위기관리 백팔수(百八手): 24편] 위기관리팀의 구멍을 찾아라   정용민 스트래티지샐러드 대표 막상 위기와 마주해 보면 알 수 있다. 위기를 관리하기 위해 자사가 할 수 있는 일이 별로 없다는 것을 깨닫게 된다. 외부 컨설턴트들은 그건 하지 마시라, 저것도 적절하지 않다고 자꾸 안 된다는 이야기를 한다. 내부 위기관리팀의 이야기를 들어 봐도 이것은 불가능하다 저것은 여의치 않다는 이야기가 많이 […] The post 위기관리 백팔수(百八手): 24편] 위기관리팀의 구멍을 찾아라 appeared first on Communications as Ikor.

위기관리 백팔수(百八手): 23편] 컨트롤 타워를 바로 세우라   정용민 스트래티지샐러드 대표 우리나라에서 발생한 여러 사고, 사건, 재난이나 대형 논란을 보면, 항상 언론에서 붙이는 표현이 있다. “컨트롤 타워가 없다.” 언론에서 컨트롤 타워가 없다 단언하는 이유는 위기관리 주체의 위기관리 행태가 오락가락, 우물쭈물, 좌충우돌하는 것으로 보이기 때문일 것이다. 원래 컨트롤타워란 인간의 신체에 비유했을 때 ‘뇌(Brain)’와 유사하다. 인간이 활동하고 […] The post 위기관리 백팔수(百八手): 23편] 컨트롤 타워를 바로 세우라 appeared first on Communications as Ikor.

위기관리 백팔수(百八手): 22편] 미리 현장에 나가보라   정용민 스트래티지샐러드 대표 굳이 기업 경영자들이 흔히 말하는 “현장에 답이 있다”는 이야기를 빌리지 않아도 알 수 있다. 일반적으로 위기관리 체계라던가 역량 개발 훈련들은 매뉴얼에 적시된 의사결정자 그룹을 대상으로 주로 적용된다. 그러나 보니 실제 상황관리와 위기관리 커뮤니케이션이 실행되는 현장은 종종 소외되는 경향이 생기는 문제가 발견된다. 물론 일선까지 아울러 훈련하고 […] The post 위기관리 백팔수(百八手): 22편] 미리 현장에 나가보라 appeared first on Communications as Ikor.

위기관리 백팔수(百八手): 21편] 일선이 무너지지 않게 하라   정용민 스트래티지샐러드 대표 북한과 휴전선을 놓고 대치하고 있는 우리 전방의 부대와 군인들을 생각해 보자. 어떠한 상호 충돌에서도 전방 일선이 쉽게 무너지면, 그 다음부터는 상당히 어려운 싸움이 될 것이다. 군은 그래서 전방의 일선 군인들을 강하게 훈련한다. 조금이라도 이상 조짐이 감지 될 때에는 경계지시와 준비 태세를 갖추게 한다. 충돌이 […] The post 위기관리 백팔수(百八手): 21편] 일선이 무너지지 않게 하라 appeared first on Communications as Ikor.

위기관리 백팔수(百八手): 20편] 매뉴얼은 최소화하라   정용민 스트래티지샐러드 대표 우리나라에서도 최근 20년간 여러 기업에서 자사를 위한 위기관리 매뉴얼을 만들어 보유하는 노력들이 이어져 오고 있다. 초기 정부부처와 공공기관이 중심이 되어 재난 및 사고, 논란과 같은 국가 행정 차원의 위기관리 매뉴얼이 개발된 것과 흐름을 같이 한다. 흥미로운 것은 대부분의 기업들이 이미 자사만의 위기관리 매뉴얼을 가지고는 있지만 그 […] The post 위기관리 백팔수(百八手): 20편] 매뉴얼은 최소화하라 appeared first on Communications as Ikor.

위기관리 백팔수(百八手): 19편] 감으로만 바라보지 말라   정용민 스트래티지샐러드 대표 물론 감(感)이 없는 것 보다는 감이 있는 것이 더 낫다. 비단 위기관리뿐 아니라 경영이나 일상 생활에 있어서도 ‘감’이라는 것은 도움이 되면 도움이 되지, 좀처럼 해가 되는 경우는 없다. 실제 기업의 위기 현장에서 위기관리 위원회 회의석상에 들어가보면, 그 구성원들도 ‘감’에 대해 이야기하는 경우가 많다. “저희 느낌으로는 […] The post 위기관리 백팔수(百八手): 19편] 감으로만 바라보지 말라 appeared first on Communications as Ikor.

      정용민 스트래티지샐러드 대표 [한 기업의 질문] “회사에 큰 문제가 발생해 매뉴얼에 적힌 대로 위기관리팀을 소집해 보았습니다. 저희 대회의실이 총 30명 정도 들어가는 크기인데요. 매뉴얼상 적힌 위기관리팀원이 거의 50명에 육박하더군요. 상당수가 앉을 자리도 없더라고요. 위기관리팀원은 몇 명 정도가 적당 한 걸까요?”   [컨설턴트의 답변] 먼저 보유하고 계시다는 그 매뉴얼에 문제가 있습니다. 매뉴얼이 만들어 […] The post [기업이 묻고 위기관리 컨설턴트가 답하다 130편] 위기관리팀은 몇 명 정도가 적당할까요? appeared first on Communications as Ikor.

        정용민 스트래티지샐러드 대표 [한 기업의 질문] “좀 창피한 이야기인데요. 위기가 발생해 저희가 일단 초기 대응을 하긴 했는데, 언론이나 여러 곳에서 문제지적을 많이 받았습니다. 저희 회사에 홍보실도 없고요. 위기관리에 대해 별로 준비가 안되어 있어요. 대부분 임원들도 경험이 없고요. 이런 경우는 어떻게 해야 하나요?”   [컨설턴트의 답변] 예를 한번 들어 볼까요? 환자가 한 […] The post [기업이 묻고 위기관리 컨설턴트가 답하다 129편] 아무것도 준비 되어 있지 않으면? appeared first on Communications as Ikor.