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[비공개] 고객의 자존심을 지키라
고객에게 말한마디 하더라도 센스가 중요하다. " 이 모델을 아직까지 쓰시네요" 보다는 "다른 분보다 먼저 저희 제품을 구입하셨군요" 가 더 낫지요. "물건을 좀 험하게 다루셨네요" 보다는 "아이가 장난꾸러기인가 봐요, 긁힌 자국을 보니..." 라고 말하면 따뜻하잖아요. "요즘 좋은 거 많은데 왜 이런 걸 쓰세요?" 보다는 "저희 초창기 고객이시니 이번에 나온 새 모델도 한번 써보시는 건 어떠세요?"가 좀 더 나은 표현이 된다. 뮨제가 되는 상황만 말하고, 고객의 존재감을 상처내지 말라 전문가다운 진단을 내리기 위해 고객의 자존심을 건드리는 표현을 해서는 안 된다. 문제.......추천 -
[비공개] 고객의 자존심을 지키라
고객에게 말한마디 하더라도 센스가 중요하다. " 이 모델을 아직까지 쓰시네요" 보다는 "다른 분보다 먼저 저희 제품을 구입하셨군요" 가 더 낫지요. "물건을 좀 험하게 다루셨네요" 보다는 "아이가 장난꾸러기인가 봐요, 긁힌 자국을 보니..." 라고 말하면 따뜻하잖아요. "요즘 좋은 거 많은데 왜 이런 걸 쓰세요?" 보다는 "저희 초창기 고객이시니 이번에 나온 새 모델도 한번 써보시는 건 어떠세요?"가 좀 더 나은 표현이 된다. 뮨제가 되는 상황만 말하고, 고객의 존재감을 상처내지 말라 전문가다운 진단을 내리기 위해 고객의 자존심을 건드리는 표현을 해서는 안 된다. 문제.......추천 -
[비공개] 고객의 자존심을 지키라
고객에게 말한마디 하더라도 센스가 중요하다. " 이 모델을 아직까지 쓰시네요" 보다는 "다른 분보다 먼저 저희 제품을 구입하셨군요" 가 더 낫지요. "물건을 좀 험하게 다루셨네요" 보다는 "아이가 장난꾸러기인가 봐요, 긁힌 자국을 보니..." 라고 말하면 따뜻하잖아요. "요즘 좋은 거 많은데 왜 이런 걸 쓰세요?" 보다는 "저희 초창기 고객이시니 이번에 나온 새 모델도 한번 써보시는 건 어떠세요?"가 좀 더 나은 표현이 된다. 뮨제가 되는 상황만 말하고, 고객의 존재감을 상처내지 말라 전문가다운 진단을 내리기 위해 고객의 자존심을 건드리는 표현을 해서는 안 된다. 문제.......추천 -
[비공개] 제자는 '나의 믿음을 전수하는 사람'입니다
순복음교회(대조동) 2023년 10월 22일 주일 설교 말씀(눅 4:22-27) 예수님께서 공생에 사역 초기에 나사렛의 한 회당에서 선지자 이사야의 글을 읽으며 사역을 시직하셨습니다. 주의 성령이 내게 임하셨으니 이는 가난한 자에게 복음을 전하게 하시려고 내게 기름을 부으시고 나를 보내사 포로 된 자에게 자유를, 눈 먼 자에게 다시 보게 함을 전파하며 눌린 자를 자유롭게 하고 (눅 4:18) "이 글이 너희에게 응했다"고 선언하십니다. 이는 성령의 임재로 충만한 메시야의 등장과 그분의 역사를 말하는 것이었기에 사람들은 놀랍게(이상하게) 여깁니다. 그러면서 하는 말 "이 사람이 요셉의 아들이 아니냐"라는 것이었습니다.......추천 -
[비공개] 제자는 '나의 믿음을 전수하는 사람'입니다
순복음교회(대조동) 2023년 10월 22일 주일 설교 말씀(눅 4:22-27) 예수님께서 공생에 사역 초기에 나사렛의 한 회당에서 선지자 이사야의 글을 읽으며 사역을 시직하셨습니다. 주의 성령이 내게 임하셨으니 이는 가난한 자에게 복음을 전하게 하시려고 내게 기름을 부으시고 나를 보내사 포로 된 자에게 자유를, 눈 먼 자에게 다시 보게 함을 전파하며 눌린 자를 자유롭게 하고 (눅 4:18) "이 글이 너희에게 응했다"고 선언하십니다. 이는 성령의 임재로 충만한 메시야의 등장과 그분의 역사를 말하는 것이었기에 사람들은 놀랍게(이상하게) 여깁니다. 그러면서 하는 말 "이 사람이 요셉의 아들이 아니냐"라는 것이었습니다.......추천 -
[비공개] 제자는 '나의 믿음을 전수하는 사람'입니다
순복음교회(대조동) 2023년 10월 22일 주일 설교 말씀(눅 4:22-27) 예수님께서 공생에 사역 초기에 나사렛의 한 회당에서 선지자 이사야의 글을 읽으며 사역을 시직하셨습니다. 주의 성령이 내게 임하셨으니 이는 가난한 자에게 복음을 전하게 하시려고 내게 기름을 부으시고 나를 보내사 포로 된 자에게 자유를, 눈 먼 자에게 다시 보게 함을 전파하며 눌린 자를 자유롭게 하고 (눅 4:18) "이 글이 너희에게 응했다"고 선언하십니다. 이는 성령의 임재로 충만한 메시야의 등장과 그분의 역사를 말하는 것이었기에 사람들은 놀랍게(이상하게) 여깁니다. 그러면서 하는 말 "이 사람이 요셉의 아들이 아니냐"라는 것이었습니다.......추천 -
[비공개] 월대 품은 광화문의 낮과 밤
100년만에 복원된 광화문월대☆☆ 광화문월대는 경복궁 앞에 놓인 기단으로 조선시대 왕과 백성이 소통하던 공간이었다니 이 얼마나 멋진 공간인가! 주말을 맞아 많은 내국인 외국인이 찾아와 귀한 시간을 보내고 있네♡추천 -
[비공개] 월대 품은 광화문의 낮과 밤
100년만에 복원된 광화문월대☆☆ 광화문월대는 경복궁 앞에 놓인 기단으로 조선시대 왕과 백성이 소통하던 공간이었다니 이 얼마나 멋진 공간인가! 주말을 맞아 많은 내국인 외국인이 찾아와 귀한 시간을 보내고 있네♡추천 -
[비공개] 월대 품은 광화문의 낮과 밤
100년만에 복원된 광화문월대☆☆ 광화문월대는 경복궁 앞에 놓인 기단으로 조선시대 왕과 백성이 소통하던 공간이었다니 이 얼마나 멋진 공간인가! 주말을 맞아 많은 내국인 외국인이 찾아와 귀한 시간을 보내고 있네♡추천 -
[비공개] [20.Blog] 기록이 쌓이면 미래를대비할수있게 된다
기록이 모이면 역사가되고 역사를 통하여 미래를 준비할 수 있다.추천