브랜드 마케팅 해결사를 찾아서
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"브랜드 마케팅 해결사를 찾아서"
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[비공개] 백화점 등 유통업체들의 관계 마케팅 사례
유통업체들은 고객과의 지속적인 관계를 효과적으로 잘 관리하는 것이 경쟁력의 핵심이므로 그동안 관계 마케팅에 있어 가장 앞선다는 평가를 받기도 한다. 유통업체들의 관계 마케팅은 구매력 있는 고객을 중심으로 특별한 혜택을 제공 하여 더욱더 견고히 자사 충성고객으로 육성하거나 좀더 높은 가격대나 많은 금액의 구매를 발생 시키는 것에 촛점을 맞추어 왔다. 자신의 매출제고에 도움이 되지 않는 고객은 관심을 두지 않음은 물론, 거래관계를 끊는 '디 마케팅 (Demarketing)' 전략 까지 실시하기도 하였었다. 이러한 전략은 필립 코틀러가 '고정고객이 반복 구매뿐 아니라 호의적 구전광고를 통해서 새로운 구.......추천 -
[비공개] 1970년대 ~ 2000년대 신년 광고
요즘은 '신년광고'라는 단어조차 생경할 정도로 새해 벽두 각 신문의 지면을 온통 장식하던 신년광고가 뜸하다. 이런 세태도 기업과 브랜드들의 마케팅 환경 변환는 물론, 커뮤니케이션 환경 변화가 가장 큰 원인일 것이다. 새해를 맞이 하는 사람들의 세태도 예전처럼 주고 받는 연하장이나 달력에서, 그리고 지면을 장식 하던 신년광고 들로 부터 교감하고 공유하던 시절은 아~~옛날이여! 로 변해 버린 결과일 것이다. 1978년 1월 1일 집행 된 미원의 신년광고 1980년 1월 1일 집행 된 종근당 신년광고 1985년 1월 1일 집행된 인켈 신.......추천 -
[비공개] 퍼스널 브랜드는 전략이다!
세상 모든 사람들은 저마다의 퍼스널 브랜드를 가지고 있다. 자신 스스로가 인지하지 못할 뿐, 우리들 모두는 이미 각자의 퍼스널 브랜드를 가지고 있는 것이다. 어디에? 나와 관계하고 있는 많은 이들의 인식속에! 이처럼 퍼스널 브랜드는 시간이 지나면서 이미지와 정체성, 주위 평판이 결합되어 각자에 대한 분명한 인식이 주위 사람들에게 전달되고 각인 된다. 우리 각자에 대한 다른 사람들의 고정된 인식과 사람들이 즉각적으로 떠올리는 이미지, 우리 각자를 따라다니는 사람들의 기대감 같은 것들이 한 데 섞여 만들어진 것이 바로 퍼스널 브랜드이다. 퍼스널 브랜드는 우리 각자에 대한 사람들의 인.......추천 -
[비공개] 세계 명품 브랜드들의 '로고' 히스토리
브랜드의 구성 요소 중에 중요한 한 축을 담당 하는 것이 '로고(Logo Type)'이다. 각 브랜드들의 로고가 왜 중요할까? 그것은 아마도 '상징성으로 인한 집중화 커뮤니케이션의 효용'에서 찾을 수 있을 것이다. 인류는 역사적으로 '상징'을 잘 활용해 왔고 문자의 발명 이전 부터 이 상징은 인류의 커뮤니케이션 역사에 있어 매우 중요한 역할을 담당해 왔다. 이 상징의 기능적 역할이 '기호'이며 기호학적 브랜드 상징이 바로 '로고'라고 하겠다. 단 하나의 로고로도 사람들은 수 많은 감성의 아이콘과 코드들을읽어 내고 교감하고 공유하는 신묘한 일들을 해내곤 한다. 이 로고 하나의 상징성.......추천 -
[비공개] 장수 브랜드들의 위기 돌파 성공 사례
장수브랜드들에는 분명 무언가가 있다. 수십년간 소비자들의 생활속에서 함께 울고 웃으며 성장해 온 장수 브랜드들에는 단순히 소비자들의 욕구와 니즈를 충족시키는 상품(제품 또는 서비스)으로서만이 아닌, 그 무엇인가가 있다. 그 것이 '생명력'이라면 어떨까? 그 생명력은 스스로가 만든것 보다는 소비자들의 마음으로, 손으로 사랑으로 만들어진 측면이 더 클 것이다. 어느날인가 부터 소비자들의 가슴속에서 만들어졌지만 어느 순간 부터는 스스로가 진화해 가는 능동적 생명력을 소유하기 시작한 것이 장수 브랜드들의 '생명력'이고 힘이라면 지나친논리의 비약일까? 장수 브랜드에는 어머니의.......추천 -
[비공개] 패션 브랜드들의 관계 마케팅 사례
여러가지 브랜드군 중에서 패션 브랜드군은 다른 어떤 브랜드군 보다 까다로운 소비자 고객 관리의 어려움이 상존하는 영역이라 하겠다. 각 개개인들의 소비성향이 다르고 취향이 달라 수많은 취향과 성향에 맞추어 만족도를 높이고 브랜드에 대한 충성도를 이끌어 내기란 어려운 일일 수 밖에 없다. 따라서 이러한 패션브랜드 경쟁 시장에서의 관계 마케팅은 매우 중요한 역할과 의미를 갖는다. 패션 브랜드 소비자에 대한 관계 마케팅은 패션 브랜드 소비자 개개인에 대한 관심을 바탕으로 장기적인 교류와 교감의 환경을 마련, 소비자와의 바람직한 관계 관리를 통해 브랜드 스위치에 따.......추천 -
[비공개] 관계마케팅의 성공 가이드 라인
관계마케팅은 고객에 대한 충분한 배려와 투자가 필요하다. 더불어 단기적인매출증대를 꾀한다거나 특정 이슈로인한 관계형성과 관리 필요성으로 인해 접근하다면 실패할 가능성이 매우 높다. 따라서 성공적인 관계마케팅을 수행하기 위해서는 관계 마케팅의 전략적 활동들과성과를 연결해 주는 요소들 에 대한체계적인 관리가 필요하다. 즉 앞장에서 살펴본바와 같이 고객편익, 고객만족, 고객결속, 신뢰와 애착, 고객충성도의 핵심 요소들이 유기적으로 체계적으로 연계되고 관리될 때 기대하는 성과를 얻을 수 있다. 근시안적이고 지나치게 형식적인 시스템 도입에 빠져 실제 중.......추천 -
[비공개] 마케팅 전략 백과 - 감성 마케팅(2)
감성 마케팅을 성공 시킬 수 있는 전략적 가이드 라인이 몇 가지 있다. 먼저, 감성 마케팅의 특징을 정확히 알고 이에 대한 전략적 대응과 부응이 있어야 한다. 감성 마케팅의 특징은 다음의 몇 가지로 요약 할 수 있다. 첫째, 고객을 단순히 기업의 상품이나 서비스를 구매 하는 존재가 아닌, 구매행위로 자신의 경험과 느낌을 충족시키고 개성을 강조하는 존재로 본다는 것이다. 둘째, 고객은 기업의 아이덴티티를 구매하는 것이 아니라, 자신의 감성을 표출 할 수 있는 상품을 구매한다. 셋째, 기술의 발전과 경쟁 심화로 고객은 품질이나 기능상의 차이를 느끼지 못한다. 넷째, 고.......추천 -
[비공개] 'Slice' BI Renewal 프로젝트 성공 사례
< 자료원 : 윤지영님의 '디자인이 고픈 디자이너' 블로그, http://akeno1113.blog.me/>추천 -
[비공개] LG전자 전문매장 SI 마케팅 성공사례
LG전자 전문매장은 태생적 한계, 차별화 전략의 부재, 회사측의 단기 성과 지향의 운영 관리전략 등으로 인해 수익 창출력 저하와 유지 부담의 증가, 제품과 매장 광고 및 SI 등이 각각 통합 되지 못하는문제에 직면하게 되었다. 따라서 변화하는 마케팅 환경에 부응 하고 새로운 경쟁력의 창출을 위해대대적인 SI 전략을 수립, 추진 하게 되었다. LG전자의 新 SI 전략 추진 목적은 다음과 같다. 즉, 경쟁사 매장과 차별화 된 경쟁우위 요소를 창출하고 소비자들의 '부담 없는 매장 접근성을'을 바탕으로 믿음이 가는 매장, 'LOOK & FEEL'의 구체성 있는 실.......추천
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