기업은 소비자에게 수많은 광고를 한다. 우리들은 하루에도 수많은 광고를 접한다. 하지만 우리가 기억하는 광고는 별로 없다. 하루에도 소비자들은 수많은 자극에 노출된다. 여기서 자극이라함은 주변에서 사람들이 사용하고 있는 제품, 그리고 기업의 광고들, 길거리에 그리고 온라인에 늘어서 있는 점포들등을 들 수 있다. 노출이라고 함은 개인이 자극에 물리적으로 접근하여 개인의 5개 감각기관 중 하나 혹은 그 이상이 활성화될 준비상태를 말하며, 정보 처리 과정의 첫 단계가 된다. 노출은 크게 의도적 노출과 우연적 노출의 두 가지로 구분할 수 있다. 의도적 노출은 소비자가 문제를 해결하기 위하여 자신을 의도적으로 마케팅 정보에.......

햄버거 하면 요즘 나는 불벅이 생각난다. 기숙사에서 살다보니 매점을 자주 이용하게 되는 데, 거기서 파는 불벅의 맛이 일품이다. 20초만 전자렌지에 데우면 금방 먹을 수 있는 간편성과 깔끔한 맛. 맥도날드가 세계적인 햄버거 체인이기는 하지만 우리 나라에서는 롯데리아가 최고의 햄버거 체인점 자리를 차지하고 있다. 그렇다면 2위는 누구일까? 잘 모르는 사람도 있을 것이다. 바로 버거킹이다. 물론 맥도날드는 최초의 햄버거 체인이라는 잇점을 가지고 있었고, 시장 개척자로써 경쟁에서 유리한 잇점을 가지고 있었다. 버거킹도 자신의 장점을 가지고 있었고, 이를 활용하여 매출을 확대한 경우도 있다. 하지만 여전히 세계적으로 맥도날.......

기업은 시장에서 고객의 욕구를 분석하여 고객만족을 달성하고자 한다. 그렇지만 이는 그렇게 쉽지만은 않다. 왜 일까? A사와 B사가 여성의류를 판매하고 있다고 하자. 단순히 생각하면 A사와 B사는 서로 경쟁자라고 할 수 있다. 서로 동일한 시장 내의 고객을 만족시키려고 한다. 그 방법이나 수단이 다를지는 몰라도 고객을 만족시키고자 한다. 이러한 과정에서 한 회사는 이에 성공하지만 다른 회사는 실패하게 된다. 시장과 관련된 환경을 다 이해하고 있고, 고객에 대해 아무리 잘 알고 있다고 하더라도 경쟁자에 대해서 아는 바가 없다면 시장내에서의 경쟁이 힘들 수도 있다. 따라서 경쟁자 분석은 기업의 입장에서는 반드시 전략 수립 과.......

초코파이는 74년 동양제과(오리온)가 처음 출시, 대히트하여 무려 20년 이상 장수해 온 상품으로 최대 매출액을 자랑하고 있다. 그렇다고 매출에 기복이 없었던 것은 아니다. 초코파이가 첫선을 보일 당시에는 간식제품이 100원이라면 상당히 고급에 속했지만 시간이 흐를수록 100원에 대한 가치가 계속 하락했다. 1978년을 고비로 매출액이 점차 감소, 마침내 월 20억원대 까지 떨어지는 등 단명의 위기에 처했다. AC닐슨 조사에서도 초코파이가 성숙기에 들어섰기 때문에 새로운 대체상품의 개발이 시급하다는 겨론을 내렸다. 하지만 오리온은 초코파이가 간판 제품이므로 대체품목을 개발하기 어렵다고 보아 새로운 광고전략을 수립하게 된다.......

“과연 간식으로 밤이 얼마나 팔릴 것인가.”CJ가 히트 상품 ‘맛밤’을 출시하던 지난 2004년에 수십 차례 고민했던 화두다.통밤을 그대로 식품으로 만들었기 때문에 가격도 2700원으로 다소 비쌌다. 간식거리의 소재로 밤을 선택한 것도 당시로는 생소했다. 또한 출시 시기가 여름철이었다. 불안 요소가 한 두 가지가 아니었다.하지만 제품력만큼은 확신이 있었다. 당도가 높기로 유명한 중국 화베이 지방에서 생산되는 밤 중에서도 1등급 제품만을 엄선, 가공해 품질을 높였다. 외관도 짙은 밤색을 사용해 세련미를 더했다.CJ는 치밀한 연구와 계획을 통해 밤이 팔릴 만한 곳을 찾아 집중 공략했다. 좋은 품질이지만 생소한 제품, 그리고 비싼.......

LG전자의 71인치 ‘금장(金裝) PDP(플라즈마 디스플레이 패널) TV’ 판매가는 8만달러(7500만여원)나 된다. 홈시어터 테두리를 20K 금으로 두른 이 TV는 전 세계 최상위 부유층을 겨냥한 제품이다. 마케팅 전략은 주효했다. 같은 크기의 일반형 PDP TV보다 8배나 비싸 웬만한 고급 외제차와 맞먹는 가격이지만 여러 나라에서 주문이 밀려들었다. 2004년 말부터 생산돼 지금까지 1000여대가 팔렸는데 사우디아라비아와 카타르, 아랍에미리트 등 중동 지역이 80∼85%를 차지했다. LG전자 관계자는 “황금 선호 경향이 강한 중동 왕족들이 많이 주문한다”며 “국내에서도 100대가 넘게 팔렸다”고 귀띔했다. 세계 ‘백만장자’들의 지갑을 노린 이.......

최근 개인용컴퓨터(PC) 업계의 만년 1위 델을 누르고 챔피언 자리에 오른 HP의 기세가 무섭다. 이번에 HP가 도전장을 내민 분야는 소프트웨어다. 최근 HP는 소프트웨어 업계의 굵직한 기업들을 잇따라 인수하면서 하드웨어 분야에 치우친 사업 포트폴리오를 다변화하고 나선 것. 월스트리트저널은 21일 "PC와 프린터 분야에서 세계시장을 주도하고 있는 HP가 이제는 소프트웨어 분야에 집중하고 있다"며 "마크 허드 최고경영자(CEO)는 최근의 실적발표와 함께 회사의 새로운 전략을 제시했다"고 보도했다. ◆ SW 분야에 집중하는 이유는 실제로 HP는 최근 몇 년간 소프트웨어 분야의 굵직한 기업들을 잇따라 인수하고 있다. 특히 HP는 지난 연말.......

미래학자 롤프 옌센(Rolf Jensen)은 그의 저서 를 통해 “앞으로는 제품이 가지고 있는 감성적 부분에 의해 이익이 만들어 질 것이다. 기업은 제품의 소유자라기보다는 제품과 관련된 스토리의 소유자이며, 이제는 기존의 제품 관련 스토리에 새로운 제품들을 접목하게 될 것이다”라고 브랜드스토리(Brand Story) 마케팅의 중요성에 관해 이야기하고 있습니다. 이제 브랜딩의 가장 강력한 무기는 브랜드스토리가 될 것이라는 것입니다. 그것은 브랜드스토리를 통해 브랜드가 단순한 제품의 차원을 넘어 하나의 이야기 형태로 기억되기 때문입니다. 소비자는 스스로 브랜드에 담긴 이야기를 체계화하.......