마케팅은 늘 '제품'과 '고객', 그리고 '브랜드 관리'가 주체가 되는 관계의 전략적 조합으로 진행되었다. 이 연장선상에서 현대 마케팅은 단순히 제품과 고객, 브랜드의 관계에서 벗어나 더 넓게 기업의 전반적 변화룰 동반하지 않으면 않되게 되었다. 즉, 제품이나 소비자의 기호와 욕구만으로 창출되는 시장은 더 이상의미를 갖을 수 없게 되었다. 세상은 더넓은 관계와 협력, 그리고 복잡한 경쟁의 구조속에서 끊임 없이 새로운 가치를 창출하고 서로간의 융,복합을 통해 그 가치는 날로 상승해져 가고 있다. 1960년대 까지 마케팅은 제품 관리에 주로 촛점이 맞춰졌으며 1970년대와 1980년대 까지는 고객관리에 중점을 두는 전.......

마케팅의 대부 '필립 코틀러(Philip Kotler)'는 최근 정보혁명 시기 이후의 시장을 'Market3.0'의 시대로 규정했다. 그리고 이 Market 3.0 시대의 대표적인 특징을'뉴웨이브(New Wave)'기술이라고 하였다. 뉴웨이브 기술은 한 마디로 개인이나 집단간의 연결성(Connectivity)과 상호작용(Interactivity)을 용이하게 해주는 기술을 말한다. 이러한 뉴웨이브 기술은 필립 코틀러에 의하면 3가지로 구성된다고 하였는데 첫째 저렴한 컴퓨터와 모바일 전화, 둘째 저비용 인터넷, 셋째 오픈 소스가 그것이다. 뉴웨이브 기술은 개인들이 스스로를 표현하고서로 협력하도록 돕우며 이로인해 사회는 참여의 시대로 변화하게 되었다. 참여의.......

사회적 기업과 브랜드의 실체적 팩트들을 중심으로 하나의 지향점을 만들고 그 지향점이 해당 기업과 브랜드의 가치와정신, 즉 철학과 비전으로 승화 되어야 한다고 앞에서 설명했다. 그리고 이런 실체적 팩트들은 각각의 브랜드 가치와 비전을 구체적으로 믿게 하고설득력을 높일 수 있는 각각의 브랜드 스토리로 만들어 져야 한다는 필요성도 거론했다. 그렇다면 다음 단계로 이런사회적 기업과 브랜드의 브랜드 가치와 비전, 그리고 각각의 브랜드 스토리들을 효과적으로 핵심 고객층 내지는 잠재 고객들과소통하고 전파 하려면 어떻게 하는 것이 가장 바람직 할 것인가? 사회적 기업과 브랜드의 마케팅 실행 활동이 여타 일반 기.......

사회적 기업과브랜드의 마케팅 활동에 있어 '핵심 고객'을 육성하고 확산 시키는 것이핵심 전략이다. 그리고 사회적 기업과 브랜드의 마케팅 커뮤니케이션 활동은 이러한 핵심 고객들과 해당 브랜드의 가치와 비전, 그리고 철학에 대한 깊은 교감과 공감을 최우선 목표로 해야 한다고 앞장에서 설명했다. 이러한 핵심 고객과의 깊은 교감과 공유의 마케팅 커뮤니케이션을 위해서는전략적인 배경에 대한 깊이 있는 성찰이 필요한데 그것이 바로 '관계 마케팅'의 개념이다. 관계 마케팅은 기존의 일방적인 마케팅, 즉 '매스 마케팅(Mass Marketing)'과 대비 되는 새로운 개념의 마케팅 전략이다. 지금 까지 기업들은 고객들의 구매유.......

사회적 기업과브랜드의 핵심 가치 만들기가 끝나면 그 핵심 가치를 어떻게 숙성시키고 심화시켜 핵심 고객을 비롯 잠재 고객들에게 승화된 '브랜드 철학'으로 전달해야 한다. 특히 핵심 고객은 향후 사회적 기업과 브랜드의 브랜드 마케팅 활동에 있어 가장 중요한 역할을 수행해줄 지원군단으로 이들과의 브랜드 철학에 대한 교감과 공유는 매우 중요하다. '관계 마케팅'이론에 따르면 브랜드의 가치와 철학에, 그리고 비전에 대해 충분히 교감되고 공감한 고객들은 해당 기업과 브랜드와의 관계성에 있어 전향적인 마인드 형성과긍정적 행동의 동기요인으로 작용하는 것으로 입증 되었다. 그럼 브랜드 철학은 어떻게 만들어 질 수.......

핵심 고객에 대한 명확한 규정과 창출 전략이 수립 되면 다음 단계로는 그들에게 전달할 해당 사회적 기업과브랜드를 핵심 고객들에게효과적으로 알리고 공감할 수 있게 하는 '핵심 가치'를 개발해야 한다. 핵심 가치는 해당 사회적 기업과 브랜드의 상품에 대한 차별화된 '기능적 가치'와 '감성적 가치'의총체이다. 즉 그 기업과 브랜드가 소비자들에게 제공 하고자 하는 '사용 편익(체감 할 수 있는 혜택)'과 그것을 소비 또는 사용함으로써 얻을 수 있는 '심리적 혜택(느낌, 평판, 자부심, 사회적 지위 표현, 자아개념 일치성 등)'이 하나로 아우러진 것이다. 이 핵심 가치는 2가지 조건을 충족시켜야 효과적이고 경쟁력이 있.......

기업의 지속가능 경영 활동은 그동안 소비자들이 자신의 소비활동에만 중심을 둔 소비행동에서 정치,사회,경제적인 주변 환경 까지 고려하는 현명한 소비자로 진보하였고 신체적 정신적인 건강 은 물론 환경, 사회정의 및 지속 가능한 소비에 가치를 두고 생활 하는 '로하스(LOHAS: Lifestyles Of Health Sustainbility)'적 라이프 스타일이 등장하면서 대두된 기업 생존전략이자 기업 브랜드 마케팅 전략의 일환이랄 수 있다. 기업의 지속 가능 경영은 기업이 경영에 영향을 미치는 경제적, 환경적, 사회적 이슈들을 종합적으로 균형 있게 고려하면서 기업의 지속 가능성을 추구 하는 경영활동이다. 이러한 지속 가능 경영은 기.......

요즘 처럼 마케팅 커뮤니케이션 환경이 급변하고 활용할 수 있는 채널들과 Tool이 급속히 늘어나고 있는 상황에서 효과적인 브랜딩과 마케팅 전략을 수립하고 실행하는게 점점 더 어려워 지고 있다. 그래서 다시금 재조명 받고 있는 것이 바로 '통합 마케팅 커뮤니케이션' 즉 IMC(Intgreated Marketing Communication) 전략이다. 이 IMC 전략은 이미 오래전 부터 소개되었고 각 기업들과 브랜드들이 도입해 활용해온 전략 모델이지만 앞에서 말한마케팅 커뮤니케이션환경의 도래로 최근 들어 다시금 주목을 받고 있는 것이다. 이미 여러 학자들의 연구를 통해 IMC는 해당 브랜드의 매출, 시장 점유율, 이윤의 증가에 영향을 미치.......