당 상황을 관리하는 것이 당연한 것으로 여겨진다. 일반적으로 부정 위기는 시간이 지날수록 더 많은 데미지를 생산해 낸다. 더 많은 사회적 파장을 발생시키고, 더 많은 이해관계자들의 개입을 이끌어 낸다. 굳이 호미로 막을 것을 가래로 막는다 같은 속담을 들지 않아도, 위기 시 초기 […] The post [위기관리 백팔수(百八手): 36편] 위기 초기에 집중하라 appeared first on Communications as Ikor.

    정용민 스트래티지샐러드 대표 인간 신체를 예로 들어 보자. 사람이 길을 걷거나 밥을 먹거나 할 때 손과 발이 움직이는 모습을 지켜보자. 사람은 어떻게 길을 걸어 갈 수 있을까? 왼쪽 다리가 앞으로 나가 땅을 밟은 이후 어떻게 오른쪽 다리를 더 앞으로 뻗어 균형을 유지할 수 있을까? 스푼을 쥔 오른손이 음식을 떠서 어떻게 입으로 정확하게 배달할 […] The post [위기관리 백팔수(百八手): 35편] 일사불란 하라 appeared first on Communications as Ikor.

    정용민 스트래티지샐러드 대표 이미 상당수 기업들이 위기관리 케이스를 공부하고, 위기관리 관련 강의를 들었다. 그에 대해 상호간 마치 지상명령처럼 인식하고 있는 것이 ‘커뮤니케이션 하라’는 원칙이다. 상당한 발전이기는 하다. 그러나, 이런 지상명령 같은 원칙에는 또 다른 위험이 숨어 있다. 암묵적으로 ‘무조건’이라는 생각이 들어갈 수 있기 때문에 위험하다. 전략에 있어 ‘무조건’이라는 전략은 진짜 전략이 아니다. 대신 […] The post [위기관리 백팔수(百八手): 34편] 해야 할 때만 하라 appeared first on Communications as Ikor.

    정용민 스트래티지샐러드 대표 위기가 발생 한 기업이나 조직 내부에 들어가 보면, 위기관리를 위한 의사결정 토론에서 독특한 공통점을 발견 할 수 있다. 발생 한 위기 상황에 대한 상호 보고와 공유를 위한 것이라고도 볼 수 있겠는데, 토론의 상당 부분이 이미 문제가 된 상황에 대부분 할애 돼 버리는 현상이다. 어떤 문제가 발생했는가에 대해서는 확실히 파악하면 할수록 […] The post [위기관리 백팔수(百八手): 33편] 다음 단계를 미리 준비하라 appeared first on Communications as Ikor.

      정용민 스트래티지샐러드 대표 [한 기업의 질문] “상황이 하도 가변적이어서 우리가 지금 무엇을 해야 하는지 모르겠습니다. 앞으로 또 어떤 상황이 더 발생될지에 대한 감도 없는 상태고요. 컨설턴트께서 보실 때 지금은 어떤 상황이고, 저희가 무엇을 해야 현 상황을 관리할 수 있을까요? 저희가 너무 혼란스러워서요”   [컨설턴트의 답변] 바다 한가운데에서 폭풍처럼 휘몰아치는 높은 파도와 싸우더라도, […] The post [기업이 묻고 위기관리 컨설턴트가 답하다 146편] 너무 혼란스러운데 어쩌죠? appeared first on Communications as Ikor.

위기관리 백팔수(百八手): 29편] 압도적으로 의사결정 하라   정용민 스트래티지샐러드 대표 위기가 발생했다. 직접적으로 회사에 여러 피해가 발생했다. 이후 이해관계자들이 관여하면서 사회적 평가가 시작되었다. 그로 인해 2차 피해가 발생되기 시작했다. 일단 매출이 줄어간다. 평시 해 오던 여러 활동들이 중단되거나 취소 되고 있다. 당연 주가는 빠지고, 투자자들과 여러 주주들이 무언가 빨리 대응 해야 한다 목소리를 높이고 있다. […] The post [위기관리 백팔수(百八手): 29편] 압도적으로 의사결정 하라 appeared first on Communications as Ikor.

위기관리 백팔수(百八手): 28편] 무엇보다 신속하라   정용민 스트래티지샐러드 대표 인간에겐 위험한 상황을 감각적으로 느끼는 본능이 발달해 있다고 한다. 진화 초기인 원시시대부터 인간은 수풀 속에 위험한 야수가 숨어있을 것이라는 느낌이 들면, 그 쪽을 예의 주시하는 반응이 가능하다. 그러다가 시커먼 그림자가 수풀에서 튀어 나오면 인간은 그 반대쪽으로 부리나케 도망한다. 위험을 감지하고 이에 즉각 반응하는 것은 본능적으로 자연스러운 […] The post 위기관리 백팔수(百八手): 28편] 무엇보다 신속하라 appeared first on Communications as Ikor.

위기관리 백팔수(百八手): 27편] 마주 앉아라   정용민 스트래티지샐러드 대표 큰 위기가 발생하면 조직 내 주요 의사결정자들간에는 커뮤니케이션이 점점 힘들어진다. 여러 상황 보고가 다양하게 진행되고, 그에 대한 확인과 초기대응 내용들이 중첩 공유되면서 거의 대부분 임원들의 휴대폰은 통화가 불가능한 상태가 된다. 그에 더해 최근에는 다양하게 단체 메신저방이 구성되어 여러 보고가 끊임 없이 울려 댄다. 물리적으로 각자 원거리에서 […] The post 위기관리 백팔수(百八手): 27편] 마주 앉아라 appeared first on Communications as Ikor.