- 이수창 사장- "통합보험과 모바일영업을 무기로 1990년대의 영광을 재현하겠다." "생보업계 최초로 출시한 통합보험은 상품의 통합, 서비스의 통합, 세대의 통합을 일궈낸 상품으로 출시 1년 만에 수입보험료 4500억원의 판매고를 올렸다." "통합보험은 모바일 영업이 뒷받침되지 않았다면 성과가 미미했을지도 모른다." "통합보험의 경쟁력과 모바일의 차별화, 브랜드력을 발판 삼아 1990년대의 영광(생명보험시장 점유율 40%대 수준)을 재현하겠다." "신계약 중 모바일을 통한 체결율이 지난해 8월 10%대에서 지난 9월.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 130:리마커블 서비스(1) "고객은 감성으로 구매하고 이성으로 합리화합니다" ■"리마커블 서비스",장정빈, 올림,2009년 "1990년대 초 많은 기업이 CS경영을 도입하면서 초창기에는 인사,표정,말씨,전화응대 등 태도 훈련에 집중했고, 그 다음으로 제도와 규정, 절차 등을 고객중심적으로 개선하는데 집중했습니다." (4쪽) "제가 보기에는 특별하지 않기 때문입니다.... 고객만족과 시장점유율에 대한 고민과 딜레마에 대한 해결방법으로 저는 고만고만한 친절과 표준화된 매뉴얼에 의지한 '평범한 서비스'에서 이제는 memorab.......

□ 요약- 고객들은 브랜드에 대해 접하기 이전에, Social Networking을 통해 미리 브랜드에 대해 공유한다. (예: Facebook, Twitter 등) ================================================================= Top 10 brand and marketing trends for 2010 Robert Passikoff president, Brand Keys•02 Oct 2009 Niels Bohr once noted that "prediction is very difficult, especially about the future," but then he didn't have access to predictive loyalty metrics. Happily, we do. And, as they measur.......

□ 요약: 포드사의 미래경영 키워드 - 고령화: 평균수명이 102세까지 늘텐데, 고객층을 80세까지로만 고려해야하나? - 비만화: 특히, 소아비만이 늘어나는데... 대책은? - 여성과 NGOs(비영리민간단체)의 힘이 늘어난다 Envisioning the Future at Ford Posted by Jeffrey Henning on Mon, Oct 05, 2009 At this morning's opening of the AMA MRC conference, Sheryl Connelly, with the Global Consumer Trends and Futuring for Ford Motor Company, discussed her role within Ford. Her job is to understand the.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 129:비즈니스 문장술 "상대방 중심으로 생각하면 인생이 바뀝니다" ■"비즈니스 문장술",호리우치 노부히로, 쌤앤파커스,2008년 "상대방 중심으로 생각하게 되면서 인생이 바뀌게 된 것이다. 어떻게 쓰면 상대방을 기분 좋게 할 수 있을까? 어떻게 쓰면 상대방에게 도움이 될 수 있을까?" (13쪽) "상대방과의 관계가 친밀할 것, 둘 사이의 메일은 용건만으로도 괜찮다는 합의가 이루어질 것. 이 두 가지 조건이 갖추어지고 나야 비로소 용건만 쓴 이메일을 보내도 된다." (33쪽) "무엇을 말하는가보다 더 중요한 .......

Hockey’s Senior Marketing Insight 128:스토리텔링의 기술(2) "하루동안 3,000건의 광고를 접하나 세가지도 기억못한다." ■"스토리텔링의 기술",홍클라우스 포그 외 2인, 멘토르출판사,2008년 "어떤 기업이든 기업의 이미지와 미래를 결정짓는 중대한 사건이 있기 마련 이다. 이런 기업 이정표를 자세히 살펴 보면 가치 있는 스토리를 발굴할 수 있다." (131쪽) "샤넬 넘버파이브 두 방울 외에는 아무 것도 걸치지 않아요. - 마릴린 먼로. 그녀의 도발적인 대답은 뭇 남성들의 상상력에 불을 지피기에 충분했다... 스토리가 너무나 강력했기 때문에 샤넬 넘버.......

노인·장애인 위한 ‘배려의 디자인’ 광주디자인비엔날레 ‘살핌’전약자 위한 100여 점 신선한 감동 2009년 09월 30일(수) 00:00 29일 광주비엔날레 전시관에서 관람객들이 노인과 장애인이 쉽게 사용할 수 있도록 디자인된 생활용품을 살펴보고 있다. 영화 ‘8월의 크리스마스’(1998년작)를 보면, 죽음을 앞둔 주인공 한석규가 아버지에게 TV 리모컨 사용법을 가르쳐 주는 장면이 나온다. 하지만 아버지는 리모컨 사용법을 배우지 못해 아들과 다투게 된다. 가전·생활용품의 디자인과 사용법이 갈 수록 복잡해지면서 일상에서도 흔히 경험하는 익숙한 장면.......

http://blogs.yahoo.co.jp/henbogi 일본에 거주하는 지인이 작성해 주고 있는 일본어로 번역되어 있는 블로그입니다.