후광[後光]이 실천한 10가지 건강법 ---------------------------------- ①가능하면 승용차를 타는 대신 걷는다. 산책을 즐기는 것도 좋다. ②한 가지 이상의 운동을 한다. ③음식은 골고루 적게 먹는다. ④과학적으로 검증되지 않은 식품이나 약, 치료법에 의존하지 않는다. ⑤적절한 비타민제를 복용한다. ⑥유머를 즐긴다 ⑦가치 있다고 믿는 일에 즐겁게 몰입한다. ⑧메모를 한다. 뇌건강과 기억력 유지에 좋다. ⑨책과 신문을 열심히 읽는다. ⑩숙면을 취한다

Hockey’s Senior Marketing Insight 103:시니어 애니메이션 게임 "인터넷은손쉽게 커뮤니케이션 할 수 있는 Tool입니다" ■FrienderBenders.com, Allstate 미국 손해보험사 홈페이지 -Social Media 팀 약 6명 근무 - FrienderBenders.com 에서 애니메이션 게임을 만들어 친구등에 배포 가능 1) 상황설정: 예-결혼식 마치고 술 취해서 운전하기 2) 사진 올리기 3) 얼굴 꾸미기 4) 입모양 바꾸기 5) 목소리 고르기 6) 완료하고 공유하기 이때, 일반 대중에게 노출도 가능 - 시행 목적: 나쁜 운전습관.......

치과의료기관평가 환자만족도 설문조사 안녕하십니까? 국무총리실 산하 국책연구기관인 한국보건사회연구원에서는 이번에 ‘보건복지부’의 요청으로 ‘치과의료기관평가’ 시범사업을 진행 중 입니다. 치과의료기관 평가는 치과의료기관의 전반적인 의료서비스를 평가하여 문제점을 파악하고, 분석함으로써 치과의료서비스의 질을 향상시켜 보다 나은 서비스를 제공하도록 하고자 하는 목적으로 수행됩니다. 본 설문은 치과의료기관평가의 한 부분인 환자 만족도를 조사하기 위함입니다. 귀하께서 주신 소중한 정보가 치과의료기관.......

■ 온라인 마케팅 "2.0 시대" - 마이 스타벅스 아이디어(www.mystarbucksidea.com): 스타벅스가 개설한 기업 블로그. 회원카드의 크기를 줄이고 휴대하기 편하게 개선해 달라는 소비자들의 댓글이 쏟어졌다. 댓글 내용에 따라 미니 스타벅스 카드를 만들었다. 결과는 대성공이었다. - 홈페이지나 배너광고 등을 통해 일방적으로 정보를 전달하는 것에서 블로그, 트위터, 페이스북과 같은 Social Networking Service를 통해 고객과 직접 대화하는 방식으로 바뀌고 있다. SNS를 통한 온라인마케팅은 제품 정보를 알리고 고객의 애로 사항을 듣는 것에 그치.......

" 졸병은 졸병다워야 하는데 이렇게 점잖게 미소 짓고 있는 부하는 소리 없이 상사의 뇌리에서 제거되고 있는 겁니다." "깨질 때는 확실하게 승복하고, 질책하는 사람이 죄의식이 안들도록 터지고 밝은 모습을 보이면 잘못을 저지르고도 오히려 좋은 인상을 남기게 되지요." "아등바등 살다 보니, '이거 아니면 안된다' 식으로 절박하게 매달리다 보니 거기까지 간 것이지요." "직장과 인생에서 성공하기 위해 필요한 자질들을 담은 책을 염두에 두고 50대 중반 이후 틈틈이 자료를 모았다. .......

Hockey’s Senior Marketing Insight 102:애프터의 힘 "고객이 절실히 원하는 것은 원하는 결과를 얻는 것입니다" ■애프터(AFTER)의 힘, 앤디바운즈 지음, 김희상 옮김, 이실MBA, 2007 -내게 비즈니스 커뮤니케이션은 오직 한 가지만 하는 것이다. 그것은 고객이 원하는 것을 실현하는 작업이다. 훌륭한 판매전략은 물건을 팔면 된다. (머리말) - 경영자들 중 97%가 프레젠테이션 내내 정신을 집중하기가 힘들었다고 토로했다. 주된 이유로 너무나 많은 정보, 장황하기만 한 설명, 슬라이드만 보고 읽는 발표태도 등을 꼽았다. (머리말) - 어떤 상품을 .......

Hockey’s Senior Marketing Insight 101:실업위기의 뇌관, 중고령자 "가급적 오래동안 현금을 창출할 일자리가 필요합니다" ■실업위기의 뇌관, 중고령자 고용불안 대책, 삼성경제연구원2009.4.27 (배경) - 40~50대 중고령 실업률 2.5% ('09년 2월) - 한번 실직하면 재취업이 어렵기 때문 - 가계소득 감소와 소비침체로 사회불안 조장 (대책) 1) 임금피크제 도입, 근로시간 단축 및 다양화로 장기근속자 고용비용 축소 2) 직무훈련과 재배치, 성장경로 다양화로 중고령자를 Revitalization(활성화) 3) 중고령 친화적인 일자리 창출 예: '중.......

■ 요약: CEM(고객경험관리)의 성공 요소 1) 고객과의 일련의 접촉과정들이 고객 경험(Customer Experience)임을 인식하라: (구매과정에서) 상품과 서비스가 동일하다면, 경험이 차별점이 된다 2) 모든 고객과의 접점(Touchpoints)의 과정속에서 고객을 인식하라: 고객입장에서 모든 접점의 프로세스를 고려하라. 3) 고객과의 경험관리 상에서 Variability(변수나 비통일성)를 제거하라: 우수한 직원과의 경험과 미숙한 직원과의 경험(변수에 대한 경험)은 고객에게 불확실성과 불신의 여지를 남긴다. 4) 고객 경험 중심 (Customer E.......