AI&디지털 트랜스포메이션, 디지털리테일, 디지털마케팅 전략 트렌드
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[비공개] QR코드를 활용한 가상매장 - 모바일 커머스 -
홈플러스(Homeplus)가 지하철역에 QR코드를 활용한 가상매장(Virtual Store)을 오픈한 후 국내외적으로 이와 유사한 사례들이 많이 나오고 있습니다. 홈플러스의 경우 최근 선릉역 개찰구 앞 기둥 과 스크린 도어 등에 500여개 주요 신선식품 및 생활필수품등을 판매하는 가상매장을 개설하였습니다. 실제매장과 동일한 상품 사진을 보면서 개별 상품에 부착된 QR코드를 찍으면 곧바로 주문할 수 있습니다. 11번가도 2011년에 서울역 과 SK T-타워 지하에NFC/QR를 활용하여 상품을 체험하고 물품을 바로 구매할 수 있는 가상 매장인 "Q Store With 11번가"를 오픈하였습니다. G마켓은 명동역 플랫폼에 가상 패션 스토어를 열고 8개의 스크린도어를 통해 다양한 F/W 패션상품을 바로 쇼핑할 수 있도록 하였습니다. 가상매장은 마치 매장의 쇼윈도에 전시할 것처럼 모..추천 -
[비공개] 절제된 크리에이티브 광고
광고는 제품이 가진 컨셉을 고객들에게 전달하기 위해 끊임없이 "크리에이티브(Creative)"를 고민합니다. 그런데 무엇보다 어려운것은 "절제된 크리에이티브"를 만들어내는것입니다. 너무 과도하게 크리에이티브로 광고를 포장하면 전달하고자 하는 컨셉이 뭔지 고객들이 잘 이해를 못하게 됩니다. 또한 제품의 기능이나 특징을 있는 그대로 너무 사실적으로 이야기 하면 광고가 밋밋해지면서 고객들이 외면하게 됩니다. 그렇기 때문에 적절한 "크리에이티브"의 타협점을 찾아야 합니다. 아래 광고처럼 더 이상 제품 자체에 새로운 메시지로 크리에이티브를 전달할께 없어서 아예 상품자체에 크리에이티브를 담아서 구현하는 사례도 있지만 광고주를 설득하기 위한 철저한 논리와 상호신뢰가 바탕이 되지 않으면 정말로 찾아보기 힘든 사례입니다.^^ BGH ..추천 -
[비공개] 고객들을 반응하게 만드는 소셜미디어 글쓰기 방법
아마도 2012년에는 기존 팬(Fan) 중심의 페이스북 마케팅 전략에서 대화(Talk) 중심으로 마케팅 커뮤니케이션 전략이 전환될거라고 생각됩니다. 그렇기 때문에 2012년에 페이스북 마케팅에서 무엇보다 중요한것은 고객들을 대화에 참여하고 함께 이야기를 나눌 수 있도록 "대화의 장"으로 고객들을 끌어 내는것입니다. 이제까지 기업들의 소통방식은 공지, 보도자료, 안내, 전달등의 일방적으로 고객들에게 "통보" 하는것이었습니다. 소셜미디어 시대의 소통방식은 기업의 생각을 전달하는것이 아니라 고객의 생각을 듣고서 공감하고 참여할 수 있도록 만들어 주는것입니다. 페이스북에서 "좋아요"의 소극적인 참여도 중요하겠지만 적극적으로 "덧글"을 달아 자신의 생각을 표명하고 기업의 마케팅 메시지 및 브랜드 커뮤니케이션에 공감할 수 있도록 만..추천 -
[비공개] 아픈 친구를 위해 수프를 선물해 주세요 - 하인즈 F-커머스-
소셜커머스에서 무엇보다 중요한것은 소셜미디어의 본질인 "관계"를 기반하여 고객을 자극할 수 있는 "동기부여"를 제공하는것입니다. 페이스북을 하다보면 친구가 올린 "아프다"는 애기에 그냥 덧글로서 위로만 하기에는 왠진 부족하고 뭔가 해주고 싶은데 쉽지 않음을 많이 느꼈을것입니다. 케첩과 수프로 유명한 하인즈(Heinz)는 페이스북에서 아픈 친구에게 메시지 와 수프를 함께 선물할 수 있는 "Get Well Soup"를 서비스하고 있습니다. Facebook 애플리케이션을 연결한후 친구에게 치큰 크림, 토마토 크림 수프에 메시지를 적어 친구에세 보낼 메시지를 적은후 선물하면 됩니다. 한캔당 1.99파운드(약 3,600원정도)로 배송은 3~4일 정도 소요됩니다. 배송이 다소 늦어 다 나은후에 받을 수 있지만 따뜻한 수프로 마음을 전할 수 있을것이라 생각됩니다.추천 -
[비공개] 일본 소셜미디어 기반 커머스 강화전략 사례
국내만큼 일본도 빠르게 소셜미디어 사용자가 늘어나고 있습니다. 기업들 또한 이러한 소셜미디어를 기업의 마케팅, 프로모션, 판매지원, 영업, 고객지원등에 적극적으로 활용하고 있습니다. 1. 제품 인지도 강화 및 프로모션 페이스북에서 제품을 직접 홍보하기 보다는 스토리텔링 형태로 정보를 전달하고 고객들이 경험할 수 있도록 하는 간접적인 방식으로 제품을 프로모션 하는것이 일반적입니다. 이토햄은 자사 캐릭터 "햄계장"이 식육가공품을 사용한 레시피를 소개하는 포스팅을 지속적으로 게재하여 제품 인지도 강화하는 전략을 전개하고 있습니다. 이를 통하여 Facebook 페이지 개설후 2개월만에 3,500여명의 "좋아요"를 하는 성과를 얻었습니다. 2. 제품 홍보 및 캠페인 연계신상품 출시에 따른 고객참여를 통한 상품 홍보를 위한 이벤트 경품 진..추천 -
[비공개] 코카콜라의 Facebook 포스팅 게재 유형
코카콜라 페이스북은 다른 기업 팬 페이지와 달리 코카콜라의 기업 담당자가 운영하는것이 아닌 코카콜라를 사랑하는 두명의 팬이 직접 페이지를 운영하고 있습니다. 그렇기 때문에 다른 팬페이지보다 자연스럽고 친근감 있게 많은 사람들이 함께 어울리는 곳입니다. 많은 사람들의 참여를 끌어 내기 위해서 무엇보다 중요한것은 고객들이 참여할 수 있는 동기부여가 중요합니다. 팬들을 개입시키고, 참여하고, 그들이 말할 수 있는 "꺼리"를 만들어 팬페이지에서 지속적으로 어울리고, 대화하고, 수다를 떨 수 있도록 해줘야 합니다. 무엇보다 매일 올리는 포스팅 하나 및 덧글 하나에도 고객들이 공감하고, 참여하고, 대화할 수 있도록 "열린 대화"의 포스팅을 게재하는게 중요합니다. 코카콜라 페이스북에 올라온 포스팅 중에서 짧지만 고객들의 많..추천 -
[비공개] Facebook의 커머스사업 방향과 전략 - 페이스북 커머스 -
2010년 8월 Facebook F8 키노트에서 마크 주커버크는 Facebook의 신규기능을 소개하면서 Facebook을 활성화 시킬 차세대 서비스가 “소셜커머스” 라고 발표하였다. Facebook은 이러한 소셜커머스 서비스를 제공하기 위하여 오랜기간 동안 준비 해왔다 Facebook은 7년여 동안 충실하게 고객들의 참여 와 관계의 기회를 제공해 고객들의 공유와 소통을 확대하기 위한 노력을 지속적으로 진행하였다. 또한 플랫폼을 비즈니스 사업자와 개발자들에게 개방하여 비즈니스 플랫폼으로 그 잠재력과 가능성을 가지고 있다. Facebook의 다양한 수치 데이터가 말해주듯이 소셜커머스를 구현하기 위한 플랫폼으로 Facebook은 충성도가 높은 우량고객을 확보하고 있어 잠재고객 유입이 용이하며 기존 온/오프라인 유통업체와 연동하여 트래픽 유도 및 매출증대를 가져올 잠재력..추천 -
[비공개] 브랜디드 앱(Branded App) 마케팅활용 및 전략 방향 - 모바..
스마트 폰 에서 사용할 수 있는 애플리케이션 의 수요가 늘어나면서 기업들은 또한 스마트폰이 가지고 있는 다양한 기능들을 결합한 어플리케이에 관심을 가지기 시작했다. 어플리케이션을 활용하여 상품에 대한 정보 제공뿐만 아니라 고객들이 제품을 직접 체험 하고 브랜드를 인지할 수 있는 “브랜디드 앱 마케팅(Branded App Marketing)” 전략을 전개하고 있다. 브랜디드 앱 마케팅은 다음과 같은 특징을 가지고 있다. 첫 번째로 서비스 및 제품이 가지고 있는 다양한 기능과 브랜드 속성을 고객들이 손쉽게 인지할 수 있도록 하는데 초점을 맞추고 있다는 것이다. 두번째로 중력센서 및 위치기반 등의 스마트폰의 차별화된 경험기반 기술을 활용하여 고객의 오감을 자극하여 실제 제품을 직접 체감할 수 있도록 하고 있다. 세 번째로 언제 어디서나 ..추천 -
[비공개] 사운드로 고백해 보세요^^ 현대자동차 Make Your Sound
영현대에서 만든 현대자동차 Make Your Sound 홍보 동영상입니다. 자신만의 사운드를 만들 수 있다는 컨셉을 기반으로 "사운드로 대화"를 하는 형태의 카툰을 만들었네요. 생각해 보니 짝 사랑하는 사람한테 직접적으로 말하기 보다는 이렇게 사운드를 만들어서 몰래 자신의 감정을 표현하는것도 괜찮을것 같네요.. 뭐 일단 고백은 한거니깐^^;추천 -
[비공개] 당신만의 사운드를 만들어 드립니다. -현대자동차 "Make ..
현대자동차의 "Make Your Sound" 홍보를 위해 만든 캠페인 홍보 동영상입니다. 오래간만에 스토리보드 구성하고 Copy도 작성했습니다. 맨날 전략적인 분석 프레임을 가지고 기획하다 보니 역시 크리에이티브(Creative)가 많이 떨어지더라구요. 내년에는 조금 이런 부분을 보완해야할것 같아요^^추천
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