선.善.宣 經營硏究所
金永善 경영지도사 블로그입니다.
선: 태양과 같이 빛을 발하라
善: 선하고 정직한 이웃 되라
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"선.善.宣 經營硏究所"
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[비공개] 파레토의 법칙과 적용
상위 20%가 전체 생산의 80%를 해낸다는 법칙. 80:20 법칙, 또는 20:80 법칙이라고도 한다. (어떤 일이든 대부분의 결과를 소수의 원인이 결정한다는 개념) 원래 이름은 직역하면 파레토의 원칙(Pareto principle)이라고 해야하지만, 보통은 파레토의 법칙이라 한다. 미국의 경영 컨설턴트인 조셉 주란이 이탈리아의 경제학자인 파레토가 1896년에 발표한 연구 결과에서 이름을 따와 파레토의 법칙이라 이름 붙였다. 파레토는 자신의 정원에서 키우던 콩의 꽁깍지 중에서 잘 여문 소수의 콩깍지가 전체 콩알 산출의 대부분을 담당한다는 것을 발견하였다. 여기서 모티브를 따온 파레토는 이를 거시경제학에 접목시켜서 이탈리아 20% 인구가 80% 땅.......추천 -
[비공개] 기업업무추진비(접대비) 비용처리 및 세법상 한도(2024년 적용)
2024년도 접대비한도 2023년 대비 적용기준의 변경은 없으나, 조세특례제한법상 전통시장사용분에 대한 한도 추가됨. 접대비의 명칭이 업무추진비로 변경됨(2024년부터 적용) -접대비의 사용목적이 기업의 통상적 업무활동인 점을 감안하여 접대비의 명칭을 변경. -용어가 변경되더라도 접대비의 실체적 범위는 바뀌지 않음. ♥기업업무추진비 정의 '기업업무추진비'란 사업상의 필요로 지출한 접대비용(교제비용)을 말하는데(판매비와관리비, 제조경비 등), 법인세법 25조 1항에서는 "기업업무추진비"란 접대, 교제, 사례 또는 그 밖에 어떠한 명목이든 상관없이 이와 유사한 목적으로 지출한 비용으로서 내국법인이 직접 또.......추천 -
[비공개] 기업업무추진비(접대비) 비용처리 및 세법상 한도(2024년 적용)
2024년도 접대비한도 2023년 대비 적용기준의 변경은 없으나, 조세특례제한법상 전통시장사용분에 대한 한도 추가됨. 접대비의 명칭이 업무추진비로 변경됨(2024년부터 적용) -접대비의 사용목적이 기업의 통상적 업무활동인 점을 감안하여 접대비의 명칭을 변경. -용어가 변경되더라도 접대비의 실체적 범위는 바뀌지 않음. ♥기업업무추진비 정의 '기업업무추진비'란 사업상의 필요로 지출한 접대비용(교제비용)을 말하는데(판매비와관리비, 제조경비 등), 법인세법 25조 1항에서는 "기업업무추진비"란 접대, 교제, 사례 또는 그 밖에 어떠한 명목이든 상관없이 이와 유사한 목적으로 지출한 비용으로서 내국법인이 직접 또.......추천 -
[비공개] 힘들어도 예수님의 길로
진희근 히말라야 고원 지대에는 양을 매매할 때 특이한 기준을 적용하는 풍습이 있다고 합니다. 그것은 양의 크기가 아니라 양의 성향에 따라 값을 매기는 것입니다. 이를 테스트하는 방법이 재미 있습니다. 산비탈에 양을 세워두고, 팔 사람과 살 사람이 지켜봅니다. 양이 풀을 뜯으러 산비탈 위로 올라가면 좀 말랐어도 갑을 높이 쳐 줍니다. 그런데 산비탈 아래로 내려가면 살이 통통해도 값을 덜 쳐줍니다. 왜냐하면 산비탈 위를 오르는 양은 당장은 힘들지만, 잠시 후면 넓고 풀이 많은 산허리 만나 점점 살이 찔 것이기 때문입니다. 그러나 산비탈 아래로 내려가는 양은 당장에는 편하지만 나중에는 풀이 없는 협곡에 이르러 결국 죽게 될.......추천 -
[비공개] 힘들어도 예수님의 길로
진희근 히말라야 고원 지대에는 양을 매매할 때 특이한 기준을 적용하는 풍습이 있다고 합니다. 그것은 양의 크기가 아니라 양의 성향에 따라 값을 매기는 것입니다. 이를 테스트하는 방법이 재미 있습니다. 산비탈에 양을 세워두고, 팔 사람과 살 사람이 지켜봅니다. 양이 풀을 뜯으러 산비탈 위로 올라가면 좀 말랐어도 갑을 높이 쳐 줍니다. 그런데 산비탈 아래로 내려가면 살이 통통해도 값을 덜 쳐줍니다. 왜냐하면 산비탈 위를 오르는 양은 당장은 힘들지만, 잠시 후면 넓고 풀이 많은 산허리 만나 점점 살이 찔 것이기 때문입니다. 그러나 산비탈 아래로 내려가는 양은 당장에는 편하지만 나중에는 풀이 없는 협곡에 이르러 결국 죽게 될.......추천 -
[비공개] 다시 와서 남긴 ‘1000원’ 한장
무인카페에 얼음 쏟고 간 초등학생, 다시 와서 남긴 ‘1000원’ 한장 무인카페에 얼음을 쏟고 떠난 초등학생이 몇시간 후 다시 돌아와 사과 편지와 1000원짜리 지폐 한장을 남기고 갔다는 사연이 전해졌다. 3년째 무인카페를 운영하고 있다는 A씨는 지난 9일 네이버 카페 ‘아프니까 사장이다’에 ‘초등학생의 선한 영향력에 감동받는 하루’라는 제목의 글을 올렸다. A씨는 전날(8일) CCTV를 통해 가게를 살피던 중 바닥에 얼음이 쏟아져 있는 것을 발견했다. CCTV를 돌려본 A씨는 초등학생 손님이 기기 작동 미숙으로 얼음을 쏟은 것을 확인했다. A씨는 “컵을 꺼내서 제빙기에 올려놓고 얼음을 받아야 하는데 컵을 꺼내지 않고 그냥 레버를 눌.......추천 -
[비공개] 다시 와서 남긴 ‘1000원’ 한장
무인카페에 얼음 쏟고 간 초등학생, 다시 와서 남긴 ‘1000원’ 한장 무인카페에 얼음을 쏟고 떠난 초등학생이 몇시간 후 다시 돌아와 사과 편지와 1000원짜리 지폐 한장을 남기고 갔다는 사연이 전해졌다. 3년째 무인카페를 운영하고 있다는 A씨는 지난 9일 네이버 카페 ‘아프니까 사장이다’에 ‘초등학생의 선한 영향력에 감동받는 하루’라는 제목의 글을 올렸다. A씨는 전날(8일) CCTV를 통해 가게를 살피던 중 바닥에 얼음이 쏟아져 있는 것을 발견했다. CCTV를 돌려본 A씨는 초등학생 손님이 기기 작동 미숙으로 얼음을 쏟은 것을 확인했다. A씨는 “컵을 꺼내서 제빙기에 올려놓고 얼음을 받아야 하는데 컵을 꺼내지 않고 그냥 레버를 눌.......추천 -
[비공개] 서비스에도 트랜드가 있다.
고객의 라이프스타일이 바뀌면 선호하는 서비스의 기준도 바뀐다. 따라서 시대가 바뀌면 내가 고객을 응대하는 기법이 바뀌어야 같은 서비스라도 만족도가 높아지기 마련이다. 수직적 관계에서 수평적 관계로 이동한다. 과거에는 고객이 자신을 왕처럼 대접해주고 서비스맨이 복종하는 것을 가장 이상적인 서비스라고 생각하였다.그러나 고객은 점점 서비스맨과의 수평적인 관계를 원하게 된다. 그것이 원활한 의사소통에 유리하고 또한 고객이 가지는 지나친 권위가 쓸모없다고 느끼기 때문이다. 고객은 눈높이를 맞춰 자신과 수평적 관계가 되기를 희망한다. 그렇기 때문에 위와 같은 맥락에서 기존의 권의적이고 전문적인 서비스 역시 고객의.......추천 -
[비공개] 서비스에도 트랜드가 있다.
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[비공개] MOT 마케팅
MOT(Moment of Truth)는 스페인의 마케팅 교수인 노먼(R. Norman)이 주창한 개념으로 어떤 일이든 가장 중요한, 결정적인 순간이 있다는 것을 의미합니다. 원래는 투우에서 쓰는 용어로 투우사가 마지막 순간에 칼을 들어 황소의 정수리를 찌르는 때를 말한다고 합니다.투우사는 자칫하면 크게 다치거나 목숨을 잃을 각오를 가지고 투우에 나섭니다. 소의 급소를 정확히 노려야 하는 순간에 모든 것이 결정됩니다. 그 순간 성공하면 다행이지만 실수하게 되면 투우사는 아무리 최선을 다했어도 목숨을 잃을 수 있습니다. 기업 입장에서 MOT는 언제일까요? 바로 고객을 만나는 때입니다. 기업이 고객을 대면하는 시점을 말하는데 고객을 얻느냐 잃.......추천
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