★제28차 명강사 초청세미나 안내★ 2009. 7.4(토) 13:00~18:30 150 명 명 --> 협회 회원, 교육담당,팀장,임원,교수,대학생, 회원 가족 인재강국 건설을 위한 명강사 지식,정보교류 백범기념관 대회의장(02-719-1311) 13:00~13:30 - 개회 및 회장 인사 13:30~15:00 - 특강1. 오세훈 시장 (서울특별시장) 주제: '브랜드가 경쟁력이다' 15:00~15:20 - 휴식 및 친교시간, 사진 촬영 15:20~16:20 - 특강2. 계도원 대표(에이프릴컨설팅 대표) 주제: '고.......

아마 제주도에서 제주지역 고객분들을 위해 강의를 해본 경우는 10여년전 고객만족마케팅이라는 주제를 가지고 정보통신부 제주체신청에서 한 것이 유일하다. 물론 뭍에서 워크샵이나 연수를 간 기업이 초청한 경우는 더러 있었지만.... 최근 어려운 경제난국을 극복하는데 도움을 주기 위해 중소기업연수원에서 마련한 제주지역 중소기업인들을 위한 마케팅교육에 즐거운 마음으로 동참하였다. 현재 정원을 넘어섰지만 그래도 희망자는 참여가 가능할 것입니다. “경제위기 극복 위한 창조적 마케팅 전략 모색” 중진공 제주본부, 25일 도내 중소기업 CEO대상 경영 연수 실시 20.......

■금붕어원리와스페셜서비스 그제도어제도늘제자리를맴도는어항속의금붕어 몸놀림꼬리춤뻐끔거리는입모양 처음에는신기하고재미있더니 이제는더이상관심없어라. 비즈니스고객을위한특급호텔에서마련한모닝스페셜서비스, "커피혹은홍차" 그리고하나더 "○○일보또는○○경제" 첫날은기분좋아홍차한잔그리고○○경제 다음날아침되니어제와똑같은특별서비스,모닝스페셜서비스, 커피혹은홍차 ○○일보또는○○경제 이번에커피한잔그리고○○일보 다음날그다음날또그다음날도스페셜서비스는한결같네 커피혹은홍차 ○○일보또는○○경제 일주일후이른아침 “스페셜서비스입니다. 어느것으로하시겠습니까.......

“경제위기 극복 위한 창조적 마케팅 전략 모색” 중진공 제주본부, 25일 도내 중소기업 CEO대상 경영 연수 실시 제주지역 중소기업 CEO을 대상으로 창조적 마케팅 전략 수립 등을 위한 연수가 실시된다. 중소기업진흥공단 제주지역본부(본부장 노윤곤)는 22일 중소기업호남연수원(원장 명제선)과 공동으로 글로벌 경제위기를 적극적으로 돌파하고 수익 창출형 중소기업으로 도약할 수 있는 발판을 마련할 수 있도록 하기 위해 ‘창조적 마케팅 전략 CEO 연수’를 오는 25일 제주도 중소기업종합지원센터에서 개최한다고 밝혔다. 이번 연수는 치열한 경영환경과 경기침체 속에서 소비자의 궁극적인 욕구를 충족시켜줄 수 있는.......

■지금가장부족한자원은? "요즘,귀사에서가장부족한자원은무엇입니까?" 대부분사람들이대답했다. "자금,돈......"이라고, 그래서다시물었다 "자금! 무엇에쓰시려구요?" 중소기업사장들은말했다. "기술"이라고, 그래서다시물었다. "기술! 무엇에쓰시려구요?" 그리고몇명이답했다. "인재,우수한사람"이라고, 그래서또물었다. "인재! 무엇에활용하시려구요?" 다시물었을때대답은비슷했다. "좋은제품,경쟁력있는제품만들려구요" 그래서다시한번물었다. "좋은제품만들어서뭐하실려구요" 그러자당연하다는듯이웃으며대답했다. "팔아야지요" 그래서마지막으로물었다. "누구에게팔려구요?" 그제.......

■그물을뚫고나왔다고생각하는물고기는더이상크지못한다. "그물을뚫고나온황금잉어는무엇을먹이로해서낚아야합니까?"하고삼성(三聖)선사가물으니,설봉(雪峰)화상이대답하였다. "그대가그물을뚫고나올때말해주리라"1) 여기서그물은자신이잘났다는생각,욕심과오만함,편견과선입견,말이나글또는어떤것에대하여집착하는마음이라고할수있다.황금잉어는탁월한식견을갖춘자유인을말한다.즉,어떤정해진틀이나,규칙,제도,문제해결방식까지도초월한큰사람을의미한다. 자신이일체의그물을뚫고나왔다고주장하는삼성선사에게, "도리어그물을뚫고나오라"고하는설봉화상은그물을뚫고나왔다고생각하는사람은진짜그물을뚫고나온자가아니라는것을일깨워주.......

■시간이흘러도변하지않는것들의공통점에대한소망 더이상지속되는것보다바뀌는것이좋은데도불구하고십년이지나고이십년이지나도변하지않는것들이있습니다. 먹거리 “꽁피(담배꽁초넣은커피),하이타이세제넣은맥주,톱밥에물들인고춧가루,가짜꿀,불량만두,멜라민첨가분유등세월은흘러도먹거리종류와첨가물의종류만다를뿐먹거리양심불량은불변” 매년새해첫날뉴스에꼭나오는것. “올해출생한첫아기는○○병원에서0시0분에태어났습니다.” 홍수재해대책 “재해지역복구는다음해장마철이시작될무렵시작하는것”, 그리고이에대한보도해설 “하천복구공사가늦어피해가커져안타깝다” 홍수및장마상황을알리는현장사진 ‘우비를쓰고.......

■고객마음과행동이해를통한고객가치창조모델 백화점에근무하는당신에게어느고객이물었다. “조깅용품을사려고하는데어디로가야하나요?” 이질문에당신이어떻게해야하는지를정확히알고있다면그리고다음질문의답을알고있다면이책은더이상도움이되지않을것이다. 우리회사의매출부진원인과진정한어려움은무엇인지? 닌텐도의사원1인당매출액이174억원이나되는이유가무엇인지? 원가는비슷한데도아이펜슬이연필보다50배이상비싸게팔리는이유는무엇인지? 매뉴얼대로응대하는서비스는왜좋은서비스가될수없는지? 고객불만요인을개선하더라도고객수익성이개선되지않는이유는무엇인지? 신제품의80%이상이실패하는이유는무엇이며어떻게해.......