한국생산성본부와 미국 미시간대학, 조선일보가 공동주관하고 지식경제부가 후원하는 ‘2009년 2분기 국가고객만족도지수(NCSI)아파트부문에서 고객사 대림산업81점으로 1위를 차지 하였습니다. 진심으로 축하드립니다. 대림산업은 2004년부터 에이프릴컨설팅그룹이 전사원을 대상으로 4년동안 CS진단 및 마인드교육, CS마인드 심화교육, 고객가치 혁신, 파트너사 CS교육등을 실시해 오고 있습니다. 아파트는 살면서 느끼는 체험품질이 중요하므로 브랜드가치에 고객만족도가 중요한 상품입니다. 삼성, 현대, GS, 롯데 등 모기업의 후광효과 없이 단일기업의 고객만족경영활동으로 1위를 차지하였다는 것은 타의 추종을 불허하는 성과라고 할.......

강의에 참석하셨던분들의 환대로 행복한 시간을 보낸 1박 2일.... 제주에서만즐길 수 있는식사: 제복일식 --- 강력추천 비린내 나는 생선으로 알고 있던고등어의 새로운 발견, 성게 내장, 오분자기샐러드 등.... 처음 뵌 제주탐라대 교수님의 1박2일 무료 관광안내에 감읍하고... 인생철학이 비슷한 교수님과의 인생살이에 대한 공유 고려시대 몽고에 항쟁했던 삼별초 시절 쌓은 담이 보이는 수석박물관 앞마당 생각하는 정원(옛 분재원) 안에 있는 8세대 동안(250년간) 삶과 죽음, 세대교체,영욕의 세월을 지켜본동백 제주에서 행복한 시간을 만들어 주신 분들께 진심으로 감사드립니다.

★제28차 명강사 초청세미나 안내★ 2009. 7.4(토) 13:00~18:30 150 명 명 --> 협회 회원, 교육담당,팀장,임원,교수,대학생, 회원 가족 인재강국 건설을 위한 명강사 지식,정보교류 백범기념관 대회의장(02-719-1311) 13:00~13:30 - 개회 및 회장 인사 13:30~15:00 - 특강1. 오세훈 시장 (서울특별시장) 주제: '브랜드가 경쟁력이다' 15:00~15:20 - 휴식 및 친교시간, 사진 촬영 15:20~16:20 - 특강2. 계도원 대표(에이프릴컨설팅 대표) 주제: '고.......

아마 제주도에서 제주지역 고객분들을 위해 강의를 해본 경우는 10여년전 고객만족마케팅이라는 주제를 가지고 정보통신부 제주체신청에서 한 것이 유일하다. 물론 뭍에서 워크샵이나 연수를 간 기업이 초청한 경우는 더러 있었지만.... 최근 어려운 경제난국을 극복하는데 도움을 주기 위해 중소기업연수원에서 마련한 제주지역 중소기업인들을 위한 마케팅교육에 즐거운 마음으로 동참하였다. 현재 정원을 넘어섰지만 그래도 희망자는 참여가 가능할 것입니다. “경제위기 극복 위한 창조적 마케팅 전략 모색” 중진공 제주본부, 25일 도내 중소기업 CEO대상 경영 연수 실시 20.......

■금붕어원리와스페셜서비스 그제도어제도늘제자리를맴도는어항속의금붕어 몸놀림꼬리춤뻐끔거리는입모양 처음에는신기하고재미있더니 이제는더이상관심없어라. 비즈니스고객을위한특급호텔에서마련한모닝스페셜서비스, "커피혹은홍차" 그리고하나더 "○○일보또는○○경제" 첫날은기분좋아홍차한잔그리고○○경제 다음날아침되니어제와똑같은특별서비스,모닝스페셜서비스, 커피혹은홍차 ○○일보또는○○경제 이번에커피한잔그리고○○일보 다음날그다음날또그다음날도스페셜서비스는한결같네 커피혹은홍차 ○○일보또는○○경제 일주일후이른아침 “스페셜서비스입니다. 어느것으로하시겠습니까.......

“경제위기 극복 위한 창조적 마케팅 전략 모색” 중진공 제주본부, 25일 도내 중소기업 CEO대상 경영 연수 실시 제주지역 중소기업 CEO을 대상으로 창조적 마케팅 전략 수립 등을 위한 연수가 실시된다. 중소기업진흥공단 제주지역본부(본부장 노윤곤)는 22일 중소기업호남연수원(원장 명제선)과 공동으로 글로벌 경제위기를 적극적으로 돌파하고 수익 창출형 중소기업으로 도약할 수 있는 발판을 마련할 수 있도록 하기 위해 ‘창조적 마케팅 전략 CEO 연수’를 오는 25일 제주도 중소기업종합지원센터에서 개최한다고 밝혔다. 이번 연수는 치열한 경영환경과 경기침체 속에서 소비자의 궁극적인 욕구를 충족시켜줄 수 있는.......

■지금가장부족한자원은? "요즘,귀사에서가장부족한자원은무엇입니까?" 대부분사람들이대답했다. "자금,돈......"이라고, 그래서다시물었다 "자금! 무엇에쓰시려구요?" 중소기업사장들은말했다. "기술"이라고, 그래서다시물었다. "기술! 무엇에쓰시려구요?" 그리고몇명이답했다. "인재,우수한사람"이라고, 그래서또물었다. "인재! 무엇에활용하시려구요?" 다시물었을때대답은비슷했다. "좋은제품,경쟁력있는제품만들려구요" 그래서다시한번물었다. "좋은제품만들어서뭐하실려구요" 그러자당연하다는듯이웃으며대답했다. "팔아야지요" 그래서마지막으로물었다. "누구에게팔려구요?" 그제.......

■그물을뚫고나왔다고생각하는물고기는더이상크지못한다. "그물을뚫고나온황금잉어는무엇을먹이로해서낚아야합니까?"하고삼성(三聖)선사가물으니,설봉(雪峰)화상이대답하였다. "그대가그물을뚫고나올때말해주리라"1) 여기서그물은자신이잘났다는생각,욕심과오만함,편견과선입견,말이나글또는어떤것에대하여집착하는마음이라고할수있다.황금잉어는탁월한식견을갖춘자유인을말한다.즉,어떤정해진틀이나,규칙,제도,문제해결방식까지도초월한큰사람을의미한다. 자신이일체의그물을뚫고나왔다고주장하는삼성선사에게, "도리어그물을뚫고나오라"고하는설봉화상은그물을뚫고나왔다고생각하는사람은진짜그물을뚫고나온자가아니라는것을일깨워주.......