고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드
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[비공개] 슬픔... 반성...인연.... 그리고 그리움
슬프다... 자신을 내려 놓고 힘과 기득권을 버리고 국가의 고객인 국민 속에서 국민과 함께살고 싶어하셨던 바보 아저씨를 잃은 것이... 반성한다. 권위주의를 구습을 타파하기 위해 가진자들의 기득권을 깨기 위해 권력과, 권력의 시녀의 오남용을 방지하기 위해 권력과 기득권에 기생하며 살아가는 언론을 개혁하기 위해 몸부림치시던 것을 그렇게 자신을 버리고 헌신하시던 마음을 무시하고 비웃고 미처 깨닫지 못함 몽매함을........ 삶과 죽음 모두 자연의 일부분이고... 너와 내가 둘이 아닌데... 바보 아저씨와 직접적인 인연은 없었지만 모두가 인연인 것을... 그래도간접적으로나 인연이라면 - 청와대 혁.......추천 -
[비공개] 달을 보듯이 고객을 대하라.
고객만족과 고객가치경영에 성공하기 위해서는 고객의 마음과 행동을 이해하여야 한다. 고객마음과 행동(근간)은고객의생리적, 심리적, 사회문화적, 상황적 요소에 따른 고객행동을 보다 잘 이해하고자 하는 목적을 가지고 있다. 모든 원고가 마무리 되어시간이 나는대로 글을 올리겠삼. 0. 들어가는 말 ■달을보듯이고객을대하라 옹달샘의달1)/이규보 산속에사는스님달빛에반해 물병속에함께길어담았네 방에들어와달이생각나기에 병을기울이.......추천 -
[비공개] 청산은 있으되....
빠름에 지친 사람들이 느림을 맛보기 위해 빠르게 달리고 달려서 한나절 이상 빠름으로서둘러야 도착하는 슬로시티! 청산도 2009.05.02 청산도 자갈해변 위 보리밭 어린 시절 보고 자랐던 자연과 추억이 그대로 살아 숨쉬는 곳! 배애서 내려 조금 걷던 길옆 계단식 논 속에 느림을 연주하는 우렁이와 한가로이 풀을 뜯는 염소와 황소 그리고 뙤약볕에 굼주림을 잉태한 추수하다 남은 보리 물결에 빠름으로 지친 심신이 씻기운다. 청산의바람으로!추천 -
[비공개] 감동을 보여준 수잔 보일
감동이란 기대를 뛰어 넘을 때 온다는 것을 시골 노처녀가 증명해 보이고 있네요. 정말 전 세계인을 감동시킨 달콤한 목소리가 47년 만에 세상에 선을 보인다는 것이 신기합니다. 감동을 함꼐 하시려면 아래를 꾹 누르세요. http://www.youtube.com/watch?v=F3qvCJNSwSM 시골 처녀의 순수함이 상업화에 물들지 않기를 바랍니다.추천 -
[비공개] 봄비!
오늘의 코드 봄비! 봄비가 온다네요... 봄비를 좋아하는 분들에게 내려 놓을 것이 있는 분들에게는, 내려놓음... 비우면 좋을 것들로 차 있는 분들에게는, 비움... 빠름으로 멀미가 나는 분들에게는, 느림... 서두름으로 쫒기는 분들에게는 여유로움... 무언가 부족하다고 느끼는 분들에게는 풍요로움... 커피향과 함께 음악에 실어 보냅니다. 행복하세요...추천 -
[비공개] 넉점반과 표준서비스
■'넉점반'에만맞는표준서비스 넉점반/윤석중 아기가아기가 가겟집에가서 “영감님영감님 엄마가시방 몇시나구요” “넉점반이다” “넉점반 넉점반” 아기는오다가물먹는닭 한참서서구경하고 “넉점반 넉점반” 아기는오다가개미거동 한참앉아구경하고 “넉점반 넉점반” 아기는오다가잠자리따라 한참돌아다니고 “넉점.......추천 -
[비공개] 방하착
■방하착 잘하고있다는생각,내가최고라는생각을하고있으면앞으로나아가지못한다는것을일깨워주고자할때하는말이방하착(放下着)이다. 이는'내던져버려라,놓아버려라'라는의미이다. 고려말에서조선초기에걸쳐벼슬을한청백리로맹사성이있다그는어린시절부터총명해서일찍이고려말우왕시절에과거에급제하였다.과거에.......추천 -
[비공개] 고객만족-고객가치-고객마음
졸저 고객만족마케팅이 선을 보인지도 벌써 5년이 되었는데도 고객님들의 사랑으로 2009.3.10.15:10 현재 yes24 고개만족분야 62권중 1위를 지속하고 있는데 대해 감사할 따름입니다. 고객만족마케팅 출간 당시 후속권에 대한 출간 안내를 하였습니다만 게으름을 피우다 이제와 초고를 마무리하게 되었습니다. 이번 출간할 책의 내용은 고객만족과 고객가치경영을 성공적으로 하기 위해서는 고객의 마음과 행동을 철저히 이해하여야 함에 중점을 두었습니다. 목차는 다음과 같습니다. 전체 : "고객만족" 검색결과 (1-20 / 62건) 1. .......추천 -
[비공개] 전경련 제14기 글로벌CMO스쿨』안내
에이프릴컨설팅그룹 계도원대표가 주임교수를 맡고 있는 전경련 마케팅임원 양성 과정 2009년 상반기 개강 안내입니다 『제14기 글로벌CMO스쿨』프로그램 (마케팅최고관리자 양성과정) 차수 모듈 구분 내용 1차 Module 1 마케팅 개념/이슈&트렌드 마케팅 개념 이슈&트렌드 ￭ 위기 상황에서의 마케팅전략, 마케팅의 핵심개념 ￭ 마케팅 이슈 및 트렌드, 히트상품성공요인 분석 개강식 ￭ 과정소개 및 참가자간 인사(오리엔테이션) 2차 Module 2 마케팅 전략 마케팅 전략 시장전.......추천 -
[비공개] 고객마음과 행동으로의 여행!
졸저 고객만족마케팅(2004)이 지금도 고객만족분야 온라인 판매 1위(yes24)를 차지하는데 감사드리며 그 후속 시리즈로 예고되었던 고객행동에 대한 집필을 하면서 그 일부를 소개합니다. 낙산앞바다(2009.1.25) 고객마음과 행동으로의 여행 고객중심 경영의 시작은 고객의 마음과 행동을 이해하는 것에서 출발해야 한다. 그러나 현실은 그렇지 못하다. 우리나라 기업들의 40%정도가 회사의 사명과 비전에 ‘고객’을 명시하고 있다. 단순히 기업이 내세운 것만으로 볼 때 기업들의 고객에 태도는 매우 고무적인 것으로 보인다. 그러나 실제 내용을 들여다 보면 기업이 주장하는 고객중심주.......추천
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